Questão 2776168

• Banca: SELECON
• Órgão: SECITEC - MT
• Ano: 2018
• Provas: SELECON - 2018 - SECITEC - MT - Técnico de Apoio Educacional
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Comportamento de Pessoas nas Organizações; Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas

Todo profissional pode desenvolver uma habilidade que é a empatia, entendida como a capacidade de escuta e de se colocar no lugar do outro, de ver o mundo como ele o vê, de entender suas necessidades e saber comunicar esse entendimento de tal maneira que a outra pessoa se sinta, de fato, compreendida e validada.

A capacidade de comunicar a empatia pode propiciar o:

• A. entrosamento de todos profissionais e a eliminação total de conflitos na organização
• B. fortalecimento das relações de confiança e respeito interpessoais no trabalho
• C. conflito entre os conceitos de simpatia e de empatia no trabalho
• D. surgimento de sentimentos negativos, como o de inveja, em profissionais reativos

Gabarito: B

Comentários

• Não existe eliminação total de conflitos em uma empresa.

  Por mais empatia que exista entre os colaboradores, as pessoas sempre vão pensar diferente sobre um mesmo assunto e a empatia entra em saber ouvir o outro e gerenciar essas diferenças.

• A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro.

• Letra B.

  Questão simples, de fácil interpretação.

  A empatia e a consciência organizacional são alternativas que validam e aperfeiçoam os relacionamentos.

• GABARITO: LETRA B

  ACRESCENTANDO:

  Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.

  A empatia leva as pessoas a ajudarem umas às outras. Está intimamente ligada ao altruísmo - amor e interesse pelo próximo - e à capacidade de ajudar. Quando um indivíduo consegue sentir a dor ou o sofrimento do outro ao se colocar no seu lugar, desperta a vontade de ajudar e de agir seguindo princípios morais.

  A capacidade de se colocar no lugar do outro, que se desenvolve através da empatia, ajuda a compreender melhor o comportamento alheio em determinadas circunstâncias e a forma como outra pessoa toma as decisões.

  Com origem no termo em grego empatheia, que significava "paixão", a empatia pressupõe uma comunicação afetiva com outra pessoa e é um dos fundamentos da identificação e compreensão psicológica de outros indivíduos.

  FONTE: https://www.significados.com.br/empatia/