Questão 2793472

• Banca: Instituto Acesso
• Órgão: CODEMAR
• Ano: 2017
• Provas: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Principais Teóricos da Qualidade

Sobre os princípios de qualidade de Deming podemos afirmar que:

• A. É fundamental a inspeção para atingir a qualidade. Temos a necessidade de inspeção em massa, pois fazendo isso introduzimos a qualidade no produto desde seu primeiro estágio.
• B. Devemos aprovar orçamentos com base no preço. O Importante é, naquele momento, determinar qual fornecedor oferece o menor preço, desconsiderando fatores como confiabilidade e relacionamento, pois relações intimistas no processo sempre acarretam em perdas.
• C. Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.
• D. Verticalize os departamentos e determine a hierarquia necessária para o funcionamento do processo. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem saber quem, de fato, está comandando o processo para não acontecerem insubordinações que prejudiquem a equipe.
• E. Crie padrões de trabalho na linha de produção. Estes são fundamentais para uma padronização do trabalho e delimitação das responsabilidades de cada pessoa. Em um processo cada um deve ter uma responsabilidade específica.

Gabarito: C

Comentários

• C)

   

  http://www.portal-administracao.com/2014/06/os-14-principios-de-deming-analise.html

• Deming: Possui 14 principios:

  1. Criar constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e do serviços.

  2 . Adotar a nova filosofia.

  3. Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade.

  4 . Acabar com a prática de negócio compensador baseado apenas no preço.

  5. Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço,

  6. Fornecer treinamento no local de trabalho.

  7 . Adotar e estabelecer liderança.

  8. Eliminar o medo.

  9. Quebrar barreiras entre os departamentos.

  10. Eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados.

  11. Eliminar padrões artificiais (cotas numéricas) para o chão de fábrica, a administração por objetivos (APO) e a administração através de números e metas numéricas.

  12 . Remover barreiras que despojem as pessoas de orgulho no trabalho.

  13. Estabelecer um programa rigoroso de educação e autoaperfeiçoamento para todo o pessoal.

  14. A transformação é tarefa de todos.

  GABARITO C

• 5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;

  Fonte: http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html

  gab. C

• Deming exercia a qualidade através da melhoria contínua. Gab: C