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ID
274909
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A respeito de comunicação empresarial, julgue os próximos itens.

Para que haja adequado posicionamento da marca de uma empresa, é necessário que, ao se adotar uma estratégia de comunicação, sejam considerados tanto o público interno, formado pelos funcionários e administradores, quanto o externo, composto de clientes, parceiros comerciais, acionistas, entre outros participantes.

Alternativas
Comentários
  • A marca de uma empresa é um símbolo significativo na cultura organizacional (cliente interno) quanto na fixação de serviços e produtos através do marketing (cliente externo). Item correto.
  • Mas peraí, acionistas não são público externo, são interno.

    Stakeholders internos são as pessoas mais próximas da organização, como os acionistas, os gerentes e os trabalhadores. Os acionistas são os donos da organização e sua contribuição é o investimento em suas ações pela perspectiva de retorno. Os gerentes são os responsáveis pelos negócios da organização, coordenando os recursos e assegurando o alcance dos objetivos. Os trabalhadores são todos os outros empregados que possuem obrigações e responsabilidades.

     

    Stakeholders externos são pessoas que possuem algum interesse na organização, como clientes, fornecedores, governo, comunidades locais e público em geral.

    http://www.batebyte.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=1571



     

  • Com administração tem que ter a cabeça muito aberta. 

    Já vi falando que acionista ´é de público externo, interno e misto, na questão vai depender do contexto. No caso dá a entender que o público interno corresponde ao dia a dia das operações, logo colocou os acionistas como público externo.

  • Stakeholder


  • A construção do posicionamento da marca da empresa passa por três etapas básicas: a) determinar a estrutura de referência (marcas com as quais a empresa compete); b) identificar as associações ideais com a marca no que diz respeito aos pontos de paridade (atributos em que a empresa igual a oferta do concorrente) e de diferença (atributos em que a empresa supera a oferta do concorrente) com base nessa estrutura de referência; c) criar um mantra (frases curtas, composta de três a cinco palavras, que capturam de modo irrefutável a essência do seu posicionamento).. 

    Essas etapas são feitas para a empresa progressivamente se distinguir dos seus concorrentes. A utilização e massificação de um mantra é feita justamente para todos os envolvidos (interno e externos) terem na “ponta da língua” o posicionamento da marca. 

    O mantra da Nike, por exemplo, é “autêntico desempenho atlético”. A partir dessas três palavras, conseguimos ter a essência do posicionamento da marca (autenticidade, o que significa construir designs próprios, evitar replicações de outras empresas; desempenho atlético, o que significa comprometimento com o desenvolvimento de produtos que geram performance superiores).

    Do exposto, percebemos que o enunciado está em consonância com as estratégias para estabelecimento de posicionamento. Portanto, gabarito é correto.

    Gabarito: Certo