Questão 280594

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANEEL
• Ano: 2010
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2010 - ANEEL - Analista Administrativo - Área 1
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Com relação à abordagem sistêmica das organizações, julgue os itens de 47 a 56.

A avaliação de desempenho das organizações envolve a aferição de indicadores de satisfação de todos os grupos de interesse, incluindo os clientes ou usuários, independentemente das relações de poder e da cultura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Questão tranquila. Uma análise como essa não pode ser independente das relações de poder e da cultura organizacional.
  
  Ora, se eu tenho uma cultura de excelência, qualquer desempenho abaixo disso será considerado fraco. Entretanto, se minha cultura é de conformação, basta que metas medíocres sejam atingidas para que sejamos considerados vitoriosos.
  
  Bons estudos,
• Concordo com o erros apresentados pelos colegas.
  
  Porém, em avaliação de desempenho, pensamos nas politicas de RH
  
  Mas, a questão inclui clientes e usuários, (na avaliação de 360 graus, quem é avaliado é o funcionário pelos clientes, o  contrário é errado)
  
  Porém, na vaguidão da questão, citando avaliação de desempenho, num ar de generalização, podemos em outros ramos avaliar o desempenho de nossos clientes, mas cabe ai uma atenção especial neste item.
  
  adm. Júlio
• Olá,
  
  Pois é. "Avaliação de desempenho" ficou vago por não sabermos qual o método empregado.
  
  Quando a questão abriu o leque para "satisfação de todos os grupos de interesse", também pensei na avalição em 360º, mas, este tipo de avaliação não é bem aceita por uma empresa com uma cultura organizacional qualquer, pois gera desconfiança, os chefes se sentem incomodados por serem avaliados pelos subordinados, etc.
  
  Abraços,
  
  
• A avaliação de desempenho implica avaliar as competências gerenciais (para gestores), competências organizacionais (ligadas à empresa) e competências funcionais (atreladas à descrição do cargo). É importante frisar que cada organização deve ter seu grupo de competências mapeado, porque as mesmas devem estar alinhadas à missão, visão e valores que são particulares de cada organização.
• A avaliação de desempenho das organizações envolve a aferição de indicadores de satisfação de todos os grupos de interesse, incluindo os clientes ou usuários, independentemente das relações de poder e da cultura organizacional
  
  
  Colegas, 
  
  a avaliação de desempenho está estritamente relacionada às relações de poder e à cultura organizacional. O método de avaliação 360º, por exemplo, é um método moderno utilizado em organizações orgânicas, abertas. Organizações mais tradicionais tendem a utilizar métodos tradicionais. Então, o tipo de avaliaação de desempenho utilizado reflete a cultura da empresa. O mesmo vale para as relações de poder, chefes modernos se interessam em incluir uma auto-avaliação do subordinado ou a avaliação dos colegas de trabalho, por exemplo. Já os chefes tradicionais utilizam normalmente métodos unilaterais de avaliação. 

• É certo que o desempenho resulta dos diferentes tipos de cultura e da sua intensidade apresentados pela organização. Consequentemente, a avaliação de desempenho também possui essa relação. Tanto é que os métodos de classificação podem ser: tradicionais ou modernos.

   

  Como exemplo do que se afirma, podemos ressaltar uma organização que possua uma cultura inovativa, com pressupostos de mudança e flexibilidade. Um tipo possível de avaliação pode ser a técnica de avaliação por competências. No mesmo sentido, uma organização que possua uma cultura hierárquica reflete valores e normas relacionados à burocracia dificilmente adotaria esse sistema, preferindo, talvez, um dos métodos tradicionais, como escolha forçada, por exemplo.

   

  Item errado!

   

  CORRIGINDO: A avaliação de desempenho das organizaçãoes PODE ENVOLVER a aferição de indicadores de satisfação de todos os grupos de interesse, incluindo os clientes e usuários A DEPENDER das relações de poder e cultura organizacional.

   

  Comentário Professor Adriel Sá.