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Gab.: CERTO
Artefatos Verbais:
Ø Estórias
Ø Tabus
Ø Heróis
Ø Mitos
Artefatos Físicos:
Ø Símbolos (A tecnologia pode ser encontrada nesta parte)
Ø Normas
Artefatos Comportamentais:
Ø Ritos, Rituais e Cerimônias
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tecnologiaaaaaaaaaa .............. oxiii
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(07/08/2018) Acho que a maior dúvida dessa questão fica por conta da tecnologia fazer parte ou nao da cultura, porque os demais itens são claros. Pra isso a gente busca o modelo do Iceberg, em que tecnologia faz parte da visão externa/visível/formal da cultura organizacional. =)
(01/10/2018) Editando...Esse é o conceito do maximiano.
Essa é a prova de que a gente evolui, hoje em outubro é simples a resposta, em agosto eu não sabia como fundamentar. Segue o baile!
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Indicada para comentário.
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Gabarito certo, conforme Maximiano
Resuminho...
Questão sobre componentes da cultura organizacional (elementos, dimensões, níveis)
Modelo do Iceberg (Chiavenato)
Externo: (visível-formal): estrutura, estratégias, missão, visão, objetivos, políticas, regras, organogramas, cargos, tecnologia, etc.
Submerso: (oculto-informal): percepções, sentimentos, costumes, valores, interações informais, normas grupais, padrões de influencia e de poder, expectativas, relações afetivas, etc
Modelo de Schein
Artefatos (superficial, observável)
Valores compartilhados (justificativas da organização)
Pressuposições básicas (pressupostos, inconsciente)
Modelo de Hofstede
Símbolos
Herois
Rituais
Valores
Modelo de Maximiano
Artefatos
Tecnologia
Símbolos
Valores
Modelo de Alves
Material
Psicossocial
Ideológica
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O professor, Rafael Ravazolo citou um livro do Máximiano (que ele até criticou) que o autor coloca "tecnologia" entre os elementos da Cultura.
1. Artefatos
2. Tecnologia
3. Símbolos
4. Valores
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As diversas camadas da cultura organizacional:
Camada 1: Artefatos, tecnologia, prédios e instalações, produtos e serviços
Camada 2: Padrões de comportamento, tarefas, processos de trabalho, normas e regulamentos
Camada 3: Valores e crenças, o que as pessoas dizem ou fazem cotidianamente, filosofias, estratégias e objetivos
Camada 4: Pressuposições básicas, crenças inconscientes, percepções e sentimentos, concepção da natureza humana, pressuposições predominantes
Chiavenato, IDALBERTO. Comportamento Organizacional. 3 ed. SP. Manole, 2014.
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As diversas camadas da cultura organizacional:
Camada 1: Artefatos, tecnologia, prédios e instalações, produtos e serviços
Camada 2: Padrões de comportamento, tarefas, processos de trabalho, normas e regulamentos
Camada 3: Valores e crenças, o que as pessoas dizem ou fazem cotidianamente, filosofias, estratégias e objetivos
Camada 4: Pressuposições básicas, crenças inconscientes, percepções e sentimentos, concepção da natureza humana, pressuposições predominantes
Chiavenato, IDALBERTO. Comportamento Organizacional. 3 ed. SP. Manole, 2014.
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Gabarito: Certo.
Artefatos: São visíveis, superficiais e perceptíveis. Representam o primeiro nível da cultura organizacional. Símbolos, heróis, lemas, eventos
da organização são exemplos de artefatos.
Tecnologia: é o conjunto de conhecimentos e ferramentas utilizadas para resolver os problemas e executar tarefas;
Símbolos: são artefatos representados por comportamentos, objetos e imagens que carregam mensagem e significados;
Fonte: Prof. Carlos Xavier.
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BASTA SAIR DA DECOREBA PESSOAL
A TECNOLOGIA UTILIZADA PELA EMPRESA PODE DIZER MUITO SOBRE A SUA CULTURA SIM
UMA REPARTIÇÃO COM PESSOAS DE IDADE AVANÇADA, NATURALMENTE, IRÁ UTILIZAR MÉTODOS CONVENCIONAIS, ENQUANTO EMPRESAS MODERNAS BUSCARÃO UTILIZAR OS MÉTODOS MAIS INOVADORES DO MERCADO
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Certo.... segundo Maximiano
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Gabarito Correto.
*Os níveis fundamenteis ou elementos da cultura. Podem ser definidos por 3 autores que são: Shein, Freitas e Maximiliano.
De acordo
*Níveis fundamentais de Shein.
*De acordo com Schein (1990), a cultura organizacional apresenta três níveis: os artefatos observáveis, os valores e os pressupostos básicos:
1. Artefatos: São visíveis, superficiais e perceptíveis.
Exemplo de artefatos: Símbolos, heróis, lemas, eventos da organização, tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços, disposição física, vestimentas, maneiras como as pessoas se tratam, marca etc. GABARITO
2. Valores compartilhados: Eles não são visíveis, pois estão enraizados nas pessoas. Constituem o segundo nível da cultura organizacional e funcionam como justificativas para o seu comportamento. Referem-se aos valores, normas, ideologias, filosofias adotadas e documentadas de uma cultura, etc.
3. Pressuposições básicas: É o terceiro nível da cultura organizacional, sendo o mais intimo, profundo e oculto da cultura. É aqui que se encontram as crenças inconscientes, percepções, tabus, sentimentos, valores e pressuposições básicas que regem o pensamento das pessoas. Muitas vezes a maneira de se fazer as coisas na organização é regida pelas pressuposições básicas.
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Certo.
A cultura organizacional é formada por hábitos, padrões de comportamentos formais e informais, crenças, valores, tradições, regras e normas escritas e não escritas da organização, constituindo o núcleo de identidade de uma organização.
Análises e Componentes da cultura organizacional, níveis:
Artefatos : 1° nível, é arquitetura da organização (vestuário, material)
Tecnologia: repertório de conhecimento utilizados para pessoas e organizações poder resolver os problemas.
Costumes e Símbolos: comportamentos que transmitem mensagens (Cerimônias, rituais, imagem, comemorações de metas, funcionário do mês.)
Valores compartilhados: 2° nível, compreende crenças, preconceitos, ideologias, e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização em respeito a qualquer elemento externo ou interno.
Pressupostos: : 3° nível, este último nível (mais profundo) diz respeito a todos os componentes dificilmente reconhecidos dentro do convívio diário entre os colaboradores de uma empresa ou organização. Ou seja, são todos os comportamentos inconscientes presentes na mente dos profissionais no ambiente de trabalho. Schein considera crenças e pressupostos fatores importantes. De acordo com ele, este nível forma o coração da cultura de uma organização. Os pressupostos existem além da consciência e são elementos invisíveis e dificilmente identificados nas interações entre funcionários de uma empresa. Geralmente são crenças consideradas “tabu” na organização, ou seja, regras “táticas”, que muitas vezes existem sem o conhecimento consciente dos trabalhadores. Os pressupostos representam também o que os membros acreditam ser a realidade, influenciando o que eles sentem e pensam nos aspectos da cultura. A partir da perspectiva dos membros de uma cultura, o que eles assumem ou acreditam ser real geralmente é indiscutível. Esta verdade incontestável penetra em todos os aspectos da vida cultural e influencia todas as formas de experiência do indivíduo. Schein acredita que os pressupostos têm a capacidade de influenciar o que os membros de uma cultura percebem e como eles pensam e agem.
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Pense na APPLE. Se vedassem seus olhos e te levasse no centro de produção e criação da empresa certamente saberia que se trataria da Apple, por mais que nãotivessem o símbolo da maçã presente.
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Certo!
Sim, segundo o autor Maximiano são esses 4 componentes.
A gente vê normalmente questões cobrando os 3 níveis clássicos do modelo de Schein.
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CERTO
Elementos da cultura, segundo Maximiano (2007):
Artefato: Componentes mais visíveis de uma cultura, compreendendo os veículos, a arquitetura, arranjo físico, as roupas e os produtos utilizados pelas pessoas.
Tecnologia: Repertório de conhecimentos utilizados pela organização e pelos funcionários para resolver problemas e transformar conhecimento e experiência em recursos, produtos e serviços.
Símbolos: Podem ser materiais ou não. Comportamentos e objetos dotados de significados e transmitem mensagens dentro da organização (linguagem, histórias, mitos, heróis – podem ser tanto personagens reais quanto imaginários, rituais, cerimônias e alguns elementos da arquitetura e vestuário).
Valores: Os valores estão no íntimo da cultura. Crenças, preceitos, ideologias, preconceitos e julgamentos compartilhados sobre elementos externos ou internos.
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A maioria faz parte na cultura nem precisa decorar. Cabô.
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Maximiano
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Para responder essa questão eu imaginei a estrutura do Google . rs
Questão correta!
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Certo
Componentes visíveis como artefatos e invisíveis como valores e crenças.
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Cultura organizacional
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Elementos da cultura, segundo Maximiano (2007):
Artefato: Componentes mais visíveis de uma cultura, compreendendo os veículos, a arquitetura, arranjo físico, as roupas e os produtos utilizados pelas pessoas.
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Tecnologia: Repertório de conhecimentos utilizados pela organização e pelos funcionários para resolver problemas e transformar conhecimento e experiência em recursos, produtos e serviços.
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Símbolos: Podem ser materiais ou não. Comportamentos e objetos dotados de significados e transmitem mensagens dentro da organização (linguagem, histórias, mitos, heróis – podem ser tanto personagens reais quanto imaginários, rituais, cerimônias e alguns elementos da arquitetura e vestuário).
__________________________________________________________________________________________________________________
Valores: Os valores estão no íntimo da cultura. Crenças, preceitos, ideologias, preconceitos e julgamentos compartilhados sobre elementos externos ou internos.
__________________________________________________________________________________________________________________
Níveis da cultura:
1° Artefatos: visíveis, superficiais e perceptíveis.
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2° Valores compartilhados: invisíveis e enraizados; são justificativas para o comportamento.
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3° Pressupostos básicos: é a camada mais profunda da cultura, composta por crenças, percepções e sentimentos.
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Vejam meu comentário na Q969219.
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Tecnologias e símblos fazem parte dos artefatos.
fonte: pdf do estratégia concursos
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Gabarito: CERTO.
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Certo.
Sai da decoreba, gente! questões neste sentido só acertamos se tivermos uma mente bastante interpretativa.
Elementos da cultura, segundo Maximiano (2007):
Artefato: Componentes mais visíveis de uma cultura, compreendendo os veículos, a arquitetura, arranjo físico, as roupas e os produtos utilizados pelas pessoas.
Tecnologia: Repertório de conhecimentos utilizados pela organização e pelos funcionários para resolver problemas e transformar conhecimento e experiência em recursos, produtos e serviços.
Símbolos: Podem ser materiais ou não. Comportamentos e objetos dotados de significados e transmitem mensagens dentro da organização (linguagem, histórias, mitos, heróis – podem ser tanto personagens reais quanto imaginários, rituais, cerimônias e alguns elementos da arquitetura e vestuário).
Valores: Os valores estão no íntimo da cultura. Crenças, preceitos, ideologias, preconceitos e julgamentos compartilhados sobre elementos externos ou internos.
Instagram:sergioo.passos
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(C)
Outras que ajudam:
ANO: 2018 IPHAN
Histórias e símbolos são aspectos observáveis da cultura passíveis de ser compartilhados pelos membros da organização.(CERTO)
Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal Prova: Agente de Polícia Federal
Os aspectos observáveis da cultura organizacional incluem as histórias, os ritos, os rituais e os símbolos que são compartilhados pelos membros da organização. (CERTO)
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Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal Prova: Escrivão da Polícia Federal
Elementos como símbolos materiais, rituais, linguagem integram um sistema de valores que são compartilhados pelos membros de uma organização e definem a cultura da instituição. (CERTO)
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CERTO
Artefatos, tecnologia, símbolos e valores são componentes da cultura organizacional.
ALGUNS COMPONENTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL
1.ARTEFATOS
Entre todos os componentes, os artefatos são os mais fáceis de identificar. Isso acontece porque eles são tudo que há de concreto na organização, como os produtos, os serviços, a decoração do ambiente, o organograma e o grau de formalidade, por exemplo.
2.VALORES COMPARTILHADOS
Os valores compartilhados definem o padrão de comportamento daquela cultura, justificando porque elas fazem o que fazem. Eles são criados pelos fundadores e líderes da empresa, incluindo também as normas e a filosofia do negócio.
3.PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS
Elas só são reconhecidas por meio de uma análise aprofundada da cultura organizacional. As pressuposições básicas são crenças e percepções inconscientes que, com o passar do tempo, são interiorizadas pelas pessoas da organização. Muitas vezes elas são passadas por meio de histórias, rituais, símbolos e linguagem.
4.HISTÓRIAS
A cultura também é formada pelas histórias da organização — contar eventos que ocorreram no passado ajudam a legitimar práticas do presente. Ela pode ser transmitida por meio de histórias sobre a criação da empresa ou momentos de desafios e de sucesso anteriores.
5.RITUAIS E CERIMÔNIAS
Eventos de integração dos funcionários, reuniões mensais e festas de final de ano são exemplos de rituais e cerimônias. Eles refletem e reforçam os valores da empresa, contribuindo também para motivar e reduzir os conflitos, além de reforçar a cultura organizacional.
6.SÍMBOLOS MATERIAIS
São considerados como símbolos materiais tudo o que a organização comunica de forma não-verbal. Isso inclui a arquitetura da empresa e a disposição das estações de trabalho. A relação entre os funcionários e o espaço físico pode fortalecer ou enfraquecer tipos de comportamento. Por exemplo, optar por salas fechadas ou por espaços abertos sem paredes influencia as pessoas a serem mais ou menos colaborativas.
7.LINGUAGEM
Por fim, cada organização tem a sua própria linguagem. Ela é caracterizada por termos próprios referentes a processos, equipamentos, pessoas e vestuário. Dessa forma, cada organização tem a sua linguagem que a diferencia das demais. Quando o colaborador aprende e passa a utilizar a linguagem, ele aceita a cultura da empresa e contribui para mantê-la.
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Segundo Shein (1990), a cultura
organizacional apresenta três níveis: artefatos observáveis, valores e
pressupostos básicos.
O primeiro nível, artefatos, caracteriza-se pela
camada mais superficial e visível. São coisas concretas que cada um vê, ouve e
sente quando se depara com uma organização. São representados pelos símbolos, pela
tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços e até mesmo nas maneiras
como as pessoas se tratam. O segundo nível, valores, nem sempre é
possível visualizá-lo com facilidade, pois representa a camada intermediária.
Esse nível caracteriza-se pelos valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias
e filosofias adotadas pela organização. O terceiro nível, e o mais
profundo, geralmente não é possível observá-lo com facilidade. Nesse nível
encontram-se as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos das
pessoas. Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está
correta.
GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO".
FONTES:
SCHEIN,
E. H. Organizational culture.
American Psychologist, 1990.
RIBAS, Andréia Lins. Gestão de Pessoas para concursos. 3ª
Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel de gestão
do talento humano. 5ª Ed. – São Paulo: Atlas, 2020.
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Segundo Shein (1990), a cultura
organizacional apresenta três níveis: artefatos observáveis, valores e
pressupostos básicos.
O primeiro nível, artefatos, caracteriza-se pela
camada mais superficial e visível. São coisas concretas que cada um vê, ouve e
sente quando se depara com uma organização. São representados pelos símbolos, pela
tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços e até mesmo nas maneiras
como as pessoas se tratam. O segundo nível, valores, nem sempre é
possível visualizá-lo com facilidade, pois representa a camada intermediária.
Esse nível caracteriza-se pelos valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias
e filosofias adotadas pela organização. O terceiro nível, e o mais
profundo, geralmente não é possível observá-lo com facilidade. Nesse nível
encontram-se as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos das
pessoas. Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está
correta.
GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO”.
FONTES:
SCHEIN,
E. H. Organizational culture.
American Psychologist, 1990.
RIBAS, Andréia Lins. Gestão de Pessoas para concursos. 3ª
Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel de gestão
do talento humano. 5ª Ed. – São Paulo: Atlas, 2020.
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O enunciado descreve alguns dos elementos/componentes da cultura organizacional. A partir da lição de Maximiano, conseguimos conceituar cada um desses elementos:
1. Artefatos
Os artefatos são os componentes mais visíveis de uma cultura organizacionais. Trata-se de um conceito utilizado que compreende o tipo de arquitetura dos imóveis, os veículos utilizados, o tipo de roupa que os empregados utilizam, os produtos ofertados e utilizados pela própria organização. Em outras palavras, se é um aspecto que revela um pouco da cultura da organização e é diretamente observável, trata-se de um artefato.
2. Tecnologia
Tecnologia é o repertório de conhecimento utilizado para resolver problemas. O conceito de tecnologia não se limita ao uso de aparelhos tecnológicos – computadores, celulares, etc. Segundo Maximiano, trata-se, na verdade, de um conceito bem amplo que alcança todas as ferramentas sociais, tais como as instituições políticas – eleições, por exemplo – e as formas de organização – empresas, governo, cooperativas, sindicados –, que são utilizadas para resolver problemas básicos de interação com o ambiente e de convivência interna.
3. Símbolos
Símbolos compreendem comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional. É o caso, por exemplo, das armas para os militares e do crucifixo para as igrejas cristãs.
4. Crenças e Valores
Os valores estão no nível mais profundo da cultura organizacional. Compreendem crenças, ideologias e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhamentos pelo integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo. Os valores influenciam diversos comportamentos nas organizações, desde a forma de relacionamento entre as chefias e os subordinados até a forma de relacionamento que a empresa cria com seus clientes.
Gabarito: Certo
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GABARITO: CERTO
COMENTÁRIO DO PROFESSOR PARA QUEM NÃO TEM ACESSO
Segundo Shein (1990), a cultura organizacional apresenta três níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.
O primeiro nível, artefatos, caracteriza-se pela camada mais superficial e visível. São coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. São representados pelos símbolos, pela tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços e até mesmo nas maneiras como as pessoas se tratam. O segundo nível, valores, nem sempre é possível visualizá-lo com facilidade, pois representa a camada intermediária. Esse nível caracteriza-se pelos valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias e filosofias adotadas pela organização. O terceiro nível, e o mais profundo, geralmente não é possível observá-lo com facilidade. Nesse nível encontram-se as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos das pessoas. Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está correta.
FONTE: José Manoel Farias, Analista - Administrador na Fundação Hemocentro-DF, MBA em Gestão Empresarial-FGV., de Administração Geral, Administração Pública, Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs)
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Tecnologia constitui também um elemento da cultura organizacional. Lembre-se das empresas Google, Facebook, Microsoft. A tecnologia diferencia essas empresas das outras.