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Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral.
Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
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ESSA QUESTÃ É UM ABSURDO. UM DESRESPEITO A QUEM SE DEDICA E FAZ QUESTÕES ANTERIORES DA BANCA.
II. A efetividade é expressão do atingimento dos objetivos (EFICÁCIA) fixados e dos resultados almejados (EFETIVIDADE) pela sociedade com a atuação da Administração.
VEJAM ESSA QUESTÃO DE 2018 DA PRÓPRIA FCC
Q869074 Cada vez mais a Administração pública vem sendo instada a atuar de forma eficiente, eficaz e efetiva, com foco no cliente cidadão. Nem sempre, contudo, atinge simultaneamente esses objetivos. Por exemplo, quando consegue usar racionalmente os recursos colocados à sua disposição e, ao mesmo tempo, cumprir determinado objetivo fixado, mas não atende, plenamente, às expectativas do cidadão em relação à ação governamental correspondente, pode-se dizer que a atuação administrativa : c) mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado, porém não foi alcançada a efetividade.
Eficiência - capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos (maneira correta)
Eficácia - relação entre resultado pretendido x resultado atingido (chegar ao objetivo) (fazer a coisa certa)
Efetividade - relação entre resultados x objetivos (mudança de uma realidade , produzir efeitos, impacto causado, satisfação )
Exemplo clássico: campanha de vacinação infantil
Foi eficiente se usou menos recursos para adquirir as vacinas
Foi eficaz se conseguiu vacinar todas as crianças
Foi efetiva se reduziu o número de crianças doentes
Galera, criei um perfil no instagram voltado para publicar os meus macetes , dicas e em breve venda dos meus materiais. Sigam aí @qciano. Abraço e bons estudos! https://www.instagram.com/qciano/
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atingiu os objetivos + atingiu resultados almejados = efetivo. É condição necessária atingir os objetivos para que se obtenha os resultados almejados, não há motivo para restringir a interpretação
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Concordo com o Cassiano, fiquei surpresa (leia-se put* da vida) quando vi o gabarito da questão em casa. Tem bastante questão da FCC considerando que atingir os objetivos/resultados é eficácia, sem falar que no livro do Paludo (autor que a FCC usa pra maiora das questões de adm e adm pública) ele deixa claro a diferença. Espero que alterem o gabarito :(
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Questão que pode ser recorrida. Vide fundamentos no site:
https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/recurso-nocoes-de-gestao-publica-trt-sp/
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Gabarito da banca Letra B itens I e II corretos
Pode ser que o gabarito seja alterado, entretanto, o comentário do colega Matheus é pertinente:
--> atingiu os objetivos + atingiu resultados almejados = efetivo.
--> É condição necessária atingir os objetivos para que se obtenha os resultados almejados.
(FCC – DPE-AM – ANALISTA – 2018)
(....) quando consegue usar racionalmente os recursos ( EFICIÊNCIA) colocados à sua disposição e, ao mesmo tempo,
cumprir determinado objetivo fixado ( EFICÁCIA ) ,
mas não atende, plenamente, às expectativas do cidadão em relação à ação governamental ( EFETIVIDADE ) correspondente, pode-se dizer que a atuação administrativa :
c) mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado,
porém não foi alcançada a efetividade.
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Comentários do Prof. Rodrigo Rennó
EFETIVIDADE
- impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.
- vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral.
- mais difícil de ser mensurada (natureza dos dados e caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição.
Por exemplo, se uma campanha de vacinação realmente imunizar e diminuiu a incidência de determinada doença entre as crianças, a campanha foi efetiva. Indicadores de efetividade podem ser encontrados na dimensão estratégica do Plano Plurianual (PPA);
EFICÁCIA
- quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
Por exemplo, se, na campanha citada, a meta de vacinação é imunizar 100.000 crianças e este número foi alcançado ou superado, a campanha foi eficaz.
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"" Discordo que caiba recurso até mesmo pelo fato de “dos resultados almejados pela sociedade”, segunda parte do item 2, levar em consideração que “A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral”. Se consegue efetividade com a eficácia atingida. Como conseguir abaixar a mortalidade de idosos com uma vacinação, por exemplo. Vacinaram 100 idosos (objetivo, eficácia) e a mortalidade que era 100 foi a zero (efetividade). Se não há atingimento dos objetivos fixados, como se alcançará a efetividade ? "" A questão da DPE é um pouco diferente, ela diz bem claro no enunciado "mas não atende, plenamente, às expectativas do cidadão em relação à ação governamental correspondente". Logo não se atingiu a Efetividade pois ela depende da eficácia e de atender a população, gerando satisfação.
Se o item II tivesse apenas a primeira parte, aí sim, seria eficácia!!!
Respeito os colegas que contrariem, mas deve-se analisar a alternativa como um todo.
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Sempre me dá um frio na espinha quando olho na prova e vejo questão de eficácia/efetividade. Em teoria é algo simples, mas as bancas sempre criam problemas.
Nem fiz essa prova, mas quando vi objetivos e não era eficácia, já marquei errado. Fiquei bem puto com o gabarito, imagino quem fez a prova! Quem fez questões passadas sabe que a FCC sempre usa essa palavra chave e nao abre muito pra interpretações, mas pelo visto nessa questão ela quis dar uma de CESPE.
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Segundo as categorias básicas de indicadores de desempenho definidas pelo Gespública;
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado e à transformação produzida no contexto em geral.
Eficiência--->> Uso dos recursos/insumos tendo em vista ECONOMIA. Fazer mais com menos!
Efetividade-->Impacto das ações
Eficácia-->>Fazer a coisa certa/ Atingir os resultados e metas
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não há a menor chance de acertar essas questões
esqueçam
2015
Na construção do mapa de indicadores de gestão de um programa público, o dirigente solicitou à equipe que fossem incluídos indicadores capazes de mensurar as consequências e os impactos da ação para o público-alvo e a sociedade.
Nesse sentido, o dirigente estava referindo-se aos indicadores de:
a) eficiência;
b) execução;
c) excelência;
d) efetividade;
e) economicidade.
2016
O Gespública, Programa de Excelência em Gestão Pública do Governo Federal, está baseado em indicadores de resultado e de esforço, dentre os quais o indicador de
a) Efetividade, dado pela realização dos processos, projetos e planos de ação de acordo com o planejamento efetivado. (EXECUÇÃO)
b) Eficácia, vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado ou à transformação produzida no contexto em geral. (EXCELENCIA)
c) Eficiência, baseada na relação entre os produtos ou serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados.
d) Efetividade, amparada na relação entre o que foi entregue e o que foi consumido de recursos. (EFICIENCIA)
e) Eficiência, de acordo com os impactos gerados pelos produtos, serviços, processos ou projetos. (EFETIVIDADE)
2018
Indicadores que mensurem o alcance das iniciativas e dos planos de ação elaborados para realização de atendimentos em uma unidade de pronto atendimento caracterizam indicadores de esforço.
certa ⇒ EXECUção
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Eficiência -> dimensão do desempenho expresso pela relação do processo envolvido, foco nos custos envolvidos.
Eficácia -> dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, foco nos resultados.
Efetividade -> dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas, foco nos impactos.
FCC comeu farinha nessa questão... não tem lógica. Absurdo o gabarito.
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Eficiência - capacidade de produzir o máximo resultado com a mínima quantidade de recursos.
Eficácia - chegar ao objetivo fazendo a coisa certa.
Efetividade - impacto gerado. Ter a capacidade de atingir objetivos utilizando bem os recursos disponíveis;É a capacidade de produzir um efeito(impacto), que pode ser positivo ou não.
Gabarito da banca-B
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Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade.
Eficácia é fazer um trabalho que atinja um resultado esperado.
A efetividade é o resultado de um trabalho de qualidade de uma empresa. É a capacidade de produzir um efeito, que pode ser positivo ou negativo. Consequentemente, o que é efetivo não é necessariamente eficiente ou eficaz.
Giovana Carranza
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Tudo bem que para se atingir a efetividade, terá que ser eficaz. São etapas diferentes, agora dizer que efetividade é expressão do atingimento dos objetivos fixados não faz nenhum sentido, pois pode-se atingir os objetivos e não ser efetivo. Quando se tem uma frase que afirma que 2 proposições são verdadeiras, a retirada de qualquer uma das proposições mantém a frase verdadeira. Nesse caso se retirarmos a segunda proposição, a frase fica falsa. Portanto, eficácia é condição para efetividade, mas no conceito da efetividade não se engloba os da eficácia.
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Que absurdo esse gabarito!
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II: A efetividade é expressão do atingimento dos objetivos fixados... Pra mim, isso é EFICÁCIA.
Errei na prova e erro aqui no QC toda vez que faço. :)
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Cumpriu a meta do processo de trabalho: Eficácia
Mas ainda assim pode não ter atingido o objetivo, que é o fim público.(efetividade)
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Eficiência = Utilização correta dos recursos para alcançar determinado objetivo, nem mais nem menos.
Eficácia= Fazer o que tem que ser feito, atingir o objetivo.
Efetividade = cumpriu o objetivo almejado com satisfação ( foi efetivo).
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Gabarito - B.
atingiu os objetivos + atingiu resultados almejados = efetivo. É condição necessária atingir os objetivos para que se obtenha os resultados almejados.
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Para a FCC o conceito de eficácia é agora o de efetiviadade. Eu ein ..
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Amigo vem D.O.U., eu sempre vejo as questões da FCC com o seguinte:
Ser efetivo tem a ver com o "GRAU DE SATISFAÇÃO" com o que foi entregue. OBJETIVO ALCANÇADO
Relaciono sempre efetividade e objetivo alcançado.
Eficácia, pela disponibilização à população das ações e serviços nos prazos demandados. A palavra chave aqui é "PRAZO" que tem a ver com CUMPRIR A MISSÃO. - PRAZO, ATENDEU A POPULAÇÃO
Peguei essas de comentários aqui mesmo do QC.
Pra não deixar a eficiência de fora:
Ser eficiente diz respeito a atividade meio, ou seja, cumprir o planejado de forma RACIONAL e ECONÔMICA. - GRANA
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Alguns acertam as questões provavelmente sem nem saber a teoria de forma aprofundada ou ter resolvido outras questões da banca e vêm aqui nos comentários dizer que acha isso ou aquilo.
Meu amigo, se vários professores estão dizendo que a questão cabe recurso, fique na sua, pois certamente você não tem mais conhecimento do que eles (que se dedicam por anos à determinada matéria).
"aa mais eu tenho direito de dar minha opinião" não, não tem e ninguém quer saber.
vlw.
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Vontade de chorar... e o nó que isso deu no meu cérebro :’(
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É uma pegadinha a questão. Vejamos que, a questão não diz que Efetividade é atingir os objetivos fixados, (sabemos que isso é Eficácia) mas sim que o RESULTADO DA RELAÇÃO (no enunciado está expressão) entre atingimento de objetivos e expectativa da sociedade gera Efetividade. É a EXPRESSÃO do valor percebido quando houve Eficácia (atingiu os objetivos) e quando a sociedade foi impactada pela qualidade do que foi entregue pela Administração Pública.
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Para
resolução da questão, faz-se necessário o conhecimento de Eficiência, Eficácia
e Efetividade. Eficiência
é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens
e serviços; é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos
humanos, materiais e componentes. A eficiência também considera o custo dos
insumos e não pode comprometer a qualidade. A Eficácia é o grau de alcance das metas, é uma medida de
resultados utilizada para avaliar o desempenho da administração. Demonstra a
capacidade de entregar bens/serviços imediatos. A eficácia não considera
custos. Já a Efetividade, refere-se
à capacidade de fazer uma coisa da melhor maneira possível e no maior grau de
racionalidade possível, gerando o resultado esperado e um impacto positivo no
público alvo.
Após essa breve explicação,
vamos à análise das alternativas:
I. A atuação eficiente da
Administração relaciona-se com o uso adequado dos insumos na produção de bens e
serviços (perfeita, item correto);
II. A atuação da administração
é considerada efetiva quando atinge as legítimas expectativas da sociedade e os
objetivos anteriormente estabelecidos (perfeita, item correto);
III. Eficácia não diz
respeito estritamente aos aspectos financeiros da Administração. Portanto, o
item está errado.
Em face do exposto, podemos
afirmar que as alternativas I e II estão corretas. Sendo assim, o gabarito é a
letra “B".
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “B".
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Prestem atenção!
II. A efetividade é expressão do atingimento dos objetivos fixados e dos RESULTADOS ALMEJADOS PELA SOCIEDADE com a atuação da Administração.
A efetividade é a real concretização daquilo que se pretende (não se preocupando meramente com o fazer, mas com o realizar). Ora, se atingiu os resultados almejados pela sociedade, então realizou (foi efetivo)
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ai que ódio!
fui resolver essa questão num PDF e marquei a correta e o gabarito do pdf tá errado!
tive q vir aqui conferir!
pelo menos acertei amém!
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A segunda assertiva TAMBÉM está correta.
Muito cuidado com essa assertiva. Se ela falasse apenas “atingimento dos objetivos fixados”, estaríamos diante da eficácia. Contudo, a assertiva foi mais além. Ela destacou o “atingimento dos objetivos fixados e dos resultados almejados pela sociedade". Portanto, tratam-se dos impactos positivos gerados na sociedade. Trata-se da efetividade.