SóProvas

ID
2747686
Banca
Instituto Acesso
Órgão
SEDUC-AM
Ano
2018
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Amaral (1998), recomenda a adoção do marketing nas atividades desenvolvidas pelas bibliotecas. Para isso, os conceitos básicos para a aplicação desse tipo de processo gerencial são: a satisfação do cliente; o conceito de troca, no lugar de venda; o compromisso com o consumidor, julgando-o inteligente E:

Alternativas
Comentários

  • alguém sabe de qual texto da Amaral foi retirado essa questão?

  • Gwynn (1978 apud AMARAL 1998, p ) afirma que: [...] os conceitos básicos do marketing em bibliotecas são:

    a satisfação do cliente;

    o conceito de troca, em lugar de venda;

    a responsividade da organização;

    o compromisso com o consumidor, julgando-o inteligente.

    O autor ainda coloca que para a efetivação do Marketing são necessárias cinco etapas que estão resumidas abaixo:

    1-Definição dos objetos e metas da biblioteca, em função da satisfação do consumidor;

    2-Integração dos objetivos de marketing, atitudes e habilidades em todas as operações da biblioteca;

    3-Identificação dos usuários da biblioteca e seus públicos;

    4-Descoberta das necessidades, percepções e preferências do público;

    5-Ser responsiva aos interesses e desejos dos usuários.

    (GWYNN, 1978 apud AMARAL, 1998)

  • MARKETING abordagem em unidades de informação.

    PARTE 2 : Marketing

    ........

    3 Marketing em unidades de informação.................p. 68 - 79

    Ver pag. 69 a 70

  • MARKETING abordagem em unidades de informação.

    PARTE 2 : Marketing

    ........

    3 Marketing em unidades de informação.................p. 68 - 79

    Ver pag. 69 a 70

  • MARKETING abordagem em unidades de informação.

    PARTE 2 : Marketing

    ........

    3 Marketing em unidades de informação.................p. 68 - 79

    Ver pag. 69 a 70

  • RESOLUÇÃO: Para Gwynn (1978 apud Amaral 1998, p.69), os conceitos básicos da aplicação do marketing em bibliotecas são: a satisfação do cliente; o conceito de troca, em lugar de venda; a responsividade da organização; o compromisso com o consumidor.

    Resposta: E