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Errado
"Durante a comunicação é necessário também ter empatia com o outro. Devemos ser sensíveis às necessidades, percepções e emoções, pois somente nos colocando no lugar do outro, vamos perceber qual é a verdadeira mensagem que estamos querendo passar e, a partir daí, procurar usar o canal de comunicação mais adequado."
http://pgpn.org/comunicacao-relacionamento-interpessoal-organizacoes/
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alguém pode da um help explicando melhor o pq dela estar errada?
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Elaine Amorim, a questão "peca" sendo categórica, pois:
No ambiente organizacional, ao se lidar com vários tipos de pessoas, deve-se adotar uma forma de comunicação interpessoal desprovida de emoção dada a impossibilidade de prever a reação das pessoas em face de uma comunicação com conteúdo emocional (1º erro), ainda que este seja positivo.(2º erro)
- Quanto ao primeiro erro: cada caso deve ser analisado individualmente para a escolha da opção mais eficaz. A questão foi absoluta.
- Quanto ao segundo erro: "Ainda que este (conteúdo emocional) seja positivo". Se ele é positivo, então devo desprezá-lo? Não, né?
Gabarito: Errado
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Só no dia em que as organizações forem integralmente dirigidas por máquinas (uma Skynet da vida, que nem essa é totalmente dirigida por máquinas, na verdade) você poderá pensar em comunicação interpessoal desprovida de emoção! Então, vai pela lógica que você acerta!
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Interpessoal envolve umarelação entre duas os mais pessoas. Pessoas tem emoções.
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Tendo Humanos tem sentimento. Não somos máquinas.
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Errei porque me apeguei ao princípio da impessoalidade...
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errei pq anotei que "emoções" são barreiras p/ um tal de robbins. fui seco!