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O produto estar sem defeitos e conforme o que foi planejado não assegura qualidade, pois possa ser que ele não corresponda ao que o cliente deseja.
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Item errado.
Dica: as palavras "assegurar", "garantir", devem ser lidas com carinho em administração.
Elas são equivalentes a alegar que as leis são "absolutas", deixando a questão que citá-las QUASE SEMPRE como errada.
At.te, CW.
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GABARITO : ERRADO
As três eras da história da qualidade:
1. Era da inspeção
Produtos são verificados um a um.
Cliente participa da inspeção.
Inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade.
2. Era do controle estatístico:
Produtos são verificados por amostragem.
Departamento especializado faz controle da qualidade.
Ênfase na localização de defeitos.
3. Era da qualidade total:
Processo produtivo é controlado.
Toda a empresa é responsável.
Ênfase na prevenção de defeitos.
Qualidade assegurada; sistema de administração da qualidade.
Professor Carlos Magno dos Anjos Veras
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ERRADA.
A QUESTÃO CITA UMA DAS ERAS DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
ERAS DA GESTÃO DA QUALIDADE:
1° INSPEÇÃO.
2° CONTROLE ESTATÍSTICO> ERA POUCO EFICIENTE. A ESTATÍSTICA POSSIBILITOU O USO DE AMOSTRAGEM DA GERAÇÃO DOS LIMITES ACEITÁVEIS DE DEFEITOS EM UM PROCESSO.
3° GARANTIA DA QUALIDADE.
4° GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL.
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Um controle estatístico não pode assegurar qualidade, pois signfica fazer tão somente qualquer coleta de dados quantitativos.
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Comentando para guardar a questão, desculpe aos demais colegas.
Foco, força e fé na Luz pois ela nos iluminará o caminho e nos guiará à vitória.
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Bom, nas questões de ADM GERAL sempre que você ver uma questão dizendo que isso ou aquilo assegura, ou garante determinada coisa ligue o alerta, pois em Adm Geral, sobretudo em gestão de processos é bem difícil um único método assegurar a famosa "qualidade total"
Bons estudos
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Nada é suficiente ou absoluto quando se trata de qualidade. Nada garante/assegura que o produto ou serviço alcançará a qualidade total.
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Nos entendimentos atuais a qualidade é um processo dinâmico, vide o ciclo PDCA.
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gabarito: errado
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Gabarito: Errado
Galera, para resolver essa questão eu pensei o seguinte: Quando se faz o controle estatístico de alguma coisa, não podemos afirmar com certeza, só com esse procedimento, que teremos produtos de qualidade, ou seja, precisaria do controle + alguma coisa que colocasse ele em execução, pois com essa junção é bem provavél que se consiga o que foi citado pela questão (qualidade do produto e serviço).
*Grifos Próprios, Qq erro avise-me.
Deus está no comando de tudo. Tenha Fé!
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Controle estatistico diminui a dependência da inspeção
Gabartito : Errado
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O controle estatstico permite inferências estatísticas sobre a qualidade de um determinado lote de produtos, mas não consegue assegurar que absolutamente todos os produtos estarão dentro de requisitos específicos de qualidade.
Prof. Carlos Xavier - estratégia
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Tudo o que se refere a produto, qualidade, inovação, mudanças são etapas contínuas, nada é absolutamente certo e pronto! ciclo PDCA!
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Gabarito Errado.
Na verdade o controle de qualidade estatistico, o objetivo é achar erros no processo produtivo comparando os desempenhos com os padrões estabelecido. não fala em garantir qualidade aos produtos.
* O controle estatístico da qualidade tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou falhas no processo produtivo, comparando o desempenho com o padrão estabelecido. Essa comparação pode ser feita de três maneiras:
1. Controle de qualidade 100%
2. Controle de qualidade por amostragem
3. Controle de qualidade aleatório
Resumo.
>Era: Controle Estatístico do Processo.
>Interesse principal: Controle.
>Visão da qualidade: Um problema a ser resolvido.
>Ênfase: Uniformidade do produto com menos inspeção.
>Métodos: Ferramentas e técnicas Estatísticas.
>Papel dos profissionais da qualidade: Solução de problemas e a aplicação de métodos estatísticos.
>Quem é o responsável pela qualidade: Os departamentos de fabricação e engenharia (o controle de qualidade)
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E mais... Se é estatística, não assegura
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O controle de qualidade estático tem por objetivo detectar erros, desvios no processo produtivo, equiparando o desempenho com o padrão estabelecido.
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O CONTROLE ESTATISTICO DIZ SE A MARGEM DE ERRO ESTA DENTRO DO ESPERADO , O QUE NAO QUER DIZER NECESSRIAMENTE QUALIDADE. QUESTAO ERRADA
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Estatística não assegura nada, não é ciência exata.
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Eu estou vendo muitas questões de Gestão de qualidade associadas à Gestão por processo! Alguém poderia me confirmar que gestão de qualidade não cai no mpu ? Obrigado desde ja
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Tenho a mesma dúvida que o Pedro, se alguém puder esclarecer...
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Respondendo ao Pedro Django:
Gestão da qualidade irá cair sim no MPU, acontece que no edital ela está implícita nos conteúdos: Excelência nos serviços públicos e Excelência na Gestão de serviços públicos.
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Olá, Pedro! Vai, sim, conforme já explicado pelos(as) colegas. Acontece é que esses assuntos guardam íntima relação entre si. Segundo o professor Rodrigo Rennó, "a gestão por processos está muito ligada à gestão da qualidade; para que uma organização consiga trabalhar com qualidade e fornecer bens e serviços que atendam aos desejos e necessidades de seus clientes, precisa gerenciar seus processos de trabalho".
A Cespe é uma banca bastante interdisciplinar. Então, é comum aparecer questões que abarcam mais de um assunto ao mesmo tempo.
Avante e bons estudos!
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O SQC ou CEQ é baseado nas técnicas de determinação do momento em que os erros tolerados na produção ultrapassam os limites de tolerância, quando se requer uma ação corretiva. O CEQ tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou falhas no processo produtivo comparando o desempenho ao padrão estabelecido.
Essa comparação pode ser feita de três maneiras:
1 - Controle de qualidade 100%. Corresponde à inspeção total da qualidade. O controle de qualidade faz parte do processo produtivo,e todos os produtos são inspecionados
2 - Controle de qualidade por amostragem. É o CQ por lotes de amostras recolhidos para serem especionados. Se a amostra é aprovada, todo o lote é aprovado, se rejeitada, todo lote deverá ser inspecionado.
3 - Controle de qualidade aleatório. É o CQ probabilístico, e consiste em inspecionar uma certa porcentagem de produtos aleatoriamente.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 3. ed. 2004
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O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados.
Se ele nao assegura nem oq viu com os próprios olhos, imagina o restante dos lotes então....
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Vamos indicar para comentário galera. A Professora de Administração tem ótimos comentários... Essa é mais uma questão Tosca do Cespe...
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"O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados."
Claro que não assegura, existem variáveis situações, nada é absoluto. A administração sempre aponta que não podemos eliminar, mas sim evitar as falhas e erros.
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SQC (CEQ - Deming):
- Nível operacional;
- Produção e manufatura;
- PRODUTO com defeito.
TQC/TQM (CTQ - Juran):
- Área PRODUTIVA;
- Fornecedores a clientes;
- Melhora do PROCESSO.
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fui pela lógica, o controle estatístico pode apontar falhas, mas não assegura a qualidade pois estas precisariam de medidas práticas.
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O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados. Resposta: Errado.
Comentário: o CEP não garante qualidade aos produtos ou serviços inspecionados porque essa técnica analisa tendências de qualidade por certo período de tempo.
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GAB. ERRADO
ASSERTIVA: O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados.
RESPOSTA: O CEQ não assegura a qualidade do produto ou serviço, ele apenas identifica falhas ou erros para prevenir e eliminar perdas.
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O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados.
Gab: E
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não assegura nada, mas AUXILIA
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Item errado.
O controle estatístico da qualidade não assegura a qualidade dos produtos.
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questão interpretativa.
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Somente auxilia. Nunca garante.
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Auxilia na identificação de inconformidades --> Diagnostica
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O controle estatístico de qualidade NÃO ASSEGURA, apenas mensura.
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Gabarito: ERRADO.
MUITA ATENÇÃO e CUIDADO com questões de Administração que citam palavras como: ASSEGURA, GARANTE, É SUFICIENTE, entre outras. Na maioria das vezes essas questões estão ERRADAS, e a CESPE as adora!
Para melhor entendermos a questão vamos definir o Controle Estatístico de Qualidade:
O Controle Estatístico de Qualidade (CEQ) é um método de comparação contínua dos resultados de um processo com um padrão previamente definido, identificando-se, a partir de dados estatísticos, tendências para variações significativas, eliminando ou controlando essas variações com o objetivo de reduzi-las cada vez mais.
Desta forma, o CEQ objetiva achar erros no processo produtivo comparando os desempenhos com os padrões estabelecido, porém não se pode falar em assegurar a qualidade dos produtos e serviços.
A definição da qualidade será sempre baseada no usuário-cliente, e nenhum tipo de controle ou ação pode assegurar 100% da qualidade dos produtos e/ou serviços.
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O controle estatístico de qualidade não irá assegurar a qualidade dos produtos mas com certeza irá fazer com que se chegue o mais perto disso, corrigindo erros e estabelecendo novas estratégias.
Gab. E
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ERRADO
Não assegura, mas diminui a probabilidade de erro dentro dos limites preestabelecidos
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O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados.
(ERRADO)
NÃO assegura nada, apenas tenta analisar/melhorar/prevenir
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Gabarito - Errado.
O controle estatístico permite inferências estatísticas sobre a qualidade de um determinado lote de produtos, mas não consegue assegurar que absolutamente todos os produtos estarão dentro de requisitos específicos de qualidade.
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Nenhuma ferramenta sozinha pode assegurar a qualidade dos produtos e serviços. A qualidade depende, na verdade, de um esforço de toda a organização.
O controle estatístico da qualidade (CEQ) é utilizado, principalmente, para monitorar as variações nas especificações de um produto e/ou serviço.
Imagine uma fábrica de celulares, por exemplo. O controle estatístico serve para monitorar quantos celulares estão sendo produzidos, se estão de acordo com as especificações técnicas (cor, peso, peças, funcionamento, etc) qual o nível de perdas na produção, dentre outras funções. O CEQ possui diferentes técnicas que permitem o acompanhamento, avaliação e a correção do processo de produção.
Gabarito: ERRADO
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ERRADO
Um controle estatístico não pode assegurar qualidade, pois significa fazer tão somente qualquer coleta de dados quantitativos.
Tenta assegurar. Não é garantido.
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ERRADO
Eras da gestão de qualidade
1 Inspeção;
2 Controle estatístico;
a estetística possibilitou o uso da amostragem e da geração dos limites aceitáveis de defeitos em um processo.
3 Garantia da qualidade;
4 Gestão total da qualidade.
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ERRADO
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O controle estatístico de qualidade assegura a qualidade dos produtos e dos serviços por ele inspecionados
ERRADO - Em Gestão da Qualidade, a qualidade dos produtos e serviços estão relacionados ao atendimentos das necessidades dos clientes, ao aspecto de melhoria contínua e de uma atividade sistêmica na organização. PORTANTO, não se pode dizer que apenas a inspeção estatística assegura a qualidade dos produtos e serviços.
Fonte: Estratégia Concursos e minhas anotações
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Era do Controle Estatística da qualidade
Para entender melhor o que estava causando os defeitos e desperdícios, os controles deveriam ser mais detalhados. Através do uso de modelos matemáticos, iniciou - se o cálculo dos percentuais de falhas e de limites aceitáveis.
Além disso, o uso da amostragem passou a ser utilizado no controle da qualidade, facilitando e barateando o controle. O controle estatístico possibilitou um maior conhecimento dos processos de trabalho e quais eram os fatores que impactavam mais na qualidade dos produtos e serviços.
Dessa forma, com o controle estatístico os processos problemáticos eram mais facilmente descobertos. O objetivo dos gestores nesta Era é descobrir e corrigir os erros nos processos.
A questão erra ao dizer que a qualidade é garantida, pois como vimos, isso não é verdade.
GABA Errado
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Gabarito: errada.
O controle estatístico dos processos consiste em utilizar técnicas estatísticas de amostragem para
analisar a qualidade dos produtos.
O que se busca é analisar a qualidade dos produtos, identificar os problemas e corrigir o processo
de produção com o objetivo de aumentar a qualidade (através da diminuição e eliminação dos
problemas). Ou seja, o controle estatístico de qualidade não “assegura”/“garante” a qualidade
dos produtos.
Fonte: Estratégia Concursos-Prof. Stefan Fantini
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E meio lógica , se vc não for totalmente efetivo não tem como “ garantir “ isso , como a questão afirma .