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As atividades primárias relacionam-se diretamente com a criação física, venda, manutenção e suporte de um produto ou serviço (Logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e Vendas e serviço)
As atividades de apoio ajudam as atividades primárias (Infra-estrutura, Gestão de Recursos Humanos, desenvolvimento tecnológico e aquisição/compra:)
http://www.gestaoporprocessos.com.br/o-modelo-de-cadeia-de-valor-de-michael-porter/
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Gab E
As atividades de apoio ajudam as atividades primárias. Aqui podemos encontrar:
Infra-estrutura: Estes são os sistemas de apoio que a empresa necessita para manter as operações diárias. Inclui a gestão geral, administrativa, legal, financeira, contabilística, assuntos públicos, de qualidade, etc.
Gestão de Recursos Humanos: As atividades associadas ao recrutamento, desenvolvimento (educação), retenção e compensação de colaboradores e gestores. Uma vez que as pessoas são uma fonte de valor significativa, as empresas podem criar grandes vantagens se utilizarem boas práticas de RH.
Desenvolvimento Tecnológico: inclui o desenvolvimento tecnológico para apoiar as atividades da cadeia de valor, como Investigação e Desenvolvimento (I&D), automação de processos, design, etc.
Aquisição/Compra: Todos os processos que a empresa realiza para adquirir os recursos necessários para trabalhar: aquisição de matérias-primas, serviços, edifícios, máquinas, etc. Aqui também se inclui encontrar fornecedores e negociar os melhores preços.
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Primárias:Logística de entrada, Operações, Logística de saída, Marketing e vendas e Serviço.
De apoio: Infraestrutura, Gestão de RH, Desenvolvimento Tecnológico, Aquisição/ Compra.
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LETRA E
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Atividades de apoio (DIAG): Desenvolvimento de tecnologia, Infraestrutura da empresa, Aquisição e Gerência de Recursos Humanos.
Atividades primárias (MOLS): Marketing e Vendas, Operações, Logística Interna e Externa e Serviços.
Alternativa A. Errado. Operações e Vendas são atividades primárias.
Alternativa B. Errado. Operações é uma atividade primária.
Alternativa C. Errado. Logística é uma atividade primária.
Alternativa D. Errado. Logística externa é uma atividade primária. Além disso, assistência técnica é uma modalidade de serviço, que é uma atividade primária.
Alternativa E. Correto. Gerenciamento dos Recursos Humanos e Compras (Aquisições) são de fato atividades de apoio.
Gabarito: E
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Gabarito: E
Atividades de apoio: Desenvolvimento de tecnologia, Infraestrutura da empresa, Aquisição e Gerência de Recursos Humanos.
Atividades primárias: Marketing e Vendas, Operações, Logística Interna e Externa e Serviços.
Alternativas:
A. Errado. Operações e Vendas são atividades primárias.
B. Errado. Operações é uma atividade primária.
C. Errado. Logística é uma atividade primária.
D. Errado. Logística externa é uma atividade primária. Além disso, assistência técnica é uma modalidade de serviço, que é uma atividade primária.
E. Correto. Gerenciamento dos Recursos Humanos e Compras (Aquisições) são de fato atividades de apoio.
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Atividades de apoio (DIAG): Desenvolvimento de tecnologia, Infraestrutura da empresa, Aquisição e Gerência de Recursos Humanos.
Atividades primárias (MOLS): Marketing e Vendas, Operações, Logística Interna e Externa e Serviços.
Alternativa A. Errado. Operações e Vendas são atividades primárias.
Alternativa B. Errado. Operações é uma atividade primária.
Alternativa C. Errado. Logística é uma atividade primária.
Alternativa D. Errado. Logística externa é uma atividade primária. Além disso, assistência técnica é uma modalidade de serviço, que é uma atividade primária.
Alternativa E. Correto. Gerenciamento dos Recursos Humanos e Compras (Aquisições) são de fato atividades de apoio.
Gabarito: E
Fonte: Prof. Marcelo Soares| Direção Concursos
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LETRA E
RH e aquisições(compras)
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