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GABARITO: A
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo. Na metodologia, todo problema tem causas específicas, e essas causas devem ser analisadas e testadas, uma a uma, a fim de comprovar qual delas está realmente causando o efeito (problema) que se quer eliminar. Eliminado as causas, elimina-se o problema.
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Complementando o comentário abaixo:
Para que é utilizado?
É possível aplicar o Diagrama de Ishikawa a diversos contextos e de diferentes maneiras, entre elas, destaca-se a utilização:
para visualizar as causas principais e secundárias de um problema (efeito).
para ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enxergando-o de maneira mais sistêmica e abrangente;
para identificar soluções, levantando os recursos disponíveis pela empresa;
para gerar melhorias nos processos.
Fonte: http://www.blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/
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- O grafico de ishikawa avalia as possiveis causas e efeitos.
- Enquanto houver efeitos, existira problemas a serem sanados dentro da empresa.
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Para estruturá-lo, existem seis tipos de categorias utilizadas para classificar o problema. Geralmente, a técnica é utilizada em muitas empresas para realizar o gerenciamento e o controle de qualidade dos processos.
Como fazer uma Espinha de Peixe(Diagrama de ISHIKAWA)?
Verificar claramente o problema, que no caso é o efeito.
Faça uma seta na horizontal indicando para a direita.
Escreva o problema no final da seta dentro de um retângulo.
Faça um brainstorming com a equipe de tomada de decisões da empresa e extraia a maior quantidade de causas que estão auxiliando no problema.
Organize as causas em categorias e subcategorias (subcausas).
Na divisão 6 M's são as categorias onde a causas dos problemas podem estar num processo:
Meio Ambiente - o problema está no ambiente externo ou interno à empresa. Como por exemplo a poluição, a falta de espaço dentro da empresa, etc.
Material - o problema está no material que está sendo utilizado para realizar o trabalho.
Mão de Obra - o problema pode estar num comportamento errado do trabalhador.
Método - o problema poderá estar na metodologia do trabalho.
Máquina - o problema poderá estar numa máquina utilizada para a realização de um processo.
Medida - o problema poderá estar numa medida que foi utilizada.
Com isso, a equipe deverá analisar cada causa que contribui para o problema de acordo com os 6M's. Para isso, cada 6M's é inserido dentro de uma categoria e as causas dentro da espinha. Já o problema ficaria na ‘cabeça do peixe’.
FONTE:http://gestao-de-qualidade.info/ferramentas-da-qualidade/diagrama-de-ishikawa.html
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Gabarito A
Diagrama de Ishikawa = Diagrama de Espinha de Peixe = Diagrama de Causa e Efeito
Só pelos nomes já pode-se ver que a Alternativa A é a correta.
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O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica que ajuda a gerenciar e fazer o Controle da Qualidade (CQ) em diferentes processos cujo principal objetivo é identificar quais são as causas para um efeito ou problema
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GABARITO A
a) identificar as possíveis causas de um problema e seus respectivos efeitos. CORRETO
b) estabelecer uma ordenação nas causas de uma determinada não-conformidade. ERRADO
c) mostrar o que acontece com uma variável quando a outra não muda, sempre apresentada na forma de gráfico. ERRADO (DIAGRAMA DE DISPERSÃO)
d) identificar o melhor caminho que o produto ou o serviço irá percorrer no processo, mostrando as etapas sequenciais. ERRADO (FLUXOGRAMA)
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Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) (causa e efeito). Busca identificas quais as possíveis causas de um determinado problema.
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GABARITO: A.
Diagrama de causa-efeito = Identificar as causas de um problema e os seus possíveis efeitos.
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Diagrama de Ishkawa (também chamado de Diagrama Espinha-de-peixe) é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, mensurando a causa e efeito.
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Diagrama de Causa e Efeito È utilizado quando precisamos estudar as possíveis causas de um problema. Ele é chamado de “causa e efeito” exatamente por isso – nos auxilia a entender essa relação entre as causas e os efeitos.
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Diagrama de Causa e Efeito È utilizado quando precisamos estudar as possíveis causas de um problema. Ele é chamado de “causa e efeito” exatamente por isso – nos auxilia a entender essa relação entre as causas e os efeitos.
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b- diagrama de Pareto
c- diagrama de dispersão
d- fluxograma
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Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos apontar a alternativa que traz uma afirmação correta sobre o Diagrama de Ishikawa. Vejamos algumas características dessa ferramenta e, em seguida, apontemos uma das alternativas.
Método conhecido também como gráfico espinha de peixe, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.
É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas:
- Mão de obra;
- Métodos;
- Máquina;
- Material;
- Meio Ambiente;
- Medida.
Sendo assim, podemos verificar que a alternativa "A" é a opção correta. As demais apresentam características de outras ferramentas, "B" remete ao diagrama de Pareto; "C" ao diagrama de dispersão e; "D" ao fluxograma.
GABARITO: A
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.