-
Gabarito Letra C
Existem 10 principais Indicadores de desempenho de processos, também chamados de KPI (do inglês: Key Performance Indicator)
É importante saber que KPIs (do inglês Key Performance Indicator) nada mais são do que métricas usadas para medir o desempenho dos negócios em diversos âmbitos.
1. Indicadores de Eficiência: fazer da melhor maneira utilizando a menor quantidade possível de recursos
2. Indicadores de Eficácia: atingir os resultados esperados
3. Indicadores de Capacidade: Relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo para que isso ocorra.
4. Indicadores de Produtividade: Relação entre as saídas geradas por um trabalho e os recursos utilizados para isso.
5. Indicadores de Qualidade: Relação entre as saídas totais e as saídas adequadas ao uso, isto é, sem defeitos ou inconformidades.
6. Indicadores de Lucratividade: Relação percentual entre o lucro e as vendas totais.
7. Indicadores de Rentabilidade: Relação percentual entre o lucro e o investimento feito na empresa.
8. Indicadores de Competitividade: Relação da empresa com a concorrência.
9. Indicadores de Efetividade: Efetividade é a conjugação da eficácia com a eficiência.
10. Indicadores de Valor: Relação entre o valor percebido ao se receber algo e o despendido para a sua obtenção.
by Google
-
Gabarito: C
Observações:
I. indicador de eficiência
II. lucro/vendas totais tendendo a 1 significa que pra toda venda foi obtido lucro, o que é bom
III. certo, falou lucro e investimento, ja pensa em rentabilidade
IV. produtos defeituosos/produção total tendendo a 1 significa que quase toda produção saiu defeituosa, o que não é bom
-
GABARITO LETRA C
II. Quanto mais próximo de 1 estiver o valor de um indicador definido pela razão entre o lucro e as vendas totais, melhor o desempenho da empresa.
III. A relação percentual entre o lucro obtido e o investimento feito na empresa é um indicador de rentabilidade.
-
RESUMINDO ...
Eficiência
fazer melhor, usando menos recursos
Eficácia
atingir os resultados
Efetividade
conjugação da eficácia com a eficiência.
Capacidade
Quantidade produzida x tempo
Produtividade
Saídas geradas por um trabalho x recursos utilizados
Qualidade
saídas totais x saídas adequadas ao uso
Lucratividade
% entre o lucro x vendas totais.
Rentabilidade
% entre o lucro x investimento feito na empresa.
Competitividade
Relação com a concorrência.
Valor
valor percebido ao se receber algo x despendido para a sua obtenção.
GABARITO C
-
Essa questão, sim, tem um assunto específico, mas é 65% interpretação.
R: c
-
Interpretação pura. Nem sei o que danado é KPI.
Elimina-se as alternativas a, b, d pelo enunciado I ser invalidado. Fala-se da eficiência.
Falta saber se o IV está certo. Pela interpretação, diz que quanto maior a porcentagem de produtos defeituosos, melhor o desempenho. Lógico que não está certo, logo II e III certas, por eliminação.