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O ciclo de desempenho é estruturado para permitir à organização conhecer
e avaliar a contribuição de cada colaborador e de cada equipe para o
bom desempenho da empresa, como acompanhar eficazmente esses
desempenhos e que instrumentos utilizar para avaliá-los. Para isso, a
gestão de desempenho passa pelas seguintes etapas:
• Planejamento: a partir do plano estratégico da organização, é
realizado o diagnóstico da situação atual, que constitui fonte de informação
relevante à definição de objetivo, resultados e metas.
• Acompanhamento: é a etapa do ciclo do processo de gestão do
desempenho que objetiva a sustentação do foco das demandas essenciais
do cliente, refletida no plano estratégico e, portanto, assegurando
a conexão entre objetivos e resultados.
• Avaliação: etapa que formaliza periodicamente o diagnóstico do
desempenho individual e da equipe.
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gab: A
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--> Não é possível iniciar pela avaliação uma vez que a gestão de desempenho passa pelas etapas:
1- Planejamento
2- Acompanhamento
3- Avaliação
--> Empenho e desempenho não são conceitos iguais
--> O avaliador precisa estar preparado para avaliar
--> Competência é um comportamento observável
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As 5 fases de um processo da Gestão do Desempenho
1 - Negociação do Desempenho: Chefia e subordinado negociam o desempenho esperado;
2 - Análise da capacitação profissional: não exigir de alguém coisas que ele não está habilitado
3 - Acompanhamento do desempenho
4 - Avaliação do desempenho
5 - Comprometimento: é adotar algo que foi julgado necessário e construtivo, se comprometer com isso.