Questão 2752702

• Banca: UFBA
• Órgão: UNILAB
• Ano: 2014
• Provas: UFBA - 2014 - Unilab - Analista de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Embora estejam cada vez mais presentes na área de TI, as soluções de cloud computing não são tratadas pelo ITIL, que considera apenas serviços alocados dentro das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado. Por isso existe o processo Gerenciamento de Fornecedor, do livro Desenho de Serviço, que visa garantir que fornecedores alcancem as metas estabelecidas em contrato.