A questão aborda o uso de ações educativas e culturais em bibliotecas.
Para o melhor atendimento das necessidades dos usuários, muitas vezes é necessário treiná-lo no uso dos espaços, da coleção e do sistema utilizado.
Para isso, as bibliotecas podem promover periodicamente treinamentos de cunho educativo para habituar o usuário ao espaço e seus serviços. Estes treinamentos podem ser formados tanto por visitas guiadas com a finalidade de inteirar o usuário sobre regras de utilização do espaço e do acervo quanto treinamentos mais específicos e objetivos, como é o caso dos treinamentos de uso de bases de dados e do sistema da biblioteca.
Estes treinamentos tem efeitos e objetivos diversos. Um deles é promover a integração do público com o espaço e sua utilização. Por meio destes treinamentos também é possível gerar maior capacidade de uso independente dos espaços, das coleções e dos sistemas por parte do usuário. Muitas vezes estas ações educativas funcionam como uma espécie pré-serviço de referência, pois capacitando o usuário, este consegue tomar as iniciativas necessárias para sanar suas demandas de informação mais livremente, utilizando estratégias de pesquisa apropriadas, por exemplo.
Gabarito do Professor: CERTO .