Questão 2750374

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: UPE
• Ano: 2017
• Provas: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Conflito nas Organizações; Psicologia e Organizações

Os conflitos entre grupos ou indivíduos podem ser descritos, segundo duas dimensões:

i) assertividade: o grau em que uma das partes tenta satisfazer seu próprio interesse e

ii) cooperação: o grau em que uma das partes tenta satisfazer o interesse do outro.

Considerando tais dimensões, assinale a alternativa que identifica e caracteriza, CORRETAMENTE, uma estratégia de resolução de conflito.

• A. Acomodação: é cooperativa e não é assertiva.
• B. Competição: é sempre assertiva, podendo ou não ser cooperativa.
• C. Colaboração: é sempre cooperativa, podendo ou não ser assertiva.
• D. Evitamento: não é cooperativa e sempre é assertiva.
• E. Compromisso: não é cooperativa, podendo ou não ser assertiva.

Gabarito: A

Comentários

• Para Thomas & Kilmann, existem 5 estratégias de negociação para gerenciar conflitos, quais sejam:

  Acomodação -  atitude não assertiva, cooperativa e autossacrificante, sendo o oposto da competição, onde a pessoa renuncia aos seus próprios interesses para satisfazer os interesses da outra parte; 

  b) a competição é sempre assertiva e não cooperativa;

  c) a colaboração é sempre cooperativa e assertiva;

  d) o evitamento é não cooperativo e não assertivo;

  e) o compromisso é posição intermediária entre assertividade e cooperação;

  Quem escolheu a busca não pode recusar a travessia - Guimarães Rosa

  Gabarito: A

• Acomodação - atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, sendo o oposto da competição, onde a pessoa renuncia aos seus próprios interesses para satisfazer os interesses da outra parte;

• Competição: atitude assertiva e não cooperativa, onde prevalece o poder

  Acomodação: atitude cooperativa e autossacrificante, o oposto de competir, onde a pessoa renuncia aos seus próprios interesses para satisfazer a outra parte

  Evitação: atitude pouco sensata e não cooperativa. Ao afastar-se, não se empenha nas suas necessidades e muito menos coopera com os demais

  Compromisso: posição intermediária entre assertividade e cooperação. O indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados

  Colaboração: atitude tanto assertiva quanto cooperativa. Ao colaborar, o indivíduo procura trabalhar com a outra pessoa, tendo em vista encontrar uma solução que satisfaça plenamente os interesses das duas partes