Questão 2794450

• Banca: COMPERVE
• Órgão: IF-RN
• Ano: 2017
• Provas: COMPERVE - 2017 - IF-RN - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

É essencial para o bom desenvolvimento da gestão da qualidade a aplicação de ferramentas específicas. Com relação às ferramentas da qualidade, considere as seguintes afirmativas:

I As ferramentas de FMEA e FTA são utilizadas para encontrar falhas no processo ou no produto.

II O desdobramento da função qualidade (QFD) tem como objetivo controlar o processo em execução.

III O diagrama de espinha de peixe tem como função buscar todos os efeitos de um determinado evento sem explorar as causas.

IV O fluxograma é uma das sete ferramentas básicas da qualidade que tem como objetivo identificar problemas e gargalos do processo.

Estão corretas as afirmativas

• A. I e IV
• B. II e IV
• C. II e III
• D. I e II

Gabarito: A

Comentários

• I As ferramentas de FMEA e FTA são utilizadas para encontrar falhas no processo ou no produto. Correto.

  FMEA: Análise de Modos de Falhas e Efeitos: previne falhas e analisa riscos de um processo por meio da identificação de causas e efeitos das ações que serão utilizadas para inibir as falhas. O FMEA objetiva identificar, delimitar e descrever as não conformidades (modo da falha) geradas pelo processo e seus efeitos e causas, para através de ações de prevenção poder diminuí-los ou eliminá-los.

  FTA: Análise de Árvores de Falhas (Fault Tree Effect Analysis): método padronizado de análise de falhas ou problemas, verificando como os mesmos ocorrem em um equipamento ou processo.

   

  II O desdobramento da função qualidade (QFD) tem como objetivo controlar o processo em execução. Errado.

  O QFD (Desdobramento da Função Qualidade) tem como objetivo garantir a qualidade dos produtos e serviços de acordo com os desejos dos consumidores.

   

  III O diagrama de espinha de peixe tem como função buscar todos os efeitos de um determinado evento sem explorar as causas. Errado.

   

  IV O fluxograma é uma das sete ferramentas básicas da qualidade que tem como objetivo identificar problemas e gargalos do processo. Correto.

• GABARITO: A

  Senhor, tende piedade de nós concurseiros.

• Senhor tende piedade de nós, concurseiros, e do mundo inteiro.

• Senhor tende piedade de nós, concurseiros, e do mundo inteiro. ²

• Pode parecer muito louco mas decorei esse método FMEA assim: as FêMEAs procuram falhas.