A - situações de privação claramente detectadas e percebidas.
Errado. O conceito de privação não cabe aqui pois nem sempre o desejo vem de uma privação e sim pode ser sucessivo. O desejo também não é claramente detctado ou percebido.
B - forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
Correto.
Corresponde a conceituação de Kotler: “Desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. (…) Os desejos são moldados por uma sociedade e descritos em termos de objetos que satisfarão necessidades. Quando apoiados pelo poder de compra, os desejos tornam-se demandas.” (KOTLER e ARMSTRONG, 2015, p. 5).
C - necessidades e preferências suportadas pelo poder de compra.
Errado. Nem sempre o desejo de consumo é suportado pelo poder de compra do indivíduo.
D - demandas concretas, mas que não podem ser conquistadas imediatamente.
Errado. O desejo de consumo pode ser conquistado imediatamente.
E - sentimentos e sensações abstratas alcançadas a partir do consumo de determinados produtos.
Errado. Essa alternativa pode suscitar dúvidas, entretanto, podemos considerar que certos desejos podem vir de sensações concretas e/ou físicas, como a fome, sede, etc.
Marketing é um conjunto de atividades, ferramentas,
estratégias, conhecimentos e processos que visa ajudar as organizações no
alcance dos seus objetivos mercadológicos por meio da criação, comunicação,
entrega e troca de produtos e serviços que satisfaçam necessidades e desejos de
seus consumidores, parceiros e sociedade em geral. Podemos resumir marketing
como a gestão de relacionamentos lucrativos com o cliente.
Existem três elementos básicos por trás do marketing:
necessidade, desejo e demanda.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
A) Errado. As necessidades
humanas, tais como as físicas básicas, sociais e individuais, são situações de
privação percebida.
B) Certo. Os desejos são
moldados por uma sociedade e descritos em forma de objetos que satisfarão as
necessidades.
C) Errado. Quando suportadas
pelo poder de compra, os desejos se tornam demandas.
D) Errado. Demanda concreta é
quando o indivíduo tem o desejo e o poder de compra para adquirir um produto imediatamente.
E) Errado. Os sentimentos e
sensações abstratas alcançadas a partir do consumo de determinado produto são o
que chamamos de satisfação.
Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa B
é a certa.
Gabarito do professor: Letra B.
Bibliografia:
- Kotler, Philip
& Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo.
Revisão técnica: Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.