Questão 2792746

• Banca: FCC
• Órgão: Prefeitura de Macapá - AP
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Administrador Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Um importante desafio para as instituições de saúde é incorporar os conceitos e as metodologias de gestão de processos em suas práticas, seus planejamentos e sua governança. De maneira geral, essas metodologias são compostas de cinco fases a seguir:

• A. Definição de objetivos; mensuração de aspectos-chave; análise para desenvolver e projetar alternativas; construção da rede política de atores; controle do futuro estado de processo.
• B. Definição de objetivos; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; análise para desenvolver e projetar alternativas; planejamento estratégico situacional; encerramento do projeto problemático.
• C. Definição do problema; mensuração de aspectos-chave; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; melhoria e otimização do processo; controle do futuro estado de processo.
• D. Definição dos recursos financeiros; planejamento estratégico; definição do problema; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; controle administrativo.
• E. Definição do problema; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; planejamento de gerenciamento do processo; construção da rede política de fatores críticos; avaliação de processo dos projetos.

Gabarito: C

Comentários

• De maneira geral, os passos do planejamento são os seguintes:

  
  

  1) Definição dos objetivos para a organização. Objetivos são resultados específicos que se pretende atingir. Os objetivos são estabelecidos para

  cada uma das subunidades da organização, como suas divisões ou departamentos etc.;

  2) Diagnóstico, analise da situação atual;

  3) Estabelecimento dos programas para alcançar os objetivos (de maneira

  sistemática e racional);

  4) Analisar a viabilidade dos planos e aceitação pelos gerentes e funcioná­

  rios da organização;

  5) Implementação dos planos e avaliação dos resultados.

  
  

  0 aluno concurseiro que estuda Administração deve compreender claramente os conceitos, não

  adianta apenas decorar, pois existem muitos livros que podem utilizar várias

  expressões e nomes que são sinônimos, por isso, neste livro, 0 mesmo assunto pode ser escrito de várias formas.

  
  

  OBSERVAÇÃO: Não existe consenso entre os autores se primeiro são definidos os objetivos ou primeiro 0 diagnóstico (análise da situação atual), já

  foi assunto de prova.

  
  

  Giovanna Carranza,2018.

• Letra C

  
  

  Definição do problema; mensuração de aspectos-chave; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; melhoria e otimização do processo; controle do futuro estado de processo.

• Procurem usar uma lógica sequencial em questão assim porque na hora da prova, a não ser que você seja um profissional do ramo que estudou 5 anos isso, você não se lembrará...

  
  

  Eu tenho um problema... eu grifo as partes importantes do meu problema... analiso os defeitos do meu problema e busco oportunidades de melhorá-lo... melhoro aos poucos... melhoro até o máximo que eu posso e tento controlar essa melhora para não ter surpresas depois.

• LETRA C.

   

  Complicada a questão. Não trouxe o que a maioria dos autores descreve. Tem que fazer um paralelo.

   

              Questão                                                                         Autores (maioria)

  - Definição do problema;                                              - Define missão, visão; Define objetivos.

  - Mensuração de aspectos-chave;                                 - Diagnóstico (situação atual, externa/interna).

  - Análise dos dados e mapeamento p/ identificar          - Desenvolve premissas, alternativas, cenários; Analisa alternativas, escolhe ação.

  defeitos e oportunidades de melhoria;

  - Melhoria e otimização do processo;                            - Desenhar planos de ação.

  - Controle do futuro estado de processo.                      - Controle e avaliação (indicadores).

• questao de sorte kkk

• Essa questão não foi fácil de compreender! Até porque estou sem compreender até agora... Olha que resolvo questões diariamente e fiquei confuso.

• Essa fui na lógica, e acertei.

• Essa é uma questão de GESTÃO DE PROCESSOS, pra fazer mais sentido.

  Ciclo de gestão de processos:

  MODELAGEM- identificação, mapeamento, na primeira fase. Análise e redesenho, segunda fase. IMPLANTAÇÃO MONITORAAMENTO.

• Acertei pela lógica!