-
Esta, aprovada no fim do ano de 2008, foi elaborada para apresentar maior compatibilidade com a família da ISO 14000, e as alterações realizadas trouxeram maior compatibilidade para as suas traduções e consequentemente um melhor entendimento e interpretação de seu texto.
Outra importante alteração nesta versão foi a sub-cláusula 1.2 que introduz o conceito de exclusões. Esta cláusula permite que requisitos da norma que não sejam aplicáveis devido a características da organização ou de seus produtos sejam excluídos, desde que devidamente justificados. Desta forma, garante-se o caráter genérico da norma e sua aplicabilidade para qualquer organização, independente do seu tipo, tamanho e categoria de produto.
Resposta: d)
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/ISO_9000
-
Gab. D
Estas normas ISO 9000 não são suficientes, por si só, para que uma empresa garanta a qualidade de seus produtos. São requisitos necessários, mas não suficientes!
Não são limitadas ao setor privado. Podem e devem ser utilizadas no setor público, bem como em diversos tipos de empresas (como indústria, serviços, comércio etc.), bem como podem ser utilizadas por organizações de tamanhos variados.
-
Gab. D
Estas normas ISO 9000 não são suficientes, por si só, para que uma empresa garanta a qualidade de seus produtos. São requisitos necessários, mas não suficientes!
Não são limitadas ao setor privado. Podem e devem ser utilizadas no setor público, bem como em diversos tipos de empresas (como indústria, serviços, comércio etc.), bem como podem ser utilizadas por organizações de tamanhos variados.
-
Gabarito: D
A) (ERRADO) Na gestão da qualidade, a ISO 9000 é o conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins, e se referem apenas, a qualidade dos processos da organização, e não dos produtos ou serviços. Todos os requisitos desta Norma são genéricos e se pretende que sejam aplicáveis a todas as organizações, independentemente do seu tipo, do seu porte e do produto que fornecem.
B) (ERRADO)
ABNT NBR ISO 9001:2008
1 escopo
1.1 Generalidades
Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, quando uma organização
a) necessita demonstrar Sua capacidade para fornecer produtos que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e
b)pretende aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria continua do sistema, e assegurar a conformidade com os requisitos do cliente e os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
C) (ERRADO) Do ponto de vista legal, os únicos requisitos obrigatórios para uma empresa que está procurando se certificar na ISO 9001, são as regulamentações do seu setor específico de operação. Em suma, não há leis específicas a serem seguidas em detrimento da norma, cada empresa precisa apenas estar regular com suas obrigações legais particulares.
D) CERTO
Item 4.2.2 da ABNT NBR ISO 9001:2008;
4.2.2 Manual da qualidade
A organização deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua
a) O escopo do sistema de gestão da qualidade, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões
E) (ERRADO) O selo de qualidade é resultado da certificação na ISO 9001.Agregar o selo a sua marca significa que a empresa cumpre cada um dos requisitos estipulados pela ISO 9001. Ou seja, o selo de qualidade traz segurança e confiança para as empresas que a utilizam. Embora a norma não atue diretamente nos serviços e produtos, sua aplicação resulta na melhoria destes.
FONTE: http://gestao-de-qualidade.info/iso-9000.html
http://www.ifba.edu.br/professores/antonioclodoaldo/11%20ISO/NORMA%20ABNT%20NBR%20ISO%209001.2008.pdf
-
B- ERRO: Se podem ocorrer exclusões, então nem todos os processos da organização têm que estar no escopo da certificação, somente os correlatos ao produto ou serviço certificado.
-
Segundo a Associação
Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT), a norma ABNT NBR ISO 9000:2015 (atualização
da ISO 9000:2008) descreve os conceitos fundamentais e princípios de gestão da
qualidade que são universalmente aplicáveis às organizações que buscam sucesso
sustentado pela implementação de um sistema de gestão da qualidade. A NBR ISO 9000
descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece
a terminologia para estes sistemas.
Com isso, podemos
apresentar as seguintes características da série ISO 9000: envolve a alta administração; o sistema de gestão da qualidade é realimentado,
pois exige uma melhoria contínua; e o sistema de gestão da qualidade deve
ser formalizado, pois as atividades pertencentes a esse sistema devem ser documentadas
como forma de fundamentá-lo em bases sólidas e passíveis de verificação.
Em face do exposto, podemos
afirmar que a única alternativa que apresenta uma característica na norma ISO 9000
é a letra “D". Essa manualização apresentada pela alternativa pode ser
detalhada nos seguintes níveis de hierarquia: manual da qualidade;
procedimentos; instruções; e registros.
GABARITO DO
PROFESSOR: LETRA “D".
FONTE:
ABNT NBR ISO
9000:2015, disponível em: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=345040