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Elementos do processo decisório
Toda decisão envolve no mínimo seis elementos:
1. Tomador da decisão: é o indivíduo ou grupo de indivíduos que faz uma escolha entre vários cursos de ação disponíveis.
2. Objetivos: sõa os objetivos que o tomador de decisão pretennde alcançar por meio de suas ações.
3. Sistemas de valores: são os critérios de preferência que o tomador de dexisão usa para fazer sua escolha
4. Curso de ação: são as diferentes seqüencias de ação que oo tomador de decisão pode escolher.
5. Estados da natureza: são os aspectos do ambiente em torno do tomador de decisão e que afetam sua escolha de cursos de ação. São fatores ambientais fora do controle do tomadoor de decisões, como as condições de erteza, risco ou incerteza, que veremos adiante.
6. Consequencias: representam os efeitos resultantes de um determinado curso de ação e de um determinado estado da natureza.
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Gab C - É a tendência de fixação em uma informação como ponto de partida.
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Bastava saber que viés significa tendência e que o termo ancoragem remete à porto, aportar que sugere um ponto de partida (ou de chegada) para resolver a questão.
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Consiste em uma das armadilhas na tomada de decisão.
Ancora ou ancoragem: dar maior peso a informações anteriores.
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Na heurística da âncora e ajustamento, o planejador faz a avaliação de um evento a partir de um valor inicial, ajustando-o com as informações disponíveis até obter uma decisão final. O valor inicial, conhecido como "âncora", pode ser obtido por dados históricos, pela forma como o problema é apresentado ou por informações aleatórias.
Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para a UFC - Volume 03
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Complementando o comentário dos colegas
A- ERRADA
Não consegui encontrar. Alguém sabe me explicar que viés é esse?
B -ERRADA
Viés da expectativa — a tendência de experimentadores de acreditar, certificar e publicar dados que concordam suas expectativas para o resultado de uma experiência e desacreditar e descartar ponderações correspondentes que aparecem em conflito com essas expectativas.
C - CERTA ("A primeira Impressão é a que fica")
D - ERRADA
Heurística de disponibilidade — tendência no qual as pessoas predizem a frequência de um evento, baseando-se no quão fácil conseguem lembrar de um exemplo.
E - ERRADA
Confabulação — é a confusão da imaginação com a memória, ou a confusão entre memórias verdadeiras e falsas.
Observação
viés: tendência, distorção, obliquidade
Fonte:
https://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_vieses_cognitivos
https://dicionario.priberam.org/vi%C3%A9s
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NUNCA OUVI FALAR DISSO NA VIDA!
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"A primeira impressão é a que fica"
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(...) definição de viés de ancoragem.
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A) Equivale à limitação da mente humana para formular e solucionar problemas complexos. (ERRADO)
Isso se refere ao Modelo de Racionalidade Limitada na tomada de decisões. Não é um erro ou viés na tomada de decisão.
A mente humana não consegue formular e solucionar problemas complexos com racionalidade plena. Com isso, as pessoas buscam soluções suficientes (satisfatórias) e não ótimas (ideais).
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B) Trata-se de um processo inconsciente gerado pelas expectativas vividas. (ERRADO)
Também é um Modelo de tomada de decisão. É a INTUIÇÃO. Ou seja, um processo cognitivo inconsciente apoiado nas experiências vividas.
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C) É a tendência de fixação em uma informação como ponto de partida. (CORRETO)
É o erro/viés da ANCORAGEM na tomada de decisão. Ênfase é dada na primeira informação que recebe.
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D) Consiste na tendência de realizar julgamentos com base nas informações mais disponíveis. (ERRADO)
Esse é o erro/viés da DISPONIBILIDADE. É a tendência de julgas algo com base nas informações mais disponíveis (ex.: algo particularmente vivido ou que ocorreu há pouco tempo).
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E) Representa a tendência de achar que se sabia antecipadamente o resultado de um evento após a ocorrência desse resultado. (ERRADO)
Esse é o erro/viés da COMPREENSÃO TARDIA. O que parece claro quando visto de uma perspectiva tardia é raramente claro antes do fato ter acontecido. Esse viés reduz a compreensão de se aprender com o passado.
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Matei pelo significado da palavra Ancora. Para que serve a ancora de um navio? "Fixar" o barco. Gab C
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VIÉS CONFIRMAÇÃO Um tipo de percepção seletiva em que se buscam informações que corroborem as escolhas anteriores e desprezam-se aquelas que as contestam.
ANCORAGEM A tendência de fixação em uma informação como ponto de partida.
ESCALADA DO COMPROMETIMENTO A tendência de aumentar o comprometimento quando um curso decisório representa uma série de decisões.
VIÉS DA DISPONIBILIDADE A tendência de julgar as coisas com base nas informações mais disponíveis.
VIÉS DA COMPREENSÃO TARDIA A tendência de achar que se sabia antecipadamente o resultado de um evento após ele ter ocorrido.
Fonte: colega do QC
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Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 171-175),
Erros e vieses mais comuns na tomada de decisão
- Excesso de confiança
- Ancoragem: tendência de ancorar o julgamento em uma informação inicial, o que dificulta o ajuste diante de informações posteriores.
- Evidência confirmadora: tendência a buscar informações que corroborem escolhas anteriores e descartar as que contestem julgamentos prévios.
- Viés de disponibilidade: tendência de julgar as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis.
- Escalada do comprometimento: apego a uma decisão anterior, a despeito de informações negativas.
- Erro de aleatoriedade: tendência individual de acreditar que se pode prever o resultado de eventos aleatórios.
- Aversão ao risco: tendência a preferir um ganho certo de uma quantidade moderada a um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha uma compensação mais alta.
- Viés da compreensão tardia: tendência a achar que sabíamos antecipadamente o resultado de um evento depois de ele ter ocorrido.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
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GABARITO: LETRA C
Segundo Sobral (2008):
“Ancoragem: é a tendência de atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe. Essas impressões iniciais, atuam como âncora no julgamento do tomador de decisão, mesmo que essas informações sejam irrelevantes para a decisão.
FONTE: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Prentice Hall, 2008.