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Gab. B
Carta Controle: É um gráfico de controle que serve para acompanhar a variabilidade de um processo, identificando suas causas comuns, variação normal do processo, e causas especiais, problemas decorrentes de falha operacional.
Matriz GUT: é uma ferramenta da qualidade que tem foco no auxílio da priorização de problemas.
Diagrama de Ishikawa: é utilizado principalmente para identificar as causas de determinado problema e, assim, facilitar a proposta de soluções e ação para solucionar o mesmo.
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Diagrama de Ishikawa: Levantar possíveis causas para problemas.
Carta Controle: Analisar a variabilidade dos processos.
Matriz GUT: Realiza uma análise de dados, visando priorizar os problemas ou riscos em potenciais.
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Gabarito: B (1, 3, 2)
1. Carta Controle: Gráfico utilizado para monitorar a variabilidade de um processo, verificando causas comuns e especiais.
2. Matriz GUT: Tabela que trabalha com a priorização da resolução de problemas. Gravidade, Urgência e Tendência.
3. Diagrama de Ishikawa: Representação das potenciais causas que podem levar a um problema específico. Diagrama de Causa e Efeito.
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Gabarito: B.
3 - 1 - 2.
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Afinal, a matriz GUT é ou não uma ferramenta da qualidade???
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A matriz GUT é uma ferramenta de gestão de qualidade!
Matriz GUT:
-> significa Gravidade x Urgência x Tendência;
-> criada por Kepner e Tregoe;
-> objetivo: estabelecer prioridades.
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A questão é sobre as ferramentas da qualidade. Ocorre que estudamos algumas dessas ferramentas que também são utilizadas dentro do processo decisório. E aí? Conseguiu matar essa questão?
(1) Gráfico utilizado para monitorar a variabilidade de um processo, verificando causas comuns e especiais.
O enunciado apresenta características da Carta Controle que é uma ferramenta que auxilia no controle de qualidade de um processo. Essa ferramenta é útil para verificar se os processos estão seguindo as normativas e os produtos estão de acordo com as especificações.
(3) Representação das potenciais causas que podem levar a um problema específico.
Essa ferramenta vimos na aula, lembra? É nosso famoso Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa
(2) Tabela que trabalha com a priorização da resolução de problemas.
Para priorizar problemas de acordo com a Gravidade, Urgência e Tendência podemos utilizar a Matriz GUT.
Gabarito: B
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