GABARITO B
Definições:
Ativos tangíveis da empresa são os bens de propriedade da empresa que são concretos, que podem ser tocados. São os imóveis, as máquinas, os estoques, etc. (capital físico e financeiro).
Ativos intangíveis são as propriedades da empresa que, ao contrário, são difíceis de se ver, de se tocar, mas que se percebe: são suas marcas, a qualidade de sua administração, sua estratégia, sua capacidade de se comunicar com o mercado e com a sociedade, são valores e princípios morais, é a percepção de perenidade que ela transmite, é uma boa governança corporativa, sua capacidade de atrair e reter os melhores talentos, sua capacidade de inovação, seu estoque de conhecimentos, etc.
FONTE: http://www.fluxosolutions.com.br/newsletter-9/ativos-tangiveis-e-intangiveis
Crise é um evento que pode ocorrer em praticamente todas as organizações,
independentemente do seu tamanho, localidade ou gestor. É resultado de
ocorrências inesperadas (catástrofe natural, a morte de uma pessoa de destaque
na organização, por exemplo) ou esperadas (como fenômenos cíclicos da natureza
ou hábitos corriqueiros dos colaboradores em certas épocas do ano). Para se
sanar uma crise, é necessário elaborar um plano de contingenciamento que
envolve medidas, posturas e consensos, a fim de trabalhar a comunicação de modo
eficaz com todos os públicos envolvidos.
A crise pode gerar efeitos tangíveis e intangíveis. Tangível
é algo objetivo, que pode ser captado, tocado e/ou mensurado por meio dos
nossos órgãos do sentido. Já intangível é um aspecto ligado às ideias, aos
sentimentos e pensamentos, de caráter mais subjetivo.
Vamos analisar as alternativas e assinalar a opção que
apresenta apenas exemplos de aspectos intangíveis:
A) Errado. Patrimônio líquido
e líderes da empresa são dois exemplos de aspectos tangíveis. Patrimônio
líquido é o resultado da diferença entre os valores do ativo e do passivo de
uma organização. Líder é a pessoa que toma a liderança em realizar alguma
atividade; conduz um grupo de pessoas, direcionando os esforços, para um bem
comum.
B) Certo. Imagem e reputação
são dois exemplos de aspectos intangíveis. Imagem é o resultado das percepções,
induções, deduções, projeções, experiências, sensações e emoções vivenciadas
por um indivíduo sobre determinado produto, serviço, organização ou marca. Já reputação
diz respeito à somatória de julgamentos feitos por um indivíduo, baseados em avaliações
sociais, financeiras e dos impactos ambientais ao longo de sua história, sobre
produto, serviço, organização ou marca.
C) Errado. Identidade é um
aspecto intangível. Parque tecnológico é um aspecto tangível. Identidade consiste
nos atributos que definem a organização, como missão, valores, pessoal,
produtos e serviços; é o conjunto de comportamentos, comunicação e simbolismo.
Parque tecnológico é uma concentração geográfica de organizações, públicas e/ou
privadas, instituições de ensino, incubadoras de negócios, centros de pesquisa
e/ou laboratórios, cujo objetivo é estimular o surgimento e a manutenção de um
ambiente favorável à inovação tecnológica.
D) Errado. Balanço
patrimonial é um aspecto tangível. Marca é um aspecto intangível. Balanço
patrimonial é um documento que, com base nos ativos e passivos, apresenta a
situação financeira, contábil e econômica de uma organização. Marca é um
conjunto de elementos, expresso por meio de nomes, termos, sinais, logotipos,
slogan, símbolos e/ou desenhos, com o objetivo de identificar, individualizar,
revelar e diferenciar um produto, serviço, ideia ou organização no mercado, bem
como proporcionar uma experiência única aos clientes.
E) Errado. Carteira de
clientes e conta bancária são aspectos tangíveis. Carteira de clientes é uma
relação de clientes que possuem vínculo comercial com uma empresa, e, portanto,
geram lucro frequentemente. Conta bancária é um tipo de relação que uma pessoa
estabelece com uma instituição bancária para ter acesso a produtos e serviços
financeiros, como guardar dinheiro, receber salário e aposentadoria, fazer
transferências, depósitos, pagamentos, empréstimos e investimentos.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa B é a certa.
Gabarito do Professor: Letra B.