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Errado
Foco é a satisfação do CLIENTE.
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Foco principal é a sastifasção do cliente que vai comprar o produto e gerar lucro.
R: Errado
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O foco é sempre o cliente, porra de fornecedor
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Gabarito: errado
São as necessidades do cliente.
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nunca que o foco é cliente.... e sim o lucro da empresa
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"Em um sistema de gestão, as atividades da empresa são consideradas como processos cujo foco principal é a satisfação do fornecedor."
Correto: "Em um sistema de gestão, as atividades da empresa são consideradas como processos cujo foco principal é o cliente."
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FOCO É NO CLIENTE !
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A partir de um sistema de gestão, as atividades da empresa são consideradas processos, cujo foco principal é a satisfação do cliente.
FONTE: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/fundamentos-da-gestao-da-qualidade,527e438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD
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A satisfação é do CONSUMIDOR. E não do FORNECEDOR. Atenção a esses pegas..-)
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ERRADA. O foco é o cliente Rafael Pontes. É só você buscar o conceito desse assunto.
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Rafael Pontes, é verdade que a intenção final de uma empresa é o lucro. Mas, para que o tenha, é preciso de clientes. Portanto, satisfazer o cliente pressupõe garantia de lucro para a organização.
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Gabarito: errado
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Satisfação do consumidor é a base da gestão da qualidade.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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Para resolução da questão em
análise, faz-se necessário o conhecimento da gestão por processos.
Diante disso, vamos a uma breve
contextualização
Primeiramente, cabe destacar que
a gestão de processos não pode ocorrer sem a definição prévia dos
objetivos organizacionais, dado que a gestão por processos atua em alinhamento
com a gestão estratégica por meio do desdobramento do planejamento estratégico,
ou seja, os objetivos são pressupostos para a gestão estratégica.
Com efeito, a perspectiva de
processo incluem a promoção de uma visão sistêmica das atividades, bem como a
manutenção do foco no processo e sua constante melhoria, ou seja, a perspectiva
de processo não entende os negócios de maneira restritiva e específica.
Nesta
esteira, a gestão por processos, quando bem gerida, possibilita que a
organização seja vista como um fluxo contínuo de atividades encadeadas que
começam e terminam no cliente, quebrando desta forma os silos
da organização e focando nos objetivos descritos pela organização.
Segundo Paludo (2013), gerir
processos significa planejar, monitorar, avaliar e revisar os
processos da organização, procurando melhorá-los continuamente a fim de que os
objetivos a eles vinculados possam ser alcançados de forma satisfatória e no
tempo estabelecido. Trata-se, portanto, de uma metodologia de gestão do
trabalho focada na melhoria contínua e no alcance dos objetivos estratégicos da
organização. (Paludo, 2013, p. 275).
Por todo o exposto, ao contrário
do que afirma a questão, o foco principal dos processos da empresa é a
satisfação do cliente.
Fonte:
Paludo, Augustinho Vicente. Administração Pública. 3ª Ed. –
Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: Errado.
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❌Gabarito Errado.
Foco na satisfação do cliente para não perder para os concorrentes.
Bons estudos!✌
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Na prática SIM!!! Na teoria NÃO!