Questão 2806537

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2018
• Provas: Exército - 2018 - EsFCEx - Oficial - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Analise as afirmativas sobre os manuais utilizados na gestão de processos, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O objetivo dos manuais na gestão de processos é facilitar a execução de procedimentos, uma vez que deles constam informações sistematizadas sobre as rotinas administrativas.

( ) A fase de qualificação da manualização é posterior a de itemizar os modelos manualizados. Enquanto esta lista os modelos de manuais a serem elaborados, naquela são colocados em prática os estudos realizados sobre os modelos escolhidos.

( ) A distribuição do manual em tempo hábil, de maneira tempestiva, com a participação dos gerentes envolvidos e com a devida divulgação junto aos servidores contribui parcamente para o sucesso da adoção das informações sistematizadas.

( ) O manual é feito para servir como fonte de consulta constante ao longo do tempo. Sem tomar-se instrumento que cerceia a criatividade dos servidores que dele fazem uso.

• A. F -V -V -F .
• B. V - F - F - F .
• C. F - V - V - V .
• D. V - F - F - V .
• E. V - F - V - F.

Gabarito: D

Comentários

• Objetivo da Manualização - permitir que a reunião de informações dispostas de forma sistematizada, criteriosa e segmentada atue como instrumento facilitador do funcionamento da organização.

  Quatro etapas para a Manualização:

  . Itemizar os Modelos manualizados - antes da aplicação de modelos, é necessário que sejam identificados os vários tipos de manual que a organização demanda.

  . Qualificar a Manualização - vencida a primeira etapa, seguimos no sentido da qualificação, do detalhamento do que será manualizado.

  . Elaborar o Manual - colocação em prática dos estudos realizados anteriormente.

  . Distribuir o Manual - deve-se ter o cuidado de "marcar" esse momento da entrega do manual, fazê-lo importante, pois os funcionários colaboraram para sua elaboração, mas se a entrega for de maneira displicente poderá gerar resistência a sua utilização.