Questão 2806219

• Banca: CEPUERJ
• Órgão: UERJ
• Ano: 2010
• Provas: CEPUERJ - 2010 - UERJ - Técnico de Enfermagem
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Humanização; Legislação em Saúde

Ao chegar a um hospital para obter atendimento de emergência, o paciente deparou-se com um turbilhão de pessoas que, estressadas, tentavam, sem êxito, priorizar seu atendimento, justificando à atendente, ao vigilante e à faxineira a gravidade de seu estado. Considerando as Diretrizes específicas para Urgência e Emergência, constantes na Política Nacional de Humanização, a opção que melhor define a ação correspondente é:

• A. acolher a demanda por meio de critérios de avaliação de risco
• B. garantir agenda ordinária, respeitando a dinâmica da unidade hospitalar
• C. garantir a Ouvidoria em funcionamento para acolhimento das necessidades do paciente
• D. promover ações de incentivo e valorização da jornada dupla, para ampliar o atendimento

Gabarito: A

Comentários

• A) acolher a demanda por meio de critérios de avaliação de risco.

  Diretrizes específicas para Urgência e Emergência

• > Acolher a demanda por meio de critérios de avaliação de risco

  > Garantir agenda ordinária, respeitando a dinâmica da unidade hospitalar

  > Garantir a Ouvidoria em funcionamento para acolhimento das necessidades do paciente

  > Promover ações de incentivo e valorização da jornada dupla, para ampliar o atendimento