-
Gabarito CERTO
- Gestão da qualidade tem o foco no cliente, ou seja, o aumento da qualidade percebida. Qualquer melhoria introduzida tem sempre em vista a melhor satisfação das necessidades dos clientes.
- A gestão pela qualidade total supõe que, dentro da organização, a qualidade deve começar pelo projeto, passando por tadas as etapas de produção e operação, incluindo o atendimento ao cliente e a assitência técnica.
-
Gente, errei essa questão por causa do final "enviar esforços em prol da gestão de pessoas". Na minha concepção seria em prol dos clientes, alguém poderia me explicar?
-
envidar esforços em prol da gestão de pessoas??? essa é nova, alguém sabe fundamentar, de onde isso saiu?
-
Envidar: imprimir, aplicar com empenho (recursos, iniciativas, diligências etc.).
Envidar significa empregar-se com afinco ou empenho, dedicar-se ao máximo para algo, buscar um desafio. Envidar é concentrar ações em um objetivo definido e não desistir até que seja realizado.
Fonte: Significados.com.br
-
Like para quem precisou pesquisar o que é envidar.
Envidar significa empregar-se com afinco ou empenho
Dedicar-se, batalhar, aplicar-se, dedicar-se, empenhar-se, esforçar-se.
-
A ERA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL preconiza:
– Qualidade com FOCO NO NEGÓCIO – EFETIVIDADE!!
– Seu enfoque VALORIZA OS CLIENTES E SUA SATISFAÇÃO como fator de preservação e ampliação no mercado.
– Aplicação da qualidade em TODOS OS ASPECTOS DO MERCADO.
– A Alta Direção valoriza a qualidade: + atenção para a qualidade (efetividade) do que para a produtividade (eficiência).
– A RESPONSABILIDADE pela definição de estratégias da qualidade pertence à ALTA GERÊNCIA empresarial e é vista, atualmente, como o resultado do desempenho gerencial em todas as fases do processo produtivo. Para as empresas que incorporaram essa nova forma de administração, a qualidade dos produtos possui grande potencial competitivo, na medida em que suas ações são orientadas pela SATISFAÇÃO DO CLIENTE – EFETIVIDADE!!!
– Os sistemas de gestão devem ser desenvolvidos de forma a adequar-se aos requisitos de gestão, os quais se caracterizam pelos seguintes aspectos:
• liderança da Alta Direção;
• visão sistêmica;
• aprimoramento contínuo; ***
• abordagem preditiva nas ações administrativas;
• desenvolvimento das pessoas participantes do processo de produção; ***
• foco no cliente;
• conhecimento do processo;
• sistema de informações confiável.
*** Acredito que devido à necessidade de um aprimoramento contínuo e desenvolvimento das pessoas, seja necessário envidar esforços em prol da gestão de pessoas.
-
• Quem define qualidade é o cliente;
• A qualidade deve ser um compromisso de toda a organização;
-> Foco no cliente, a melhoria contínua, a orientação para os problemas da qualidade e a gestão por processos.
-
Gestão de pessoas ???? Como assim...
-
Capacitar os profissionais, e melhor geri-los, são formas formas de beneficiar e satisfazer o cliente.
-
PRECONIZAR= INDICAR, ACONSELHAR!!
-
Deveria ter colocado a questão na prova de português.... Risos!!!
-
WTF gestão de pessoas?
-
GAB.:C
Envidar - significado: aplicar com empenho (recursos, iniciativas, diligências, etc.)
-
(...) A Gestão de Qualidade aliada a Gestão de Pessoas é o que torna eficaz a implantação do controle de qualidade tanto que no que diz respeito aos produtos quanto à gestão dos colaboradores. Neste sentido, compreende ainda: o desenvolvimento das lideranças, o engajamento dos profissionais, o relacionamento com os stakeholders, as estratégias de gestão, a visão de futuro e a melhoria contínua de todos os processos e sistemas envolvidos.
(...)
Sem essa cooperação dos gestores de pessoas, lideranças e dos próprios profissionais que compõem a empresa, a gestão de qualidade perde sua função, pois ainda que seja a direcionadora das ações que vão elevar a excelência da qualidade dos produtos e serviços, é a forma com que os colaboradores a concebem que faz sua implantação ter sucesso ou não. Isso quer dizer que a gestão de qualidade e a gestão de pessoas estão conectadas e são interdependentes, uma vez que essa intercolaboração é fundamental para o alcance dos resultados.(...)
Fonte: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/gestao-qualidade-aliada-gestao-pessoas/
-
ceerto
-
-
GABARITO: CERTO
ACRESCENTANDO:
Luciano Moura assim define os princípios da Gestão da qualidade total:
· O cliente como prioridade absoluta;
· Priorizar a qualidade;
· Ampliação do conceito de qualidade;
· Todas as pessoas são responsáveis pela qualidade;
· Melhoria contínua e sem fim;
· Aplicação de técnicas estatísticas
· Educação e capacitação das pessoas;
· Mudança radical de mentalidade;
· Liderança;
-
Dê-me o gabarito que te darei a justificativa!!!
Esse "..em prol da gestão de pessoas." aí, não sei fundamentar!! Vamos fingir que ele não existe! Mas o resto tá certo!!!