Questão 2801668

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFBio
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CFBio - Agente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.

O enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. O desafio representado pela expansão da produção em massa era assegurar a diversidade dos bens fabricados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. O desafio representado pela expansão da produção em massa era assegurar a diversidade dos bens fabricados.

   

  Gabarito ERRADO.

  Pelo contrário, o objetivo da gestão de qualidade era assegurar uma padronização dos bens fabricados. Para acrescentar ao assunto:

   

   

  conceito de QUALIDADE

      → ausência de deficiências;

      → correção dos problemas e de suas causas;

      → conformidade dentro de suas especificações;

      → produto ou serviço que atenda as necessidades dos clientes;

   

  ERAS DA QUALIDADE

      Inspeção (1900)

          → evitar defeitos

          → inspeção final

          → produtos são verificados um a um

          → ênfase no produto

   

      Controle Estatístico (1930)

          → produtos verificados por amostragem

          → departamento especializado faz a inspeção

          → ênfase na localização de defeitos

   

      Garantia da Qualidade (1950)

          → quantificação dos custos de qualidade

          → solução do problema

          → ênfase no planejamento

   

      Qualidade Total (1970)

          → liderança; engajamento das pessoas;

          → toda empresa responsável; melhoria contínua;

          → foco no cliente; gestão dos relacionamentos;

          → ênfase na prevenção de defeitos

• A uniformidade foi um dos pilares da gestão da qualidade, servindo de embasamento pras novas técnicas

  Gab. Errado 

• ERRADO 

  Pelo contrário, o objetivo da gestão de qualidade era assegurar uma padronização

• O enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. O desafio representado pela expansão da produção em massa era assegurar a diversidade dos bens fabricados. (UNIFORMIDADE/ PADRONIZAÇÃO)

  GAB: ERRADO

• ERRADA. Buscava-se a padronização.

• Era buscar a uniformidade da produção. A produção em massa é padronizada.

  Fonte: Labuta nossa de cada dia.

• Uniformidade não combina com diversidade. São antônimos.

  Reposta: errado.

• A uniformidade não era um problema, era, na verdade, o objetivo principal da Era da Inspeção (início do século XX).

  Resposta: errado.