A liderança serviria é uma filosofia de liderança. Em geral,
a liderança tradicional implica o exercício do poder por quem está no
"topo da pirâmide". Comparativamente, o líder ao serviço partilha o
poder, coloca as necessidades dos outros em primeiro lugar e ajuda as
pessoas a desenvolverem e desempenharem as suas funções tão bem quanto
possível, invertendo a pirâmide do poder: em vez das
pessoas trabalharem para servir o líder, o líder existe para servir os
outros. Quando os líderes mudam para este paradigma de servir primeiro,
os líderes alcançam um propósito e uma criatividade em quem os rodeia,
obtendo como resultado final pessoas com melhor desempenho, mais
motivadas e mais satisfeitas.
Enquanto o conceito de liderança ao serviço é um conceito intemporal, a
expressão “líder ao serviço" (também traduzido como líder servidor, ou
líder serviçal) foi cunhada por Robert K. Greenleaf em "The Servant as
Leader", um ensaio que ele publicou pela primeira vez em 1970.
O líder servidor possui um perfil especial, capaz de influenciar, incentivar e engajar a todos:
1) Valoriza ideias e opiniões - Um líder servidor valoriza a
participação de seus liderados, colegas e gestores, e através do
incentivo a inovação e a criatividade, estabelece uma cultura
colaborativa. Também fortalece o respeito pelas diferenças e constrói
relações de confiança. Esse líder sabe ouvir ativamente a equipe,
explorando ideias, opiniões e habilidades específicas de todos.
2) Possui poder de persuasão - A persuasão é uma das principais
aptidões da liderança servidora. Através do poder de comunicação e do
questionamento, o líder incentiva os colaboradores a enxergar a mesma
situação por outros ângulos, de modo a encontrar novas soluções e a
assumir outras responsabilidades.
3) Reconhece as necessidades - O líder servidor sabe identificar
necessidades, de forma a manter a gestão alinhada ao que realmente
importa. Assim, é possível direcionar esforços para aspectos
determinantes, como condições de trabalho, treinamento e capacitação e
plano de carreira, de modo a eliminar as deficiências que cercam a
equipe.
4) Apoia e incentiva - O líder servidor também utiliza a
delegação como ferramenta para o aprendizado, mas continua apoiando e
incentivando os colaboradores, para que essa experiência seja realmente
positiva. O encorajamento e o entusiasmo fazem parte da rotina deste
líder.
5) Identifica e prepara outros líderes servidores - A liderança servidora é um conceito mais
abrangente, que ultrapassa as barreiras profissionais, por isso, o
líder servidor busca sempre identificar e preparar outros líderes, para
que esse estilo de gestão se multiplique, juntamente com seus
benefícios.
6) Pensa no indivíduo - O líder servidor pensa no indivíduo de
forma completa e não apenas no profissional. Por isso, é capaz de
perceber e agir, diante de problemas e dificuldades pessoais. Além
disso, essa visão mais ampla permite iniciativas direcionadas a outros
temas, como saúde, bem-estar, lazer e cultura.
7) Adota a humildade - Na liderança servidora, não há espaço
para caprichos ou vaidades. Esse líder assume a humildade com
característica de seu perfil, integrando-se a equipe, participando do
dia-a-dia e orientando os colaboradores, sempre com simplicidade e
maturidade.
GABARITO: C