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Benchmarking: ferramenta que faz a comparação entre os processos de uma empresa com outras empresas bem-sucedidas. Ao final, todas as ideias são analisadas.
Gabarito: B
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Benchmarking = Avaliação comparativa B
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O Benchmarking é uma tecnologia de mudança, a partir de apredizagem com outros, copiando modelos, visando os melhores desempenho. É utilizada para avaliar e comparar, identificar o gap do desempenho e copiar ou apropriar-se dos melhores modelos de serviço e processos de trabalho, dos líderes reconhecidos como representantes das melhores práticas.
Fonte: Administração Geral e Pública Elisabete Abreu e Lima Moreira.
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A prefeitura contrata uma empresa pra ela mandar um: "olha, pesquisa o que uma outra prefeitura fez e faz tbm!" kkkkkkk Tá fácil demais ganahr grana neste país! kkkkk
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O benchmarking consiste em uma copia e consequentemente uma adaptação para a sua empresa. Seja de um determinada solução para um problema, para uma abordagem etc.
Correto: B
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Gabarito B
BENCHMARKING
Práticas bem sucedidas como referência/comparação.
Abordagem PROATIVA é aquela onde a empresa age antecipadamente, evitando ou resolvendo situações e problemas futuros.
Da fixação das metas e objetivos:
o SEM benchmarking: Focalização interna e Subjetiva, Abordagem REATIVA.
o COM benchmarking: Focalização externa e Objetiva, Abordagem PROATIVA
Benchmarking = Ctrl+C(copia praticas bem sucedidas) & Ctrl+V(e as utiliza)
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benchmarking... Copia o que há de melhor da outra
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O benchmarking é o famoso invejinha: copia tudo.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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Um município, registrando problemas sérios com os níveis de criminalidade nos últimos anos, decidiu realizar ações para mudar essa situação e, para isso, a prefeitura contrata uma firma de consultoria. Ao apresentar sua proposta de trabalho, a consultoria informa que será imprescindível a realização de um benchmarking "TUDO BALELA" para tentar enganar o candidato ... e no final pede o conceito de benchmarking.
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Benchmarking -> PONTO DE REFERÊNCIA
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Benchmarking
Copiar o que o coleguinha ao lado tá fazendo. rs
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LETRA B
Benchmarking é a técnica por meio da qual a organização compara o seu desempenho com o de outra. Por meio do benchmarking, uma organização procura imitar outras organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que façam algo de maneira particularmente bem feita
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A questão em análise
nos apresenta uma proposta de trabalho da consultoria segundo uma metodologia
chamada de benchmarking. Segundo Paludo
(2013), benchmarking é um processo contínuo
de medição de produtos, serviços e práticas de uma empresa em relação aos seus
concorrentes mais competitivos. Esse processo investigativo visa estabelecer um
ponto de referência para a medição de um negócio. Além disso, esse processo
visa sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado.
Na oportunidade, cabe
destacar que o benchmarking divide-se em cinco tipos:
Benchmarking interno: procura-se um ponto de referência dentro da própria
empresa;
Benchmarking competitivo: busca-se um ponto de referência
no mercado competitivo em que a empresa encontra-se inserida;
Benchmarking funcional: essa metodologia visa encontrar uma referência de processo
ou função semelhante dentro de uma mesma empresa;
Benchmarking genérico: esse processo busca encontrar um resultado de
referência dentro do mercado em empresas de qualquer outro tipo de negócios; e
Benchmarking colaborativo: essa referência ocorre em algum
resultado em colaboração em algum grupo de empresas.
Em face do exposto, podemos afirmar
que, com o benchmarking, a consultoria irá buscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à
criminalidade para utilizar como referência, pois se utilizará de um
benchmarking competitivo. Sedo assim, a alternativa correta é a letra “B".
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “B".
FONTE:
PALUDO, Augustinho. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de
Janeiro: Elsevier, 2013.
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GABARITO: LETRA B
COMPLEMENTANDO:
BENCHMARKING:
O benchmarking foi introduzido em 1979 pela Xerox, como um “processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais”. Spendolini agrega que o benchmarking é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. Isso permite comparações de processos e práticas administrativas entre empresas para identificar o “melhor do melhor” e alcançar certo nível de superioridade ou vantagem competitiva.
FONTE: Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública - para provas e concursos - 3º Ed. - 2012.
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benchmarking: comparação , avaliação , cópia , adaptação
gab:B
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O Benchmarking é um “método para comparar desempenho de algum processo, prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, prática ou produto similar, que esteja sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, na própria ou em outra organização, entender as razões do desempenho superior, adaptar à realidade da organização e implementar melhorias significativas (Fundação Nacional da Qualidade – FNQ). Ele pode ser classificado de acordo com a natureza do paradigma (aquele que será utilizado como parâmetro de comparação):
§ Benchmarking interno: Realizado no âmbito da mesma organização.
§ Benchmarking competitivo: quando a comparação é com um concorrente direto, denomina-se benchmarking competitivo. Esse foi o Benchmarking realizado no texto do enunciado.
§ Benchmarking funcional: quando a comparação é com empresas do mesmo setor mas não concorrentes, denomina-se benchmarking funcional.
§ Benchmarking genérico: é aquele em que empresas de setores de atuação distintas fazem comparações e trocam experiências sobre processos de suporte.
A alternativa B descreve corretamente como o Benchmarking poderia ser aplicado na situação do enunciado, para a elaboração do plano de ação de enfrentamento da criminalidade a partir da busca de práticas de prefeituras bem-sucedidas.
Vamos analisar as demais alternativas:
Alternativa A: Errado. Ações de marketing não tem relação direta com o Benchmarking ou com ferramentas da gestão da qualidade.
Alternativa B: Certo.
Alternativa C: Errado. A alternativa se relaciona com a ferramenta Fluxograma.
Alternativa D: Errado. A alternativa se relaciona com o Diagrama de Ishikawa.
Alternativa E: Errado. A reformulação plena da gestão do Governo relaciona-se com conceitos de reengenharia; o foco na ordem e limpeza do ambiente de trabalho relaciona-se com a filosofia 5s.