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Questões de Storytelling Corporativo


ID
1148416
Banca
FUNRIO
Órgão
INSS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O marketing 3.0, difundido por Phillip Kotler, defende que as empresas precisam se acostumar com a ideia de que hoje é quase impossível exercer controle sobre a marca, a qual pertence, em grande medida, aos consumidores. De acordo com este conceito, a criação de uma boa missão deve ter as seguintes características:

Alternativas
Comentários
  • Uma boa Missão vai alem de boas palavras, ela tem que expressar seu desejo inovador. Algumas características paras criar uma boa missão é a “pratica inovadora” que o poder de apresentar uma perspectiva de negocio que vai transformar a vida do consumidor, o objetivo é encontrar idéias que sejam desconhecidas pelos outros revolucionários. Uma boa historia também sempre estar por trás de uma boa missão trazendo assim a emoção, uma historia reúne pelo menos três componentes importantes, personagem, enredo e metáfora. Uma marca sempre tem seus personagens que se tornam o símbolo do conceito que aborda. Requer participação dos seus consumidores, pois como já vimos a marca se torna propriedade deles.

    Fonte: http://analisandokotler.blogspot.com.br/2014/04/capitulo3-omarketing-da-missao-junto.html


ID
1522906
Banca
CS-UFG
Órgão
AL-GO
Ano
2015
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Oferecer bons produtos e serviços, ser bem administrada, ser um bom lugar para trabalhar e ter valor agregado para a sociedade são, segundo os estrategistas de comunicação, características de uma organização que tem por objetivo a construção de

Alternativas
Comentários
  • Fundamento da questão:

    Castro Neves, aponta alguns vetores para a construção de bases sólidas para a empresa, ou seja, para a solidificação da sua identidade: “ter bons produtos e serviços; ser bem administrada; ser um bom lugar para trabalhar; ter valor agregado para a sociedade”. (NEVES, 2000, p.23). Tendo como base esses valores, é fundamental promover a coerência entre a identidade e a imagem, buscando a harmonia entre o que a empresa é e o que ela parece ser para o seu público.

    NEVES, Roberto de Castro. Imagem empresarial: como as organizações (e as pessoas) podem proteger e tirar partido do seu maior patrimônio. Rio de Janeiro: Ed. Mauad,1998.


ID
1897552
Banca
FGV
Órgão
IBGE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Uma comunidade de usuários, clientes e colaboradores de um órgão público foi formada para compartilhar informações a partir de um fórum de discussão. A forma mais adequada de a gerência de comunicação do órgão em questão atuar junto a essa comunidade é através de táticas para:

Alternativas

ID
2082418
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Sabendo que a comunicação institucional é essencial para a condução dos objetivos e a manutenção da reputação da instituição, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Identidade institucional é diferente de identidade visual. A primeira é como a instituição almeja ser vista pelos seus públicos. No mundo ideal, a identidade e a imagem (como o público realmente vê a instituição) seriam iguais. Já a segunda é uma definição gráfica referente ao conjunto de cores, formas e tipos escolhidos para representar a empresa visualmente.


ID
2284669
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

No que tange aos conceitos e aplicações das relações públicas nas organizações, julgue o item subsequente.

Nas organizações, o objetivo do manual de integração é apresentar o histórico da empresa, seus principais êxitos e estratégias para a conquista de novos mercados.

Alternativas
Comentários
  • O Manual de Acolhimento e Integração é um elemento facilitador do processo de acolhimento e integração de novos colaboradores na organização.

    Para a organização é uma forma de fornecer informações que facilitem a integração do colaborador na empresa e na equipa, projecto, departamento, unidade, serviço ou área de negócio em que vai exercer a sua actividade. Para os colaboradores é uma forma de conhecer a organização do ponto de vista institucional, as suas políticas, a sua estrutura e funcionamento, devidamente enquadrados nos objectivos gerais da instituição e nas suas áreas estratégicas de actuação. O Manual de Acolhimento e Integração deve ser entregue ao novo colaborador no dia em que inicia funções ou após assinatura de contrato ou em reunião preparatória da integração.

     

    Fonte: https://sabiasque.pt/trabalho/recrutamento/153-manual-de-acolhimento-e-integracao.html


ID
2435140
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2013
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Kotler, Hermawan e Setiawan (2010), apresentam quatro tipos diferentes de valores corporativos, que são:

Alternativas

ID
2492635
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2017
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Sobre a criação de blogs corporativos, Silva Neto (2012) afirma que

Alternativas

ID
2492653
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2017
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

De acordo com os 4 Rs das relações públicas (reconhecimento, relacionamento, reputação e relevância) propostos por Neto (2015), pode-se afirmar que

Alternativas
Comentários
  • B - a presença competente na internet é uma estratégia de reconhecimento.

    C - uma das estratégias de relacionamento é o Marketing orientado ao público interno.

    D - a relevância pode ser obtida com a adoção da prática de pesquisa de opinião.

    E - o Marketing social e o lobbying podem ser considerados grandes estratégias de relevância .

  • São 4 Rs, cada um com 2 estratégias e 4 táticas, sendo as seguintes:

    RECONHECIMENTO

    Estratégias: Presença competente na internet e Arte Narrativa (storytellyng)

    Táticas: Identidade corporativa; Branding, Imagem de marca e Propaganda institucional

    RELACIONAMENTO

    Estratégias: Serviço de atendimento ao consumidor e Marketing orientado ao cliente interno

    Táticas: Comunicação interna; Atendimento ao Cliente; Mediação/Negociação e Ouvidoria.

    RELEVÂNCIA

    Estratégias: Marketing social e lobbying

    Táticas: Pesquisa de opinião; merchandising social; Eventos e Patrócínio

    REPUTAÇÃO

    Estratégias: Memória de empresa e Accountability

    Táticas: Estudo dos Públicos; Comunicação Institucional; Divulgação e Gestão de Crises de Imagem pública.

    FONTE: NETO, Manoel Marcondes Machado. 4Rs das Relações Públicas Plenas


ID
2643181
Banca
PR-4 UFRJ
Órgão
UFRJ
Ano
2018
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Várias narrativas se utilizam de múltiplas plataformas para contar uma história. Como define Henry Jenkins em seu clássico Cultura da convergência (2008), uma narrativa transmídia:

Alternativas
Comentários
  • No capítulo 3 de "Cultura da convergência" Jankins usa Matrix como exemplo. MMORPG, HQ, animação e cinema, Matrix tem tudo isso. É o mesmo universo em várias plataformas, as histórias são diferentes, mas conversam entre si.

  • Cultura da Convergência, Henry Jenkins (p. 384):

     

    Narrativa transmídia: histórias que se desenrolam em múltiplas plataformas de mídia, cada uma delas contribuindo de forma distinta para nossa compreensão do universo; uma abordagem mais integrada do desenvolvimento de uma franquia do que os modelos baseados em textos originais e produtos acessórios.


ID
2676673
Banca
FGV
Órgão
Banestes
Ano
2018
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Em celebração ao aniversário de cem anos de fundação da instituição bancária, a área de Comunicação Organizacional Integrada resolveu lançar um webdocumentário, com projeto visual exclusivo, e interface própria, como parte de criação da identidade. Ademais, esse produto multimídia reúne diversos formatos, como textos, vídeos, áudios, fotos e animações, por exemplo.


Com relação ao webdocumentário como modalidade de narrativa interativa, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito letra E

    Características do webdoc:

    Ser personalizado, os projetos são exclusivos, pensados especialmente para cada tema.

    Ser multimídia.

    Ter um tema exclusivo. Web documentário não é um portal multimídia.

    Permite que o internauta interaja, criando seu próprio caminho de navegação. 

    http://webdocumentario.com.br/para-saber-mais/o-que-e-webdocumentario-uma-definicao/

  • O web documentário é um tipo de documentário produzido para a Web que permite integrar texto, fotografia, áudio e imagens, em uma estrutura multidimensional de informações. Por meio de links, o usuário pode navegar por diversas micronarrativas dentro da estrutura inicial criada pelo autor, selecionando o caminho que desejar, fazendo associações entre os conteúdos, e como consequência, rompendo a linearidade discursiva.

    Nessa modalidade, o conteúdo é apresentado de forma fragmentada, podendo ser reorganizado facilmente pelo usuário, sem perder, no entanto, o vínculo com a totalidade.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) ERRADO. A estética da imagem documental guarda relação de similitude com o modelo da tv, cinema e internet

    B) ERRADO. A comunidade de espectadores não tem poder para interferir nas fases de concepção e execução desse projeto participativo

    C) ERRADO. A arquitetura da informação digital interconecta conteúdos complementares

    D) ERRADO. A fase de distribuição demanda auxílio do internauta como agente de compartilhamento de conteúdo

    E) CERTO

    Gabarito do professor: Letra E.

    Fonte:

    - Ribas, Beatriz. Contribuições para uma definição do conceito de Web Documentário. Grupo de Pesquisa em Jornalismo On-line. FACOM-UFBA. 2003.

ID
2736076
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2018
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

As organizações, na contemporaneidade digital, deverão ter a competência de explorar as melhores oportunidades informativas acerca de sua área de atuação. Nesse contexto, para Kunsch (2016), qual é o verbete que envolve um tipo de persuasão que vai muito além de peças cartoriais e formais, como uma apresentação em slide, um texto em press release ou uma mala direta impressa?

Alternativas

ID
2736661
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EMAP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O conceito tradicional de marca engloba um conjunto de imagens, em geral, um nome, um logotipo e um slogan. Nos últimos anos, foi incorporada a esse conceito a representação da experiência que a marca proporciona aos clientes. Considerando essas informações, julgue o item subsequente.


Uma das estratégias de construção de uma marca de sucesso é a narração de histórias, como é o caso da marca Disney, que remete a personagens coloridos, graciosos e divertidos.

Alternativas
Comentários
  • Storytelling é uma excelente estratégia usada atualmente

  • Gabarito do Professor

    Marca pode ser definida como um conjunto de elementos, expresso por meio de nomes, termos, sinais, símbolos e/ou desenhos, com o objetivo de identificar, individualizar, revelar e diferenciar um produto, serviço, ideia ou organização no mercado.

    Os criadores de uma marca buscam seguir uma sequência de etapas, que envolvem a preocupação com a presença, relevância, desempenho, vantagem e o vínculo com o cliente. Mas é necessário admitir que a construção da marca é um processo coletivo, uma somatória dos esforços e interesses organizacionais com a participação e significação criadas pelos públicos.

    Podemos afirmar que as marcas são histórias construídas, ouvidas e compartilhadas com os públicos. Uma estratégia de construção da marca que tem obtido sucesso é a narração de histórias, ou storytelling. Por meio dessa estratégia, as organizações criam narrativas que envolvem, estimulam a interação, proporcionam identificação e conduzem o cliente para o caminho desejado.

    A Disney é um dos maiores exemplos em praticar o storytelling; por meio dessa estratégia, essa organização contagia e envolve o público com enredos, personagens e cenários especiais.

    Com base nessa explicação, concluímos que a questão está correta.

    Gabarito do Professor: CERTO.

    Fonte:

    - Pincot, G. Data and the Brand Planning Process. Journal of Database Marketing; v. 10, n. 4, 2003.

    - Kreutz, Elizete de Azevedo & Führ, Isis. Storytelling: rituals contemporáneos para la consolidación de la marca. Brandtrends Journal. Outubro 2014.

ID
2743765
Banca
FGV
Órgão
MPE-AL
Ano
2018
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Sobre o marketing de causa, analise as afirmativas a seguir.
I. É praticado quando uma empresa escolhe qualquer causa pela qual lutar, independentemente de suas políticas e práticas, desde que convença seus clientes e funcionários e gere lucros.
II. Está ligado ao marketing social corporativo e, se bem executado, pode melhorar a imagem, a reputação e o posicionamento da marca.
III. É possível praticar o marketing de causa, criando uma nova organização inteiramente dedicada à causa ou apoiar organizações pré-existentes.
Está correto o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • Marketing de causa relaciona as contribuições da empresa em prol de determinada causa com a disposição dos clientes para manter transações com essa empresa e, assim, gerar receita para ela. É uma atividade de natureza comercial e institucional, a partir do qual uma empresa procura associar sua marca com uma causa ou uma organização social, gerando benefícios mútuos.

    Também tem sido visto como parte do marketing social corporativo, que Drumwright e Murphy definem como os esforços de marketing ”que têm pelo menos um objetivo não econômico, relacionado ao bem-estar social, e para alcançá-lo usa os recursos da empresa e/ou dos seu sócios”.

    No que tange as práticas de filantropia nas empresas o Marketing de Causas destaca-se pela sua eficácia em proporcionar ganhos em curtos prazos para todos envolvidos no processo, tais como: lucratividade e participação de mercado para as empresas, e possui valor de troca para os consumidores que compram o produto ou serviço que beneficiará outras pessoas

    É um processo de formulação e implementação de atividades de marketing, de uma empresa, que vincula o montante da contribuição a uma causa, ou seja, à receita produzida com a venda de seus produtos. O Marketing de Causas tem a participação do cliente na campanha, pela compra, o fato gerador. Portanto, é indispensável que o cliente compre o produto da empresa para que o processo se consolide. Desta forma é imprescindível o conhecimento dos fatores que levam os consumidores a participar das campanhas.

    Um programa bem-sucedido de marketing de causas pode produzir vários benefícios: melhorar o bem-estar social; criar posicionamento de marca diferenciado; criar fortes laços com o consumidor; aprimorar a imagem pública da empresa entre as autoridades publicas e outros tomadores de decisões; melhorar o clima interno; animar os funcionários, e impulsionar as vendas.(https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_causa)


ID
2828479
Banca
UECE-CEV
Órgão
SECULT-CE
Ano
2018
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Atente ao que se diz a seguir sobre o planejamento estratégico da comunicação de eventos:

I. O engajamento do público tem sido uma diferença fundamental em determinados eventos.

II. Um evento auxilia na construção de uma identidade corporativa.

III. O compartilhamento de imagens é a etapa comunicacional mais importante de um evento.

IV. A noção de “disrupção” tem ganho cada vez mais destaque nessa área.

Está correto o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • O termo “disrupção” foi cunhado pelo professor de Harvard Clayton Christensen. Ele é usado para descrever inovações que oferecem produtos acessíveis e criam um novo mercado de consumidores, desestabilizando as empresas que eram líderes no setor. Segundo o professor Kip Garland, da Fundação Dom Cabral, as tecnologias disruptivas, quando surgem, têm qualidade inferior aos produtos que dominam o mercado, mas eventualmente elas acabam ganhando terreno. “Foi o que aconteceu com o Youtube. Quando foi lançado, os estúdios davam risada. Quem iria querer assistir um vídeo de má qualidade, feito em casa? Os grandes estúdios não estavam preparados para responder a isso”, explica.


    *Tirado da Internet

  • O compartilhamento de imagens não é a etapa comunicacional mais importante de um evento. Faz parte dessa e tem sua importância em um mundo digital, mas não se sobrepõe a experiência humana e todo contato da marca com o seus clientes na ocasião.


    Gabarito: D

  • Um evento auxilia na construção de uma identidade corporativa

    Não seria de uma IMAGEM?

  • Fiquei com a mesma dúvida da Isabela.


ID
3269797
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O novo diretor da empresa X considera importante que todos os funcionários tenham pleno conhecimento a respeito da missão da organização e das atividades que a empresa realiza. Para tanto, ele decide utilizar ações de relações públicas para planejar e organizar a comunicação com os funcionários.

Esse tipo de ações é denominado relações públicas

Alternativas