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De acordo com Valls, as normas NBR ISO série 9000 compõem um conjunto de normas técnicas que tratam exclusivamente de gestão da qualidade, na sua expressão mais geral e sistêmica. Sua adoção passou a ser reconhecida pelo mercado como um “atestado de garantia da qualidade”, e o consumidor final, cada vez mais atento aos aspectos de qualidade e segurança, tende a identificar e privilegiar as organizações que dispõem de certificação, por considerar esse fato um sinônimo de seriedade e confiabilidade.
Gab.: CERTO
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ISO 9000: NORMAS INTERNACIONAIS
ABNT: NORMAS NACIONAIS
PROF. RENNÓ
PARA MIM GABARITO ERRADO
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Manual tem como objetivo esclarecer dúvidas e auxiliar nos procedimentos.
A ABNT é a instituição brasileira responsavel por revisar as normas ISO 9000 no brasil
certa
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CERTO
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ISO ter caráter de "sintetizar norma nacional"? Cespe ...
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norma nacional. para mim essa questão tem de ser anulado.
o gabarito vai contra tudo o que esta escrito.
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INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION - ISO
Organização não-governamental fundado em 1947, em Genebra, e hoje presente em 189 países.
Função: promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
Pergunta: Como pode ser uma norma NACIONAL?
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Questão que deve ser anulada. ISO = padrão internacional.
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Pra mim, a questão não diz que as normas ISO:9000 são nacionais, e sim que elas sintetizam normas nacionais.
As normas ISO 9001, 9002 e 9003 se aplicam em situações contratuais, que exijam demonstração de que a empresa fornecedora é administrada com qualidade. A aplicação das normas parte dos seguintes princípios:
Os produtos e serviços têm suas especificações definidas por: 1) regulamentos do governo brasileiro, 2) normas internacionais, 3) normas nacionais, 4) normas da empresa.
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Norma nacional?
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como pode ser Nacional????
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Esse gabarito é um absurdo. ISO são normas internacionais.
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Gabarito não condiz com a realidade. ISO são normas internacionais.
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Se você acertou essa questão, estude mais!
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Gente, o pior não é o Cespe "errar" kkkk
Pior mesmo é ver colegas corroborando com o gabarito.
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Realmente não entendi a questão, solicitei comentário do professor e quem puder também solicite para entendermos melhor. Olhei o gabarito final dessa prova e vi que não foi alterada nem anulada a questão.
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No início eu respondi uma questão que falava algo como: Iso 9000 garante qualidade e tal, fui logo marcando certo e errei, pois diziam que a Iso 9000 não garante qualidade ela estabelece normas e padrões. Beleza, aprendi, não erro mais. Aí me vem essa questão... Fala sério!
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ISO - International Organization for Standardization.
Piada né CESPE ?
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KÁLITA COSTA,
ISO 9000 garantir a qualidade é uma coisa.. ta errada!
Dizer que são conjunto de normas... ta certa.
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O PROBLEMA DO BRASILEIRO.. É QUE ELE NÃO SABE INTERPRETAR.
A questão diz que:
As normas ISO série 9000 são um conjunto de manuais que sintetizam... SINTETIZAM NORMAS NACIONAIS.
NÃO ESTÁ DIZENDO QUE AS NORMAS DA ISO 9000 SÃO NORMAS NACIONAIS.
A ISO 9000 PODE SINTENTIZAR UMA NORMA X... UMA NORMA Y DE ÂMBITO NACIONAL.
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achei a questão mal formulada não tem como defender o gabarito...ao se deparar com uma questão dessa na hora da prova meu conselho é deixá-la em branco...
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Depois de trabalhar mais de 10 anos com normas ISO, me deparar com a CESPE dizendo que elas sintetizam normas NACIONAIS é pra acabar!!
Se a banca teve a intenção de dizer que elas são normas de aplicação nacional, então formulou muito mal a questão.
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Não sou de adicionar comentários no Qc, mas esta questão no minimimo é de se pensar em recurso.
Significado de Sintetizar:
Agrupar as partes em separado que compõem um todo; combinar-se: sintetizou todas as ideias em apenas uma página
Fonte:
Dicio, Dicionário Online de Português, definições e significados de mais de 400 mil palavras. Todas as palavras de A a Z.
Abreviaturas
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Errei porque sei ques as normas ISO são internacionais, o próprio nome já diz: International Organization for Standardization.
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Olha o que a questão expõem ....
As normas ISO série 9000 são um conjunto de manuais As normas NBR ISO série 9000 compõem um conjunto de normas técnicas que tratam exclusivamente de gestão da qualidade, na sua expressão mais geral e sistêmica. verdadeiro.
que sintetizam normas nacionais para avaliação de sistemas de qualidade. verdadeiro. As normas nacionais usa o ISO 900 como parâmetro.
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Sei não... ISO :"International Organization for Standardization", acho que a Cespe se passou...
Nacionais?
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CORRETO
No brasil, a ISO é representada pela ABNT que emite normas, recomendações..... As empresas recebem autorização para uso de produto com qualidade ISO.
E portanto, a ISO-9000, refere-se às normas de qualidade do produto e do processo.
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"Sintetizam é sinônimo de: sumariam, reduzem, encurtam, compendiam, resumem, recapitulam,condensam, abreviam"
As normas ISO série 9000 são um conjunto de manuais que sintetizam normas nacionais para avaliação de sistemas de qualidade.
Também errei, mas a questão quer dizer que as normas nacionais são resumidas de acordo com as normas ISO (normas internacionais). Troquem o "sintetizam" por "resumem" que fará mais sentido.
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Essas questões da CESPE são uma desgraça. Parece que são feitas para o avaliador decidir qual resposta irá colocar depois de dias que fez a questão.
Vão alegar que mesmo a ISO sendo internacional, a questão não restringe a apenas normas nacionais.
Ou
Vão alegar que a ISO é internacional e a questão restringiu às normas nacionais
Aí tipo... o avaliador manda uma "mamãe mandou eu escolher". Qualquer um dois dois tá valido.
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sintetizar
verbo
1.
transitivo direto e bitransitivo
tornar sintético, resumido; sumarizar.
"s. um texto"
2.
transitivo direto
concentrar em si, servindo como exemplo; epitomar, personificar, consubstanciar
QUESTÃO :
As normas ISO série 9000 são um conjunto de manuais que sintetizam (RESUMEM, SUMARIZAM) normas nacionais para avaliação de sistemas de qualidade.
Ou seja, o ISO resume as normas nacionais de muitos países em um conjunto de manuais para avaliação de sistemas de qualidade, criando um padrão referência para todos.
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Questão mais que errada. Cespe alterou o gabarito?
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Rayan se for pensar com o você disse tudo bem... Normas nacionais de muitos países...
Mas a questão é que ela resume normas internacionais falando em Brasil...
Essa questão está muito errada....
Pessoal alguem poderia me ajudar não consigo ver as respostas da professora
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A primeira vez que fiz a questão, errei por entender que a ISO é uma norma internacional -ISO - International Organization for Standardization.
Mas analisando a questão, a palavra sintetizar torna a questão certa, pois (resumir, sumarizar) em norma nacional para avaliar os sistemas de qualidade.
Por isso, é necessário ter um bom nível de interpretação nas questões "Cespianas"!
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O erro faz parte de seu sucesso! Acredite no seu potencial e continue trabalhando! Deus não escolhe os melhores para altos postos, mas os desenvolve!
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Lembrem normas ABNT - ISO. São normas internacionais padronizadas e ratificadas no Brasil. Temos, por exemplo, as famosas NBRS para produtos, assuntos, legislações, etc.
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As normas da família ISO 9000 se aplicam a qualquer organização idenpendente do seu tamnho, porém, é uma norma de padrão internacional. A assetiva ficaria mais coerente, ao meu ver, se caso viesse a nomeclatura "NBR ISO", que se refere à versão brasileira das normas ISO, adaptadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Tais informações podem ser melhor elucidades no livro "gestão de processos - introdução às norma ISO 9000, pag. 90-91, autor Saulo Barbará.
Questão contestável!
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ISO 9000 --> normas e padrões --> para avaliação de sistemas de qualidade.
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Na verdade são normas internacionais,mas é Cespe... hahahaha
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sintetizar
transitivo direto
concentrar em si, servindo como exemplo; epitomar, personificar, consubstanciar.
Ou seja, serve como exemplo para as normas nacionais. CERTO
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Marquei errado quando cheguei em normas nacionais, ISO sao normas internacionais!
Espero que corrijam o gabarito.
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Verifiquem o comentário da Professora, galerinha ( muito bom por sinal )... A questão é dúbia e gera a polêmica... Sou da mesma opinião que a professora... A Banca colocou o gabarito que quis... Deveria ter considerado a questão como errada, tendo em vista que embora no Brasil estejamos sujeitos às diretrizes da Abnt, as normas ISO são de cunho INTERNACIONAL! Infelizmente Administração tem dessas coisas... A vivência nas organizações te mostra uma coisa, mas a Banca pra te tirar o ponto inventa uma interpretação LOUCA!
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CESPE é brincadeira viu , considera As normas ISO série 9000 normas "nacionais"
O planeta sabe que é INTERNACIONAL !!!!
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típico da questão para pegar quem estuda
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Ass fell from the butt!
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Questão Errada no último!!!
ISO foi criada em GENEBRA!!!!!!
Sua "versão " brasileira tem como sigla a ABNT ISO 9000 e não o contrário como diz a questão.... (As normas ISO série 9000 são um conjunto de manuais que sintetizam normas nacionais - erro!!!!!! )
ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 189 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
ISO significa "International Organization for Standardization"
A ISO 9000 possui várias versões. As que expõem os fundamentos do sistema de gestão da qualidade, no Brasil, estão associadas à Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT) e formam a sigla ABNT NBR ISO 9000. O conjunto de normas e técnicas são de aplicação em instituições, que buscam a gestão da qualidade, confiança nos fornecedores, qualidade do produto, satisfação do cliente, etc.
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Adicionada ao caderno STC (Supremo Tribunal do Cespe).
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CESPE SUA MALANDRA
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As normas ISO série 9000 são um conjunto de manuais que sintetizam normas nacionais para avaliação de sistemas de qualidade.
Sinônimos de sintetizam (fonte sinonimos.com.br)
Fazer síntese ou resumo de algo:
1 resumem, abreviam, reduzem, condensam, encurtam, sumariam, sumarizam, compendiam, fundem, epilogam, recopilam, recapitulam.
Concentrar em si, servindo de exemplo ou modelo:
2 personificam, simbolizam, concentram, consubstanciam, epitomam.
Ou seja, Cespe está afirmando que as ISO 9000 resumem, simbolizam, as normas nacionais para avaliação de sistemas de qualidade.
NÃO ESTÁ AFIRMANDO QUE AS ISO 9000 SÃO NORMAS NACIONAIS.
Imaginem em outro contexto, o seguinte:
"A CONVENÇÃO INTERNACIONAL SOBRE A ELIMINAÇÃO DE TODAS AS FORMAS DE DISCRIMINAÇÃO RACIAL (1968) SINTETIZA AS LEIS NACIONAIS DE PROMOÇÃO DA IGUALDADE RACIAL" (não afirma que a referida convenção é lei nacional, apenas que resume, se faz igual, possui mesmo conteúdo que as leis nacionais)
Eu vi dessa forma. Me desculpem se estiver viajando demais. kkkkk
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Professora querendo justificar o injustificável!!!
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Significado de Sintetizar:
verbo transitivo direto e bitransitivo: Fazer o resumo ou a síntese de; resumir: sintetizar o assunto; sintetizou nossas sensações através de um belo discurso.
Eu não quero estar certo, QUERO SER APROVADO ! CESPE FALOU TA FALADO !! LEVE PARA A PROVA E ACERTE QUESTÕES!!
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A clareza passou longe dessa questão. Dizer que o errado é quem interpretou o texto de forma diversa é forçar DEMAIS a barra. Se há alguém errado, é quem escreveu essa frase dúbia, que permite todo tipo de interpretação.
Qualquer um que leia essa texto interpretará, em um primeiro momento, que as normas ISO são nacionais, ou seja, brasileiras. Daí esperar que a pessoa interprete isso como uma "sintetização de normas aplicáveis em âmbito nacional" é de lascar, uma vez que as normas ISO foram editadas para que diversos países apliquem a mesma forma padronizada de normas de qualidade.
Não concordo nem um pouco com esse gabarito.
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Erro clássico na elaboração da assertiva.
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o Temer inventou as normas ISO entao.... pelo amor
tirem o estagiario da sala
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minha opinião é a seguinte, exigiram um indice de erro para o examinador nas questoes elaboradas... só pode o termo "NACIONAIS" totalmente avulso e desnecessario
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Serie ISO 9000, para qual, a gestao da qualidade e o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizaçao com relaçao , a qualidade, englobando o planejamento, o controle a garantia e a melhoria da qualidade.
Referencia
Prof. carlos xavier.
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CESPE sendo CESPE
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Meus irmões ISO 9000 é Internacional.
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A ISO 9000 é Internacional, e não nacional portanto o gabarito esta errado.
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O PROBLEMA DO BRASILEIRO.. É QUE ELE NÃO SABE INTERPRETAR.
A questão diz que:
As normas ISO série 9000 são um conjunto de manuais que sintetizam... SINTETIZAM NORMAS NACIONAIS.
NÃO ESTÁ DIZENDO QUE AS NORMAS DA ISO 9000 SÃO NORMAS NACIONAIS.
A ISO 9000 PODE SINTENTIZAR UMA NORMA X... UMA NORMA Y DE ÂMBITO NACIONAL.
E DIGO MAIS!! NÃO EXISTE NORMA NACIONAL, A ABNT TRADUZIU E ADEQUOU A ISO 9001 AO BRASIL, PORTANTO A ISO É UMA NORMA INTERNACIONAL, TODA VIA, QUALQUER PAÍS PODE EXIGIR PARA FIM DE CERTIFICAÇÃO E CONFIABILIDADE DE PRODUTOS QUE EXIJAM NORMAS PARA IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO, QUALQUER PAÍS ESTARÁ SUBMETENDO-SE AS REGRAS DE GESTÃO ISO 9001 E 14001.
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Não sou de defender banca, mas a galera está pecando em interpretação e ainda quer condenar o Cespe. Comentários do Gustavo de Souza e do Marcelo Alves esclarecem. Saber o conteúdo e não saber interpretar faz perder uns pontos preciosos na prova.
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Gabarito: CERTO.
As normas ISO certificam produtos e serviços em várias organizações no mundo todo. Essa normalização está baseada em documentos, que oferecem modelos para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade.
A família ISO 9000, portanto, corresponde a um conjunto de referenciais de boas práticas de gestão em matéria de qualidade.
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ISO 9000 (Norma Internacional)
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Lendo a afirmação dá a entender que a ISO veio aqui no brasil e sintetizou (resumiu, fez sintese) de uma norma nacional. Por essas e outras que eu odeio a cespe. Ódio eterno. Não me veja.
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Marcelo alves bambambã em interpretação kkkkkk
comentario nao pertinente p ADM.....
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As ISO não são normas internacionais?
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Podem ser até nacionais, mas são nacionais de outras nações que não o Brasil...
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A questão não disse que a ISO 9000 são normas internacionais, e sim que elas SINTETIZAM NORMAS NACIONAIS... Eu errei por achar que eram normas de qualidade, e não normas de avaliação de sistemas de qualidade.
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Uma questão não muito clara na sua afirmação, por isso deveria ser anulada.
Processo e certificado ISO 9000-2000.
As ISO 9000 são normas internacionais que estabelecem requisitos para sistemas da qualidade. O termo (ISO) é derivado do próprio nome da instituição que criou as normas (em inglês: International Organization for Standardization).
A organização foi criada em 1947 e conta com mais de 130 países-membros. No Brasil é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT,2000). Se é no Brasil, logo, normas Nacional
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CERTO
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Galera, dá a entender que o Brasil já tinha as suas normas e a ISO achou legal essas normas e sintetizou e carimbou com ISO 9....
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joguinho de palavras bem sem vergonha.
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Ao meu entendimento , o segredo pra matar essa questão está na palavra '' sintetizam'' , no caso é resumido , é recapitulado para as normas nacionais para avaliação de sistemas de qualidade .
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Quase li que elas são normas nacionais , mas não é isso. A questão diz que elas sintetizam normas nacionais ( ABNT ) o que está correto.
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O fato de falar em síntese confunde muito.
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ISO 9000 é um conjunto de normas e padronizações que visam ajudar empresas a implementarem processos de Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade. O foco da ISO 9000 é o processo e não o produto. Seu objetivo é garantir que o processo produtivo esteja sendo seguido à risca, garantindo, assim, a qualidade do produto.
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quando eu vi nacionais, achei que estivesse errada, pois o ISO é um padrão internacional. Caí na pegadinha :(