Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas usadas na gestão das organizações.
A - incorreta. O Ciclo PDCA é usado para verificar resultados, bem como para atuar na correção dos desvios ou reforço dos aspectos encontrados em determinado resultado.
B - incorreta. a ferramenta GUT para identificar e priorizar problemas.
C - incorreta. O gráfico 5W2H para elaborar e implementar soluções .
D - correta. O diagrama da Árvore é uma ferramenta que possibilita a identificação dos passos necessário para o alcance de determinado objetivo. Através de um mapa, esse diagrama mostra as etapas, causas, alternativa ou ações a serem adotada , hierarquicamente, como ramos de uma árvore, para implementar as soluções almejadas ou necessárias à obtenção de um objetivo.
Após verificar as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "D" é a correta.
GABARITO: D