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Item correto.
Vale se atentar a um detalhe:
Na GARANTIA de Qualidade, a alta administração está superficialmente envolvida no planejamento e execução das diretrizes.
Agora na GESTÃO de Qualidade Total, a alta administração exerce uma forte liderança, atua mais ativamente.
At.te, CW.
CARLOS XAVIER. Administração (tópicos 1 a 5) p/ MPU. Aula 08, página 04. Estratégia Concursos, 2018.
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GESTÃO DE QUALIDADE :
- busca a ausência de deficiênicias
- fundamental para o sucesso da Organização
- o nível de qualidade é definido pelo Cliente
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CERTO
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Gabarito CERTO
"Alta administração representa o corpo dos dirigentes máximos da organização, conforme definição normativa ou decisão consensual. Geralmente abrange o principal dirigente, o seu substituto imediato e o seu staff."
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Gabarito: certo.
"Pressupostos da Qualidade
São características de uma gestão voltada para a qualidade:
· Foco no cliente interno e externo;
· Controle voltado para a valorização das pessoas, o empoderamento e a descentralização das decisões para o nível operacional, pois a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade requer a participação de todos, e não somente dos gestores e dirigentes;
· Gestão baseada nos processos de trabalho, com visão horizontal e interfuncional;
· Processo permanente, lento, evolucionário, contínuo, e de baixo para cima, buttow-up, ao invés de um ato isolado ou episódico.
· Controle da qualidade localizado em todas as etapas do processo;
· Total apoio da alta administração. "
Fonte: Administração Geral e Pública (Elisabete e Lima)
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Questão interpretativa; para resolver vc deveria pensar que o envolvimento de todos é fundamental para o sucesso da gestão de qualidade. O envolvimento da alta ADM, especialmente, é essencial para que a organização ofereça suporte, tempo e recurso para que a qualidade possa ser atendida.
GAB; certa
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A Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM). Para as normas ISO brasileiras, a qualidade total representa o “modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de todos os seus membros, visando ao sucesso no longo prazo, por meio da satisfação do cliente e dos benefícios para todos os membros da organização e sociedade”.
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Sim! Deming é a favor de que todos da organização estejam envolvidos no processo de qualidade.
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Feigenbaum apresentou uma de suas propostas chamada de Qualidade Total ( TQC), onde todos dentro de uma organização eram responsáveis pela qualidade, de uma forma sistêmica
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Gabarito: CERTO.
É importante que a alta administração esteja “por dentro” do que está acontecendo em relação à qualidade da organização, e entenda que a gestão da qualidade não é uma atividade extra, mas é parte do trabalho de fazer a organização funcionar, ou seja, fazer que os produtos cheguem ao cliente a hora que devem chegar e as atividades sejam cumpridas de acordo com o que foi planejado.
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Deming, princípio de número 14 : Constar com o apoio da alta cúpula administrativa....
Gab certo
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Como a questão não restringiu somente a alta administração, pois todos são importantes dentro e fora da organização para uma gestão de qualidade,não tem como a questão está errada!
Certa questão!
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Gabarito - Certo.
O envolvimento da alta administração, especialmente, é essencial para que a organização ofereça o suporte, tempo e recursos para que a qualidade possa ser atingida.
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O envolvimento de todos os níveis da organização é essencial para o sucesso da gestão da qualidade. A qualidade deve ser percebida como um dever de todos.
Gabarito: CORRETO
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CERTO
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Com certeza , ela que gere a sociedade