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Gabarito E
O balanced scorecard é uma ferramenta utilizada para traduzir a estratégia e a visão em objetivos, metas, medidas e iniciativas claras e bem definidas. Assim, o BSC envolve um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros para demonstrar como a organização está em relação aos seus objetivos principais.
Professora Giovanna Carranza
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O BSC é uma espécia de decodificador da estratégia, ele desdobra os objetivos estratégicos e a visão de uma organização em indicadores de desempenho para o monitoramento estratégico, ligando o planejamento estratégico à gestão do dia a dia organizacional.
Bons estudos
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BSC = MEDIDA DE DESEMPENHO.
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BSC = MEDIDA DE DESEMPENHO.
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Sistema????
Gabarito E para quem não é assinante.
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Um sistema que serve de base para outro sistema? Examinador doidao.
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Traduz a missão e a estratégia da empresa (mapas estratégicos - estabelecem relação de causa e efeito). Afere o desempenho por meio de indicadores financeiros e não-financeiros.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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Gabarito letra E
Sintetizando o que foi exposto pelos colegas e colocado FGV:
-> O Balanced Scorecard é uma ferramenta que auxilia na tradução dos elementos organizacionais essenciais (visão, missão, objetivos...) para os colaboradores, em especial ao chão de fábrica (operacional)
-> Imagine uma empresa, quando elabora o seu planejamento estratégico e tem formada a sua gestão de processos e gestao de qualidade. Este processo complexo deve ser todo comunicado aos funcionários, em uma linguagem acessível e eficiente
-> Neste contexto é que surge o BSC, apresentando metas e objetivos para os funcionários dentro daquilo que foi estipulado no planejamento
-> Por fim, os indicadores financeiros e não-financeiros do BSC fornecem os subsídios para que a organização veja se está havendo correspondência das metas/objetivos e os fins estratégicos almejados.
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Gabarito E
BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
Mapas Estratégicos: surgiram com a transformação do BALANCED SCORECARD num sistema de gestão estratégica. Assim, eles são diagramas que descrevem a forma como UMA ORGANIZAÇÃO CRIA VALOR, através da ligação dos objetivos estratégicos em relações explícitas de CAUSA E EFEITO com cada um dos objetivos Balanced Scorecard (financeiro, clientes, processos, aprendizagem e crescimento).
Processo a FCC > Processo interno (mapear os processos críticos)
• Financeira (receita, produtividade, lucratividade)
• Clientes (satisfação dos clientes)
• Conhecimento e aprendizado
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Erros
A É o sistema de informação que reúne indicadores de desempenho que servem de base para um mapa estratégico construído a partir dos indicadores financeiros. (não somente os aspectos financeiros, esse é o erro)
B É a ferramenta de gestão que se traduz em um mapa estratégico, em que são apresentados os índices de qualidade e as medidas financeiras do desempenho passado. (são indicadores de desempenho / não representa o passado)
C É o conjunto de indicadores que representa problemas ou riscos potenciais, através de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los. (não é a finalidade da ferramenta)
D É a ferramenta que permite o mapeamento dos processos da organização e a padronização dos mesmos, visando à melhoria da qualidade e à redução de custos. (isso é feito pelo fluxograma)
E É o sistema que traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica. (CORRETA)
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Acredito que conceito foi embasado no livro de Administração Pública - Augustinho Paludo:
"O BSC pode ser utilizado para três finalidades principais: como um sistema de medição, como sistema de gerenciamento estratégico e como sistema de comunicacão".
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E
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BSC é um sistema sim.
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Devemos buscar a alternativa que melhor descreva o conceito de Balanced Scorecard. Para tanto, devemos relembrar o conceito trazido pelos próprios criadores da ferramenta: “ferramenta completa que traduz a visão e a estratégia da empresa em num conjunto coerente de medidas de desempenho.”
Vamos analisar cada uma das alternativas:
Alternativa A. Errado. A alternativa limita o BSC a indicadores financeiros. O BSC, na verdade, foi inovador justamente por conjugar indicadores financeiros com indicadores não financeiros.
Alternativa B. Errado. O BSC não se limita a índices de qualidade tampouco a indicadores financeiros. Trata-se de uma ferramenta holística, ou seja, abrangente que conjuga indicadores de diferentes perspectivas: financeira, cliente, processos internos e crescimento e aprendizado.
Alternativa C. Errado. O BSC não é um indicador de problemas. Para priorização de problemas podemos utilizar ferramentas como Matriz GUT ou Diagrama de Pareto.
Alternativa D. Errado. O BSC não é uma ferramenta para mapeamento de processos. Os processos são mapeados e consolidados em um fluxograma. Um software muito utilizado para realização do mapeamento de processos é o Bizagi.
Alternativa E. Certo. Alternativa praticamente reproduz a literalidade do conceito de BSC apresentado por Norton e Kaplan.
Gabarito: E
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A questão em análise
aborda o assunto do Balanced Scorecard – BSC (traduzido como Indicadores Balanceados de Desempenho). O BSC é
uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida, em 1992, por dois
professores da Harvard Business School (HBS): Robert
Kaplan e David Norton. Essa metodologia está voltada para o futuro da
empresa, uma vez que alinha missão, visão e estratégia em um conjunto
equilibrado de indicadores (financeiros e não financeiros).
O BSC prioriza o
equilíbrio organizacional com um mecanismo de implementação da estratégia. Para
isso, ele prioriza quatro perspectivas: financeira;
clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento.
A Perspectiva Financeira aborda questões relacionadas à saúde
financeira da empresa, como: lucratividade, fluxo de caixa e retorno sobre
investimentos. A Perspectiva Clientes
aborda aspectos do mercado, ou seja, como o cliente vê a organização. Nessa
análise dos clientes, verifica-se se os produtos e serviços estão de acordo com
a missão da organização ou se atendem às necessidades dos clientes. São
indicadores dessa perspectiva a retenção de clientes, valor agregado aos
produtos, tendências do mercado, participação e posicionamento no mercado etc.
Já a Perspectiva Processos Internos refere-se ao negócio em si. Essa
perspectiva analisa todos os processos de gestão que criam valor para os clientes,
que podem aumentar a produtividade e que trazem melhores resultados para a
empresa. São indicadores dessa perspectiva: criatividade, qualidade,
produtividade, inovação, logística etc. Por fim, a Perspectiva de Aprendizado e Crescimento refere-se à capacidade de
a empresa melhorar continuamente, à capacidade de inovar e de se diferenciar no
mercado. Essa perspectiva abarca principalmente os ativos intangíveis da
organização, como: pessoas, informações, conhecimento, clima e motivação. Em
face do exposto, podemos afirmar que a alternativa correta é a letra “E".
GABARITO DO
PROFESSOR: LETRA “E".
FONTE:
CHIAVENATO, Idalberto.Teoria Geral da Administração. 10ª Ed. – São Paulo: Atlas, 2020.
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Kaplan e Norton.
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BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
LETRA E)
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GAB: LETRA E
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
Letra A: errada. O BSC não está limitado aos indicadores financeiros! Ele leva em consideração o equilíbrio das 04 diferentes perspectivas: Financeira; Cliente; Processos Internos e; Aprendizado e Crescimento.
Letra B: errada. No mapa estratégico são apresentados indicadores de desempenho. Além disso, não está limitado às “medidas financeiras de desempenho passado”.
Letra C: errada. Tratam-se de características da Matriz GUT.
Letra D: errada. Este conceito não está relacionado ao BSC.
Letra E: correta. Bingo! O BSC consiste em uma ferramenta que traduz e “desdobra” a missão, visão e os planos estratégicos em objetivos, desafios e metas, através da criação de indicadores que possam acompanhar, monitorar e medir o andamento dos objetivos, bem como acompanhar e aferir o atingimento dos resultados.
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Gabarito E
O balanced scorecard é uma ferramenta utilizada para traduzir a estratégia e a visão em objetivos, metas, medidas e iniciativas claras e bem definidas. Assim, o BSC envolve um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros para demonstrar como a organização está em relação aos seus objetivos principais.
Professora Giovanna Carranza
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ASSERTIVA E
Balanced Scorecard
Considerado um modelo de gestão estratégica, o método surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. E, ao mesmo tempo, para definir estratégias e desenhar planejamentos de uma maneira muito mais abrangente.OU SEJA
É o sistema que traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
Objetivos do BSC
- Traduzir e esclarecer a estratégia e a visão. ...
- Estabelecer e planejar metas e alinhar iniciativas estratégicas. ...
- Melhorar o aprendizado estratégico e o feedback. ...
- Associar e comunicar medidas estratégicas e objetivos. ...
- Perspectiva dos clientes. ...
- Perspectiva dos processos internos.
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As 4 Perspectivas do BSC
- Perspectiva financeira: ...
- Perspectiva do cliente: ...
- Perspectiva de processos internos: ...
- Perspectiva de aprendizado e crescimento (pessoas):
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Gab: Letra E
O BSC consiste em uma ferramenta que traduz e a missão, visão e os planos estratégicos em objetivos, desafios e metas, através da criação de indicadores que possam acompanhar, monitorar e medir o andamento dos objetivos, bem como acompanhar e aferir o atingimento dos resultados.
Segundo Kaplan e Norton, os indicadores financeiros não são suficientes para aferirem e monitorarem toda a complexidade organizacional.
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fonte: https://lerolero.com/
Podem ir lá e gerar qqer frase e jogar aí como resposta, depois dessa letra E aí.