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Conversa cara a cara: Possibilita uma grande riqueza de informações.
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Gabarito: e)
Canais de Comunicação
Existem diversos fatores que podem influenciar uma boa comunicação. A escolha do canal de comunicação correto para uma dada situação é um desses fatores. Um administrador competente deve entender as vantagens e desvantagens de cada canal para poder escolher a melhor alternativa em uma situação real. Os canais diferem em sua capacidade de transmitir informação. Para Daft, quanto mais informação o canal consegue transmitir, mais rico ele é. A riqueza de um canal seria a quantidade de informação que ele consegue transmitir em um determinado momento.
A comunicação pessoal, ou cara a cara, é o canal de comunicação mais rico. Pense bem, quando queremos dizer algo muito importante para alguém não mandamos um e-mail, não é verdade? Quando estamos pessoalmente conversando com outra pessoa podemos ver seu semblante, se a pessoa está sorrindo ou aborrecida, seu gestual etc. Dessa forma, podemos ter uma sensibilidade maior do “estado de espírito” do outro, além de tirar qualquer dúvida que a pessoa tenha, de modo instantâneo (feedback ou realimentação).
Entretanto, um canal mais rico também tem suas desvantagens. Uma conversa pessoal não deixa registro (a não ser que você grave a conversa), deixa espaço para o erro (devido ao seu caráter espontâneo) e é de difícil disseminação, ou seja, não conseguimos replicar essa conversa de modo fácil (teríamos de conversar com cada uma das pessoas de um departamento, por exemplo)!
Fonte: Administração Geral para Concursos - Rodrigo Rennó.
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Alguém poderia dizer por que a alternativa "A" está incorreta?
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Diogo Ribeiro, na minha opinião, a alternativa A está errada porque uma conversa cara a cara não impede que algumas pessoas entendam o que está sendo dito de forma diferente.
Veja o significado de barreiras semânticas:
Barreiras semânticas: limitações e distorções da comunicação feita através de símbolos – como gestos, sinais, etc. – que podem ter diferentes sentidos para cada pessoa, distorcendo o real significado da mensagem inicial.
Ou seja, mesmo que a conversa seja pessoalmente não quer dizer que isso IMPEDIRÁ que haja algum tipo de mal entendido sobre o que está sendo dito. A probabilidade de acontecer pode ser menor, mas não quer dizer que não acontecerá. Espero ter ajudado.
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FGV e o descalabro das respostas.
Alguém compreende a diferença entre a A e a E?
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É mais rico, pois permite trocas simultâneas. Quanto às barreiras semânticas, elas podem continuar acontecendo. Por exemplo: quando duas pessoas têm níveis culturais diferentes, podem ser utilizadas palavras ou expressões não compreendidas pelas partes.
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quanto a letra A, o fato do colaborador estar sendo demitido pode fazê-lo entender erroneamente o significado das palavras usadas por aquele que demite. a parte psicológica afetada pode sim interferir e criar dificuldades à boa comunicação.
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pq a letra B tá errada?
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A letra A está errada pelo simples fato de o item ser um decreto. Não se elimina! Diminui-se apenas. Simples. Poderia discorrer mais, mas creio que não seja necessário.
Exemplo? Sim, temos.
Imagina um alto executivo que, face a face, conversa com um "peão" do chão da fábrica e o demite utilizando termos mais rebuscados. Assim, mesmo que de frente para o subordinado, este não compreenderá nada!
Fala pessoal, no intuito de ajudar os colegas, eu criei um insta só com questões de Adm. Geral e Pública para compartilhar um pouco da minha experiência na área.
@bizuadm
Caso alguém ache será de alguma valia, será bem-vindo. Um grande abraço.
(Caso discorde de algum comentário, discutiremos e aprenderemos juntos)
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A ) Impede o surgimento de barreiras semânticas.( BARREIRAS SÊMANTICAS SERIA NO ENTENDIMENTO DO QUE FOI ENVIADO PELO E-MAIL AO QUE FOI ENTENDIDO PELO FUNCIONARIO).
B)Facilita a disseminação da informação.
C) Inviabiliza um feedback simultâneo.
D)Proporciona um maior número de registros.
E) Possibilita uma grande riqueza de informações.CORRETA
AO MEU PONTO DE VISTA ,AS QUESTÕES ESTAO TODAS CORRETAS MAS NA LETRA "E", POSSIBILITA UMA GRANDE RIQUEZA DE INFORMAÇÕES (ESSA ENGLOBA TODAS AS QUESTÕES ANTERIORES,POIS CARA A CARA HA POSSIBILIDADE DE FALAR DETALHADAMENTE O PONTO DE VISTA DO QUE PELO E-MAIL ,ASSIM COMO O FATO DE DISCORDAR E CONCORDAR .O FATO DE CHAMAR UM POR UM ,EVITA A POSSIBILIDADE DO FUNCIONARIO NÃO TER LIDO O E-MAIL,E UMA CLARA ESPECIFICAÇÃO DA MENSAGEM QUE DESEJA SER PASSADA.
ESTIVER ERRADO ME FALEM.
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Ondeio a FGV ...
Só mais a CESPE
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GABARITO "E"
Os canais podem ser classificados de acordo com uma hierarquia, ordem crescente (do Mais rico ao mais pobre)
1- Conversa cara a cara. (CANAL RICO)
2 - Telefone.
3- E-mail, intranet.
4 - Memorando, cartas.
5- Relatórios formais, boletins. (CANAL POBRE)
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Gabarito: e
Fonte: minhas anotações
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A riqueza do canal diz respeito à capacidade maior ou menor de transmitir diferentes tipos de informação, explícito ou não. Assim, conversas pessoais são mais ricas do que telefônicas, que são mais ricas do que trocas de mensagens, que são mais ricas do que o simples envio de uma mensagem sem retorno (memorando, circular etc.)
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Acho que o erro da A está em IMPEDE. Pode diminuir ou evitar, mas impedir não acredito que esteja correto.
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A barreira (ruído) sempre vai existir independente da forma de comunicação.
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Gabarito: E
canal de alta riqueza:
Vantagem - mais pessoal; facilita o feedback, canal de via dupla.
Desvantagem - não deixa registro, difícil replicar a mensagem.
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Questão difícil. A comunicação cara a cara é o canal mais rico, porque além de oferecer feedback simultâneo, entrega a comunicação não verbal.
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a) errada: NUNCA as barreiras são eliminadas 100%. No caso de comunicação face a face, pode ocorrer barreiras semânticas quando o Emissor utiliza um termo que o receptor desconheça.
b) errada: Não necessariamente. Um e-mail, por exemplo, pode ser enviado à várias pessoas ao mesmo tempo. Já a comunicar oral é restrita às pessoas que estão no mesmo recinto.
c) errada: Muito pelo contrário. À medida que o Emissor fala, este percebe a reação do Receptor, seja por linguagem verbal ( questionando, por exemplo) ou não verbal ( por meio de gestos, mostrar irritação, concordância, etc.)
d) errada: Não necessariamente. Pode haver pessoas que não estejam prestando atenção ao que o Emissor fala, por exemplo.
e) CORRETA: A comunicação face a face é mais rica do que os demais canais por possibilitar um grande número de impressões e comunicação simultânea.
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O gerente resolve realizar a demissão dos funcionários face a face. Vamos analisar as alternativas.
Alternativa A. Errado. A comunicação face a face não impede o surgimento de barreiras semânticas. Esse tipo de barreira decorre de tipos de vocabulário e linguagem, gestos e sinais que podem assumir diferentes significados a depender do contexto. Nesse sentido, a forma como o gerente falar ou os gestos que fizer pode ser interpretado de formas diferentes pelo funcionário.
Alternativa B. Errado. Esse tipo de comunicação é de difícil disseminação por ter que falar com cada uma das pessoas e ter que replicar várias vezes o mesmo assunto.
Alternativa C. Errado. Na comunicação face a face o feedback costuma ser instantâneo. Quando estamos conversando com uma pessoa podemos notar em seu rosto como ela está com relação a mensagem. (sorrindo, com raiva, etc.) Além disso, qualquer dúvida que a pessoa tiver pode ser respondida na hora pelo gerente.
Alternativa D. Errado. A adoção do e-mail proporcionaria um número maior de registro do que a comunicação face a face, a qual não deixa registros, a menos que você grave a conversa.
Alternativa E. Certo. A conversa face a face é considerada a mais rica por ter a possibilidade de transmitir o maior número de informações possível.
GABARITO: E
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conversa face a face = canal rico.
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Quanto mais RICO o canal: melhor troca de informações, feedback imediato, maior sensibilidade no momento, riqueza de elementos...
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Pensei em ir na A, mas, pelo estilo de questão da FGV, você tem que pensar 2x, porque a resposta está nas entrelinhas.
Impedir que ocorram barreiras semânticas? Como que esse gerente vai garantir que, em uma situação de crise, todos o entendam sem nenhuma informação passar batida? quase impossível.
Letra E muito mais certa, pois o face a face ainda é o canal de comunicação mais rico.
(expressões faciais, entonação, postura etc)
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Gabarito: E
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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Conversa cara a cara é muito rica, pois permite a troca de informações simultâneas
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meuZovo
A "A" está em maior conformidade se relacionarmos com o e-mail. presencial = -barreiras. enfim, raiva.