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D)
RIBAS e SALIM -
6.1 Ascendente
Ocorrerá do subordinado para o superior/chefia. É utilizada para fornecer feedback aos executivos, informá-los sobre os progressos em relação às metas e relatar os problemas que estão ocorrendo. A comunicação ascendente mantém os dirigentes informados sobre como os funcionários se sentem em relação ao trabalho, aos colegas e à organização em geral. Os executivos também contam com esse tipo de comunicação para obter ideias sobre como as coisas podem ser melhoradas.
6.2 Descendente
Ocorrerá do superior para o subordinado. Ela é usada pelos líderes para atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho, informar aos subordinados sobre políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre desempenho.
6.3 Lateral
Quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou de grupos do mesmo nível, entre executivos do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um nível horizontal equivalente dentro da organização, diz-se que essa comunicação é lateral ou horizontal
ATENÇÃO!
A direção lateral também é chamada de horizontal.
6.4 Diagonal
Esse é o tipo de comunicação que ocorre envolvendo transferências entre diferentes níveis hierárquicos e também perpassando fronteiras setoriais (entre diferentes seções ou departamentos). Percebe-se uma mistura dos efeitos citados para a comunicação vertical e horizontal.
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A comunicação pode ser formal (padronizada pela hierarquia da empresa) ou informal (comunicação espontânea, não determinada pela estrutura da empresa). A formal pode ser: VERTICAL ou HORIZONTAL.
A comunicação VERTICAL ocorre na cadeia escalar e pode ir de baixo para cima (do operário ao estratégico) ou de cima para baixo (do estratégico ao operário). Quando vai de cima para baixo, é chamada de descendente ou top down (topo para a base). Quando vai de baixo para cima é chamada de ascendente ou bottom-up (base para o topo).
A comunicação HORIZONTAL é aquele que ocorre dentro do mesmo departamento, ou entre departamentos, ou dentro do mesmo nível hierárquico. É aquele comunicação entre colegas de trabalho ou entre gerentes. É diferente da comunicação entre chefe e subordinado, que caracteriza uma comunicação verticalizada.
Vale também destacar a comunicação DIAGONAL, que é aquela que perfaz uma diagonal, ou seja, caminha na horizontal e na vertical ao mesmo tempo. Ex: comunicação que vai do nível operacional ao nível tático, sendo que o nível tático e o operacional são de departamentos ou setores diferentes.
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Thiago
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GABARITO: D
ERRADA>C) lateral ocorre entre gestores e empregados de forma bottom-up; (Bottom-up: de baixo para cima. )
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✿ Fluxos de Comunicação ✿
A transmissão de uma mensagem é executada através de processos, assim esta é composta por vários tipos de como deve e pode ser transmitida, são os chamados fluxos de comunicação, estes fluxos são a classificação de como a informação está sendo passada, e como o receptor recebe a mensagem. Deste modo, segundo Matos (2014), temos cinco fluxos que constituem as maneiras e formas que a comunicação pode ser transmitida dentro das organizações:
▪ Descendente: São as mensagens e informações que saem do topo decisório e descem até as bases. É o tipo de comunicação vertical, isto é, de cima para baixo em direção descendente. É a comunicação oficial (falada, impressa ou eletrônica) que transmite normas, procedimentos, atribuições, politicas instruções, estratégias e planos, objetivo e metas, praticas organizacionais, notícias institucionais, enfim, é a comunicação que emana dos cargos diretivos e gerenciais, voltada para o corpo funcional da organização.
▪ Ascendente: É a comunicação que se processa das bases de direção aos níveis mais elevados da hierarquia organizacional. Podem ser opiniões, criticas, elogios ou reclamações dos colaboradores, expressadas por meio de reuniões e conversações formais e informais das lideranças com suas equipes, por meio de caixas de sugestões ou pesquisa de clima organizacional.
▪ Horizontal (Lateral): É a comunicação realizada entre colegas de trabalho de um mesmo nível hierárquico. Quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou de grupos do mesmo nível, entre executivos do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um nível horizontal equivalente dentro da organização. A comunicação é intra ou enter (departamental).
▪ Transversal (Diagonal): Nas organizações mais modernas (descentralizadas e flexíveis), nas quais a gestão é mais participativa e integrada, as pessoas interagem mais, o que permite o fluxo de comunicações entre diferentes níveis hierárquicos e também perpassando fronteiras setoriais (entre diferentes seções ou departamentos). Percebe-se uma mistura dos efeitos citados para a comunicação vertical e horizontal.
▪ Circular: Esse fluxo de comunicação é mais presente na organização de pequeno porte é extremamente informal, onde as informações circulam indistintamente entre todos os níveis de sua estrutura funcional.
➥ Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração
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As comunicações formais costumam seguir três direções: o fluxo descendente, o fluxo ascendente
e o fluxo horizontal.
O fluxo é considerado descendente quando a informação sai da cúpula para o nível operacional, ou seja, é um fluxo de "cima para baixo".
Já o fluxo de comunicação é considerado ascendente quando o contrário ocorre: as informações
saem do nível operacional (mais baixo) e vão em direção à cúpula (nível mais alto).
Finalmente, existem os fluxos horizontais ou laterais. Estes são fluxos que ocorrem entre os órgãos da empresa e entre os próprios colegas de trabalho.
Fonte: Rodrigo Rennó
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Top-down: cima para baixo
Bottom-up: baixo para cima
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Gabarito: D
Horizontal - É a comunicação realizada entre colegas de trabalho de um mesmo nível hierárquico.
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D
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Gabarito: D
Ascendente = Do subordinado para o superior.
Descendente = Do superior para o seus subordinados.
Lateral ou Horizontal = Membros do mesmo nível hierárquico se comunicando.
Fonte: professor Marco Ferrari
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a) Errada. A comunicação vertical é que pode ser dividida em ascendente e descendente.
b) Errada. A comunicação descendente é que se dirige aos empregados operacionais, que são aqueles que estão no mais baixo nível de hierarquia.
c) Errada. A comunicação vertical ascendente ocorre do empregado para os gestores na forma bottom-up.
d) Correta. Em um grupo, os membros não possuem hierarquia entre si, logo a comunicação nesse tipo de organização do trabalho é do tipo lateral ou horizontal.
e) Errada. Ascendente é a comunicação que se dirige aos escalões superiores.
Gabarito: D
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Alternativa A. Errado. A comunicação vertical pode ser dividida em ascendente e descendente.
Alternativa B. Errado. A comunicação que se destina aos empregados operacionais é a descendente (de cima para baixo).
Alternativa C. Errado. Comunicação bottom-up (de baixo para cima) é diferente da comunicação horizontal (lateral) que é a comunicação entre pessoas do mesmo nível hierárquico.
Alternativa D. Correto. Comunicação lateral é a que ocorre em membros de um mesmo grupo/nível hierárquico.
Alternativa E. Errado. Comunicação descendente é a que se destina aos níveis inferiores da estrutura organizacional.
Gabarito: D
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Letra A: errada. É a comunicação vertical que pode ser dividida em ascendente e descendente.
Letra B: errada. A comunicação ascendente se dirige aos superiores hierárquicos. É a comunicação descendente que se dirige aos empregados operacionais.
Letra C: errada. É a comunicação ascendente (vertical) que ocorre de forma “bottom-up” (em português: de “baixo para cima”).
Letra D: correta. Isso mesmo! A comunicação horizontal é aquela que ocorre entre as pessoas de um mesmo grupo; entre grupos de um mesmo nível hierárquico; entre gestores do mesmo nível hierárquico ou; entre quaisquer pessoas que estejam em um mesmo nível hierárquico.
Letra E: errada. É a comunicação ascendente que se dirige aos escalões superiores, ou seja, que ocorre “de baixo para cima”; isto é, dos níveis hierárquicos mais baixos em direção os níveis hierárquicos mais altos.
A comunicação descendente, por sua vez, ocorre “de cima para baixo”. Em outras palavras, ela flui dos níveis hierárquicos mais altos em direção os níveis hierárquicos mais baixos.
O gabarito é a letra D.
ESTRATÉGIA C
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Letra A: errada. É a comunicação vertical que pode ser dividida em ascendente e descendente.
Letra B: errada. A comunicação ascendente se dirige aos superiores hierárquicos. É a comunicação descendente que se dirige aos empregados operacionais.
Letra C: errada. É a comunicação ascendente (vertical) que ocorre de forma “bottom-up” (em português: de “baixo para cima”).
Letra D: correta. Isso mesmo! A comunicação horizontal é aquela que ocorre entre as pessoas de um mesmo grupo; entre grupos de um mesmo nível hierárquico; entre gestores do mesmo nível hierárquico ou; entre quaisquer pessoas que estejam em um mesmo nível hierárquico.
Letra E: errada. É a comunicação ascendente que se dirige aos escalões superiores, ou seja, que ocorre “de baixo para cima”; isto é, dos níveis hierárquicos mais baixos em direção os níveis hierárquicos mais altos. A comunicação descendente, por sua vez, ocorre “de cima para baixo”. Em outras palavras, ela flui dos níveis hierárquicos mais altos em direção os níveis hierárquicos mais baixos. O gabarito é a letra D.
Estratégia C.
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Gabarito D
Ascendente (bottom-up): subordinados para superiores.
Descendente (top-down): superiores para subordinados.
Horizontal: entre membros de um mesmo nível de hierarquia.
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Descendente: De chefe para subordinado (Top Down)
Ascendente: De subordinado para chefe (Botton Up)
Horizontal: Ocorre no mesmo nível organizacional
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Gabarito: D
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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Gabarito: D
Fluxos da Comunicação
São os fluxos de direção da comunicação, quais sejam:
⭐Vertical descendente: ocorre "de cima para baixo".
⭐Vertical ascendente: ocorre "de baixo para cima".
⭐Horizontal: ocorre "lateralmente".
⭐Multidirecional: ocorre em todas as direções ao mesmo tempo.
"Treine enquanto eles dormem, persista enquanto eles descansam, estude enquanto eles se divertem, sofra de Sindrome de Burnout aos 30 e morra de um AVC aos 40."