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São QUATRO as pespectivas do Balanced Scorecard - BSC:
1 - Financeira
2 - Clientes
3 - Processos internos
4 - Aprendizado e crescimento
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Gab D ♥
As 4 perspectivas do BSC
1- Perspectiva Financeira.
2- Perspectiva de Mercado:
3- Perspectiva de Processos Internos:
4- Perspectiva de Aprendizado.
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A alternativa "a" parecia tão bela!
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d-
Cultura de inovação de produtos e negócios. (Treinamento e Crescimento)
Portfólio de produtos e serviços competitivos. (Financeiro $)
Gestão de programas de mudanças de negócios. (Interna)
Tomada de decisão estratégica com base na informação. (Cliente)
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O Balanced Scorecard usa o conceito de 4 perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas:
Perspectiva Financeira Perspectiva do Mercado Perspectiva de Processos Internos Perspectiva de Aprendizado
Fonte https://www.agendor.com.br/blog/balanced-scorecard-conceito/
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BSC
QUATRO PERSPECTIVAS DE MONITORAMENTO:
Financeiro: envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis.
Cliente: propostas de valor criadas aos clientes e mercados.
Processos Internos: identifica os processos críticos que a empresa deve focar para ter sucesso.
Aprendizado e Crescimento: identifica as medidas que a empresa deve tomar de modo a se capacitar para os desafios futuros (ligado às pessoas e à comunidade).
Obs: os indicadores são financeiros e não-financeiros.
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Letra (d)
O Scorecard mede o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas equilibradas:
financeira;
do cliente;
dos processos internos da empresa; e
do aprendizado e crescimento.
O Balanced Scorecard (BSC) é adotado pelo COBIT 5 para transformar as necessidades das partes interessadas em objetivos corporativos distribuídos nas quatro dimensões do BSC e, em seguida, mapear esses objetivos corporativos para objetivos de TI distribuídos dentro das mesmas quatro dimensões.
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Essa foi Molesa.
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Tá fácil demais virar auditor