Questão 2744227

• Banca: FGV
• Órgão: MPE-AL
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - MPE-AL - Biblioteconomista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Avaliação de Serviços de Informação; Gestão de Serviços de Informação; Usuários / Disseminação Seletiva

Com relação à definição, função e objetivos do estudo de usuários, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Investigação que possibilita verificar para quais fins os usuários usam a informação.

( ) Investigação que mede o efeito da informação, detalhando uso que o usuário faz dela.

( ) Investigação que objetiva saber o quê os usuários precisam em matéria de informação.

Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem indicada.

• A. F – F – V.
• B. F – V – F.
• C. F – V – V.
• D. V – F – V.
• E. V – F – F.

Gabarito: D

Comentários

• Esta questão aborda conceitos simples sobre o estudo de usuários.
  
  Focaremos na identificação da definição, função e objetivos do estudo de usuários nas assertivas apresentadas na questão abaixo:
  
  Investigação que possibilita verificar para quais fins os usuários usam a informação. VERDADEIRO. Este é um dos objetivo gerais dos estudos de usuários, buscar entender por meio de metodologias determinadas as razões que levam a um usuário escolher determinado item de informação e qual a finalidade aplicada ao uso deste item.
  
  Investigação que mede o efeito da informação, detalhando uso que o usuário faz dela. FALSO. A medição do efeito que o uso de um determinado item de informação tem não é medida pelo estudo de usuários. Esta análise é parte de campos diversos como a Bibliometria, a análise de impacto de publicações, etc.
  
  Investigação que objetiva saber o quê os usuários precisam em matéria de informação. VERDADEIRO. Esta investigação pode tanto considerar o que os usuários precisam objetivamente no presente quanto a antecipação de suas necessidades para o futuro. Este é uma das funções dos estudos de usuário: mapear as necessidades atuais e futuras do público de determinado serviço ou unidade de informação.
  
  A sequência correta é V-F-V
  
  Gabarito do Professor: Letra D.

• "Estudos de usuário são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada.

  Através destes estudos verifica-se por que, como, e para quais fins os indivíduos usam informação, e quais os fatores que afetam tal uso. Os usuários são assim encorajados a tornar as suas necessidades conhecidas e, ao mesmo tempo, a assumir alguma responsabilidade para que estas necessidades de informação sejam atendidas pelas bibliotecas ou centros de informação." (FIGUEIREDO, 1994, p. 7) 

  FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Estudos de uso e usuários da informação. Brasília: IBICT, 1994. 

  Gabarito: D