Questão 2746747

• Banca: UFLA
• Órgão: UFLA
• Ano: 2018
• Provas: UFLA - 2018 - UFLA - Bibliotecário - Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas; Princípio de administração

Segundo Estabel e Moro (2014), o PDCA (Planejar, Fazer ou Desenvolver, Avaliar ou Checar, Agir Corretivamente ou simplesmente Corrigir) é empregado para alinhar as práticas da Organização aos objetivos a serem alcançados. Assim, se o desempenho da Organização estiver se desviando do cumprimento das definições estratégicas, é dever do gestor recolocar a organização no caminho correto. Com base no fluxo de gestão sugerido por Estabel e Moro (2014), assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta de gestão e sua finalidade, quanto à retomada do caminho planejado pela organização.

• A. Diagrama de Pareto mensura e controla novamente o desempenho da organização.
• B. Benchmarking cria planos de ação para execução das atividades alinhadas à estratégia.
• C. Gráficos e histogramas de indicadores de desempenho priorizam os problemas a serem resolvidos.
• D. Diagrama de Ishikawa e Brainstorming são utilizados para identificação dos problemas e suas causas.

Gabarito: D

Comentários

• a) Distinguir, entre os fatores, os essenciais e os secundários (regra 80/20).

  b) É um processo importante para que a empresa possa identificar alguma atividade ou processo que outra organização esteja executando de uma maneira mais eficiente e adaptar esta eventual melhor prática para sua própria empresa.

  c) Identificam com que frequência certo dado aparece em um conjunto de dados. 

  d) Brainstorming ou "tempestade de ideias": O objetivo desta ferramenta é criar um ambiente onde as críticas sejam "suspensas" e que existam, portano, um encadeamento de ideias.

  Diagrama de Ishikawa levantar possíveis causas para problemas.

   

   

  Fonte: Prof. Rodrigo Rennó.

   

  Gab. D

• RESOLUÇÃO:  Estão entre as ferramentas para retomada do caminho planejado pela organização:

  ·        Diagrama de Ishikawa

  ·        Brainstorming

  ·        Matriz de priorização GUT

  ·        Gráficos

  ·        Histogramas

   

  Resposta: D