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CANAIS DE COMUNICAÇÃO
A riqueza do canal oferece múltiplos sinais de informação (palavras, posturas, expressão facial, gestos, entonações) e feedback imediato.
Segundo Robbins (2005), a escolha de um canal depende de as mensagens serem rotineiras ou não. Os administradores podem comunicar mensagens rotineiras eficientemente por meio de canais fracos em riqueza. Entretanto, a comunicação de mensagens não rotineiras só será eficaz pelos canais ricos.
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Idalberto Chiavenato
Administração nos novos tempos
3ª edição, págs. 405 a 408
Os seis elementos fundamentais no processo de comunicação são:
1. Fonte: é a pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação por meio de uma mensagem.
2. Transmissor: é o meio ou aparelho usado para codificar a ideia ou significado por meio de uma forma de mensagem.
3. Canal: meio escolhido pelo do qual a mensagem flui entre a fonte e o destino. É o espaço ou ambiente que medeia os elementos envolvidos no processo de comunicação. Pode ser também o meio escrito ou falado utilizado para fluir a mensagem.
4. Receptor: é o meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido.
5. Destino: é a pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar do seu significado. Para confirmar a comunicação, o destino ou destinatário deve proporcionar retroação ou retroinformação.
6. Ruído: é o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação e que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino.
+ A retroação ou retroinformação – ou, ainda, informação de retorno – é o processo pelo qual o destino recebe e assimila a comunicação e retorna o que ele percebe a respeito da mensagem desejada.
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Vamos ver a seguir os principais elementos do processo de comunicação. Ambas as perspectivas tem validade na hora da prova.
Perspectiva Moderna
1. Fonte - É o emissor ou comunicador da mensagem. Inicia a comunicação através da codificação de uma mensagem.
2. Codificação - Para ser transmitida a mensagem precisa ser codificada adequadamente, isto é, seus símbolos precisam ser traduzidos de forma que se tornem inteligíveis através do canal que escolhemos.
3. Canal - É o veículo ou mídia através do qual a mensagem é encaminhada. É um meio existente fora do comunicador e é escolhido por ele. Pode ser percebido por todos.
4. Decodificação - É o processo de tradução dos símbolos utilizados na mensagem na mente do receptor. Quando a imagem decodificada corresponde à imagem transmitida houve sucesso na comunicação.
5. Receptor - É o sujeito final da mensagem. É o destinatário da comunicação.
6. Retroação - É a verificação do sucesso da comunicação. É o feedback enviado pelo receptor ao emissor sobre a compreensão da mensagem (ou não).
7. Ruído - São os fatores que podem distorcer uma mensagem. São perturbações indesejáveis que tendem a alterar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.
Pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comunicação
Perspectiva Antiga
1. Fonte Inicia a mensagem codificando uma informação.
2. Transmissor É o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.
3. Canal É o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
4. Receptor É o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
5. Destino É a pessoa que deve receber a mensagem.
6. Retroação É o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
7. Ruído Representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
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GABARITO: "D".
Segundo Robbins (2005), para que a comunicação se realize, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o emissor) para um receptor. A mensagem é codificada (convertida em um formato simbólico) e transmitida por meio de uma mídia (canal) até o receptor, que traduz (decodifica) a mensagem iniciada pelo emissor. O resultado é a transferência de um significado de uma pessoa para outra.
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Bons estudos!
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Valeu Alexandrina
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Gabarito: D
Canal: meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem
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D
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Gabarito C
Principais elementos do processo de comunicação:
Fonte: inicia a mensagem
Transmissor: meio que codifica a mensagem
Canal: meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem
Receptor: modo ou instrumento que decodifica a mensagem
Destino: a pessoa que recebe a mensagem
Ruído: barreiras de comunicação que dificultam o processo.
Retroação: feedback, o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
Fonte: Rodrigo Rennó.
Tudo posso Naquele que me fortalece!
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Os meios nos quais tramitam as mensagens são denominados de canais de comunicação.
Gabarito: D
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a) Errado. O emissor é o próprio órgão da Câmara, ou a pessoa que estiver cadastrando a comunicação, no caso.
b) Errado. Fonte e emissor são sinônimos, então podemos usar a mesma justificativa do item anterior.
c) Errado. Os receptores são os cidadãos.
d) Correta, pois o Twitter e Facebook são os canais de comunicação utilizados, através da internet. É o meio por onde a comunicação é transmitida.
e) Errado, já que o codificador é o computador, que transforma a ideia em texto a ser transmitido pelo canal.
Gabarito: D
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Gabarito: D
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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COMUNICAÇÃO: ELEMENTOS
- Fonte: Pessoa, processo ou equipamentos que fornece as mensagens.
- Transmissor: Processo ou equipamento que codifica a mensagem e a transmite ao canal.
- Canal: Equipamento ou espaço intermediário entre transmissor e receptor.
- Receptor: Processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem.
- Destino: Pessoa, processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem;
- Feedback ou Retroação: É o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
- Ruído: Perturbações indesejáveis que tendem a alterar, de maneira imprevisível a mensagem.
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Gabarito: D
Comunicação;
- Fonte - inicia a mensagem
- Transmissor - codifica a mensagem
- Canal - Meio o qual a fonte escolhe o caminho da mensagem.
- Receptor - decodifica a mensagem
- destino - pessoa que recebe a mensagem.
- ruído - barreiras de comunicação
- retroação - retorno confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
"Treine enquanto eles dormem, persista enquanto eles descansam, estude enquanto eles se divertem, sofra de Sindrome de Burnout aos 30 e morra de um AVC aos 40."