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ERRADO
Diversidade de produtos e serviços-----------------> DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS !
"Nesse tipo de departamentalização, as divisões são agrupadas por tipo de produto ou serviço.Um caso prático é o da empresa GE (General Electric), que fabrica desde turbinas de avião até lâmpadas e equipamentos médicos. Como cada produto é muito diferente, e suas cadeias de suprimento e de distribuição são diversas, faz mais sentido dividir os departamentos por tipo de produto. Assim, cada administrador está mais capacitado a focar nos aspectos importantes de cada setor, facilitando, portanto, o processo de gestão e de inovação nas linhas de produtos e serviços. Dessa maneira, fica mais fácil atender os clientes de uma maneira mais adequada."
Rodrigo Rennó, 2013.
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Essa estrutura formal tradicional deu origem a muitos outros tipos de estruturas organizacionais, cada uma adaptada para uma necessidade.
Clientes – por tipo de cliente. Ex.: feminino, infantil, etc.
GABARITO ERRADO
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LEMBRANDO, TAMBÉM, A ORGANIZAÇÃO POR CLIENTE ESTÁ VOLTADO PARA PESSOA FÍSICA OU JURIDICA, DIFERENTEMENTE DO QUE PROPÕE A QUESTÃO.
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Errado
Produtos diferenciados: departamentalização por produtos.
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Resumos: https://goo.gl/92FN88
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"modelo de organização por cliente" deve se referir ao modelo Divisional, que cria divisões dentro da empresa de acordo com o cliente, produto ou região, este metodo é indicado para serviços/produtos diferenciados
Para uma empresa com produtos "sensivelmente diferenciados" é indicado o modelo funcional, que cria departamentos como a maioria das empresas pequenas.
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ERRADO
Departamentalização por clientes foca na atividade de venda. O enunciado se refere à Departamentalização por produto.
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O modelo de organização por cliente é apropriado quando a empresa opera com vários tipos de produtos ou serviços sensivelmente diferenciados. Resposta: Errado.
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Lida a questão, vamos para a resolução.
A
questão em análise nos apresenta a temática da departamentalização, mais
especificamente a departamentalização por clientes e a departamentalização por
produtos e/ou serviços. A primeira refere-se a uma segmentação da empresa por
necessidades dos clientes, ou seja, ocorre quando uma organização possui grande
participação de um grupo específico de clientes no seu negócio.
Por exemplo: Lojas
Marisa, especializada em moda feminina; Hering Kids, especializada em moda
infantil etc. Por outro lado, a departamentalização por produtos ocorre em
empresas a qual possui um produto ou serviço representando grande parte do
mercado de determinado setor. Por exemplo: Embraer aviação jatos executivos, é
um segmento da empresa que se dedica à comercialização de aviões executivos
para empresas ou empresários de alta renda; Embraer aviação militar, é um
segmento da empresa que se dedica à aviação militar.
Em
face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está errada, pois a
departamentalização por clientes ocorre quando uma empresa opera com um tipo
específico de clientes.
Gabarito do Professor: ERRADO.
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Gabarito : E
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