Questão 2746681

• Banca: UFLA
• Órgão: UFLA
• Ano: 2018
• Provas: UFLA - 2018 - UFLA - Enfermeiro
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Administração em Enfermagem; Gestão em Saúde

Nas organizações de saúde os conflitos estão presentes, daí a importância do Enfermeiro (a) estudar e discutir como gerenciar conflitos, pois estes são necessários para o desenvolvimento e crescimento de qualquer organização (CIAMPONE; KURCGANT, 2010). Diante o exposto qual seria a conduta gerencial cabível frente a um conflito:

• A. Determinar a estratégia para a solução do conflito, impondo suas preferências diante da situação-problema.
• B. Reconhecer os fatores geradores do conflito para suprimi-los, aperfeiçoando as normas da organização, focando no problema.
• C. Criar condições para que os conflitos possam ser explicitados e discutidos entre os membros da equipe, na busca de soluções integrativas dos problemas.
• D. Buscar a harmonia na situação, sem abordar o conflito diretamente, de modo a evitar aborrecimentos ou problemas emocionais nos membros da equipe.

Gabarito: C

Comentários

• Discutir com os membros da equipe.

• O conflito é inerente as organizações, ele é positivo e deve acontecer de forma que haja um troca de ideias diferentes, ele deve ser discutido de forma transparente e NÃO deve ser suprimido, ou minimizado, deve ser encarado

• Criar condições para que os conflitos possam ser explicitados e discutidos entre os membros da equipe, na busca de soluções integrativas dos problemas.