Questão 2765965

• Banca: IADES
• Órgão: IGEPREV-PA
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - IGEPREV-PA - Analista de Investimentos
• Disciplina: Conhecimentos Bancários
• Assuntos: Atendimento e Marketing; Marketing em Conhecimentos Bancários; Venda de Produtos

O risco de reputação decorre da percepção desfavorável da imagem de uma instituição pelos próprios clientes, contrapartes e acionistas. Quanto a essa categoria de risco, assinale a alternativa correta.

• A. Representa um risco essencialmente financeiro.
• B. É o mesmo que risco legal, portanto, um risco não financeiro primário.
• C. Trata-se de um risco secundário, que não implica possibilidade de perda financeira.
• D. São exemplos de fatores de risco de reputação a participação em ações danosas ao meio ambiente e a relação conflituosa com clientes e contrapartes.
• E. Consiste em uma categoria de risco objetiva, o que facilita a respectiva mensuração, requerendo menos atenção que os riscos financeiros.

Gabarito: D

Comentários

• A alternativa D (que é o gabarito) diz respeito ao ganho de reputação por investir em empresas sustentáveis, que consiste em ativo intangível — eu vi ontem na cartilha Agenda 30 BB (sobre aspectos ASG, ambiental, social e governança corporativa). Vale a pena lê-la!

• B

  o período em que o cliente deseja manter o investimento

• Alternativa D. Quando se fala de imagem de uma instituição, fica claro que causar danos e ter uma relação de conflito com os clientes afeta diretamente na mesma.

• Gabarito: Letra D

  Comentário: O risco de reputação representa uma categoria de risco mais evasiva com relação aos demais riscos bancários, pois:

  i) quantificar os seus efeitos é complexo;

  ii) mecanismos que geram este risco são difíceis de serem compreendidos.

  ▪ Fatores de risco (risco de reputação):

  1) Financiamento de empresas que atuam em segmentos econômicos criticados pela mídia e organizações não-governamentais;

  2) Participação direta ou indireta em ações que causam danos ao meio-ambiente;

  3) Conduta empresarial em desacordo com os valores vigentes da sociedade;

  4) Desempenho econômico-financeiro abaixo das expectativas de mercado;

  5) Relacionamento conflituoso com clientes e contrapartes. 

  Fonte: http://portalabbc.org.br/arquivos/risco_reputacao.pdf