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Gab.: ERRADO
As ideias de Deming foram muito importantes para a evolução do controle dequalidade. De acordo com ele, existem 14 princípios e dentre eles:
8. Eliminar o medo.
10. Eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados
Rennó
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Joabe Miranda, onde encontro esses conteúdos de administração? Está em qual aspecto nessa matéria? Respondi a questão corretamente por uma questão de lógica, mas desconheço do que se trata especificamente.
Ajude-me, por favor!
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Gabarito Errado
A questão peca ao dizer "ausência de erros"
Philip Crosby foi quem promoveu a ideia do "defeito zero". Para esse autor, a qualidade deve estar intimamete associada às especificações
desejadas pelos clientes. Crosby também propôs o conceito conhecido como "fazer certo desde a primeira vez". Assim, todos na organização
deveriam se preocupar sempre com a qualidade.
Fonte: Gran Cursos Online Prof.: José Wesley
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Item errado.
1º PRINCÍPIO: Criar constância de propósito
2º PRINCÍPIO: Adotar nova filosofia
3º PRINCÍPIO: Acabar com a dependência com relação à inspeção
4º PRINCÍPIO: Minimizar o custo total
5º PRINCÍPIO: Melhorar o sistema
6º PRINCÍPIO: Instituir a formação
7º PRINCÍPIO: Adotar a instituir a liderança
8º PRINCÍPIO: Acabar com o medo
9º PRINCÍPIO: Eliminar as barreiras entre os departamentos
10º PRINCÍPIO: Eliminar slogans, exortações e metas
11º PRINCÍPIO: Eliminar as quotas de trabalho
12º PRINCÍPIO: Promover o orgulho do trabalhador
13º PRINCÍPIO: Automelhoria
14º PRINCÍPIO: A transformação é tarefa de todos
At.te, CW.
RENATO FENILI. Administração Geral e Pública para concursos. 3ª edição. Editora Impetus, 2017.
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ERRADO
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GAB: ERRADO
10º princípio: Elimine lemas (slogans), exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;
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Errado
Deming não apoia metas de produtividade e administração por objetivos.
Deming diz que deve eliminar o hábito de erros. Ausência de erros. Não!
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O responsável pelo conceito de " DEFEITO ZERO" ou " FAZER O CERTO NA PRIMEIRA VEZ" foi PHILIP B CROSBY.
CARACTERÍSTICAS:
- Qualidade significa conformidade com os requisitos ou especialistas da qualidade.
- Criação de um grupo estratégico de especialistas de qualidade.
- Crosby defendeu que o defeito zero não é apenas um slogan, mas um padrão de desempenho a ser atingido.
HÁ 4 PRINCÍPIOS NORTEADOS:
1) A qualidade é defendida como sendo a conformidade aos requisitos;
2) O sistema que leva à qualidade é a prevenção;
3) O padrão de execução é o zero defeito;
4) A medida de qualidade é o preço de não conformidade.
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Galera, ERRADO a questão, pois quem define METAS é o:
JOSEPH JURAN
Definia ainda planejamento como o estabelecimento de metas, planos e responsabilidades a fim de obter os resultados.
Fonte: Estratégia Concursos
#vamosquevamos
Rumo à nomeação
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Apoia-se no método de William E. Deming o programa de qualidade que emprega propagandas e metas para exigir dos colaboradores da organização níveis elevados de produtividade e ausência de erros. ERRADO.
Princípios de William E. Deming:
10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis de produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;
Philip B. Crosby
Compete aos gestores, através das suas atitudes e práticas, eleger como objetivo principal "zero defeitos”
"Zero defeitos" - não significa que o produto tenha de ser perfeito , significa que todos os indivíduos, na organização, estão comprometidos em satisfazer os requisitos sem falhas.
Ou seja:
Deming: A organização deve estimular metas alcançáveis e que sejam comprometidas com sucesso por seus colaboradores;
Crosby: A organização deve ter como objetivo principal "Zero defeitos" ausência de erros.
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VEJA OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING E ENCONTRARA A RESPOSTA!
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Um dos princípios de Deming era eliminar os slogans, as exortações e as metas, para a força de trabalho.
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A CESPE ama o Deming. ;)
Tem que ter em mente os 14 Principios dele.
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Eliminar o SEMEM
Slogans
Exortações
MEdo
Metas
SEJA FORTE,NÃO DESISTA!!!
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PRINCÍPIOS DE DEMING:
10. Fim de metas numéricas, cartazes e rótulos que apenas pedem maiores níveis de produtividade para os trabalhadores, sem indicar métodos ou ideias para atingi-los. Só estabelecer metas com a clara indicação do modo ou seja de como atingi-las. Deve-se informar como chegar às metas.
11. Consistência de trabalho. Usar os padrões numéricos apenas como instrumentos para que todos tenham consciência de sua situação e do resultado de seus esforços.
*** Deming era CONTRA METAS NUMÉRICAS, mas A FAVOR DE PADRÕES NUMÉRICOS para que se CONHEÇA O RESULTADO OBTIDO!!
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Amanda Brito,os princípios de Deming estão em gestão da qualidade.
https://pt.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming
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Crosby - ausência de erros
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Todo mundo mais perdido que cego em tiroteio. indicada para a profer.. (gatíssima),.
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Errado! Pq para Deming, qualidade é uma característica nata! Não precisa estabelecer metas, pois para ele já é uma coisa natural do ser humano.
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As ideias de Deming nortearam o conhecimento a respeito da qualidade, tendo dentre de suas principais características à constância de propósitos voltada ao poder de motivação, que busca em todos os colaboradores satisfação, orgulho e felicidade no trabalho e no aprendizado, assim como outros atributos que são resumidas em 14 pontos, os 14 pontos de Deming como é reconhecida. Onde o princípio é mudar o conceito de fazer rápido para o conceito fazer corretamente.
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Para Deming não era necessário cobrar dos colaboradores. Ele acreditava, que o indivíduo deveria entender que sempre deveria dar o seu melhor .
Questão ERRADA!
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Deming é aquele chefe que passa pela tua mesa e te vê concentrado digitando um monte de coisa e saí achando que é melhor não interromper o trabalho, mal sabe ele que era só um post long no facebook.
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PROPAGANDAS ,¨COLTI¨( HAHAHAH),JARGÃO... NÃO COMBINA COM DEMING.
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Deming -> GQT, PDCA - melhoria contínua, 14 princípios para o controle ESTATÍSTICO de processos. - Modelo de Excelência em Gestão
Crosby -> Zero defeitos
Juran -> Adequação ao uso, TRILOGIA PCM -> Planejamento, Controle e Melhoria contínua (aperfeiçoamento)
Feigenbaun -> Controle de qualidade e custos (nível estratégico) -> A falta de qualidade pode estar envolvida com a falta de investimentos.
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https://www.youtube.com/watch?v=8SrZTzC0LBk&t=204s
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Ao contrário, Deming afirma que o estabelecimento de propagandas (slogans) e metas devem ser ELIMINADOS!
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DEMING era que nem o Jaiminho , velho chatinho.
evitava a fadiga era contra objetivos, .. e no final ainda falava : nada de exaltações !
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Entre os 14 pontos de Deimining, existe um ponto em especial que é a eliminação das exortações de produtividade. Deiming acredita que para garantir a melhor qualidade deve-se eliminar as metas de produtividade. Porém, a gestão de qualidade como um tudo afirma que as metas de produtividade são essenciais para uma melhor qualidade.
Exemplo: O funcionario produzir 10 canetas por dia. Deiming não aceita, enquanto a gestão de qualidade aceita.
Na assertiva: "Apoia-se no método de William E. Deming o programa de qualidade que emprega propagandas e metas para exigir dos colaboradores da organização níveis elevados de produtividade e ausência de erros."
Correto: ""Apoia-se no método de William E. Deming o programa de qualidade que não emprega propagandas e metas para exigir dos colaboradores da organização níveis elevados de produtividade e ausência de erros."
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Ele era contra a política de estabelecimento de metas.
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Deming estabeleceu a eliminação do hábito do erro, até pq ausência de erros não tem como...Ninguém é perfeito rsrs
Queria eu possuir total ausência de erros nas provas.
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Errado.
Os 14 princípios de DEMING:
1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;
3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;
4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos;
6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;
7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;
8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço;
10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;
11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;
12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos
13º princípio: Institua um forte programa de educação e autoaprimoramento.
14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo.
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DEMING era contra às metas de produtividade e administração por objetivos (a gestão da qualidade é a favor)
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Tá parecendo a ideia de "zero defeitos" de Crosby, e nao Deming.
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Errado.
10º princípio ➞ eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados.
↳ metas podem criar o medo e, consequentemente, MENOS produtividade.
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Metas é o caminho para o serviço " de porco". Vemos isso no dia a dia. Pessoal que trabalha com vendas, aliem de terem uma enorme rotatividade nas empresas, a saúde mental deles são afetadas e o serviço é mal prestado. GAB errado
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1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;
3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;
4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;
6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;
7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;
8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço;
10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;
11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;
12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos
13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento.
14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo.
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Gabarito - Errado.
Deming afirma que o estabelecimento de propagandas e metas deve ser eliminado!
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Deming propõe que a organização “elimine slogans, exortações e metas para a força de trabalho. Tais exortações apenas criam um ambiente de adversidade, pois as causa da baixa qualidade e produtividade pertencem ao sistema, indo além do poder da força de trabalho”.
Gabarito: ERRADO
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Deming é contra as metas
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Gabarito: ERRADO
Pro Demming, NÃO HÁ PROPAGANDA, METAS e SLOGANS!!
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Errado
De acordo com Deming, existem 14 princípios.
5 Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço, com o objetivo de aumentar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir os custos.
10 Eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados.
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ERRADO
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A questão em análise exige do
candidato conhecimentos sobre a Gestão da Qualidade. Segundo Paludo (2013), a
Gestão da Qualidade teve origem nos Estados Unidos nas primeiras décadas do
século XX, com William Edwards Deming. Ele foi o introdutor do movimento da
qualidade no Japão e criou 14 princípios para o controle de qualidade.
Os 14 princípio de Deming são (Rennó,
2015):
1.
criar uma constância
de propósitos de aperfeiçoamento do produto e do serviço;
2.
adotar a nova
filosofia, ou seja, liderança em direção à transformação;
3.
acabar com a dependência
de inspeção para a obtenção da qualidade;
4.
acabar com a prática
de negócio compensador baseado apenas no preço, ou seja, relacionamentos confiáveis
de fornecimento proporcionam custos totais mais baixos;
5.
aperfeiçoar constante
e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço;
6.
fornecer treinamento
no local de trabalho;
7.
adotar e estabelecer
liderança;
8.
eliminar o medo;
9.
quebrar barreiras entre
os departamentos;
10.
eliminar slogans,
exortações e metas dirigidas aos empregados;
11.
eliminar a administrar
através de números e metas numéricas;
12.
remover barreiras que
despojem as pessoas de orgulho no trabalho;
13.
estabelecer um
programa rigoroso de educação e autoaperfeiçoamento para todo o pessoal; e
14.
a transformação é
tarefa de todos.
Em face do exposto e baseado no décimo
princípio de Deming, o item em análise está errado.
GABARITO DO
PROFESSOR: “ERRADO".
FONTES:
RENNÓ, Rodrigo. Administração
Geral para Concursos. 2ª Ed. – Rio de Janeiro: Método, 2015.
PALUDO, Augustinho. Administração
Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
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14 pontos de Deming:
1. Constância de propósito
2. Adotar uma nova filosofia
3. Cessar a dependência da inspeção em massa
4. Extinguir aprovação de orçamentos com base nos preços
5. Melhoria contínua do sistema produtivo
6. Instituir o treinamento
7. Adotar instituir a liderança
8. Afastar o medo
9. Derrubar Barreiras entre os setores
10. Eliminar slogans e metas
11. Eliminar cotas numéricas
12. Orgulho da mão de obra
13. Estimular a formação e o aprendizado
14. Tomar iniciativa para realizar a transformação
Errado!
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Tem que decorar esses 14 frases de deming , não tem jeito .
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Deming - contra o "zero erro": cria inimizades.