Questão 2826610

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: Prefeitura de Maceió - AL
• Ano: 2017
• Provas: COPEVE-UFAL - 2017 - Prefeitura de Maceió - AL - Técnico Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Uma escola municipal com dificuldades em realizar o seu procedimento de matrículas decidiu mapear as atividades que devem ser realizadas de forma sequencial. Com base nesse contexto, dadas as afirmativas,

I. Um fluxograma ajudaria na apresentação dessas atividades e facilitaria a sua visualização.

II. O mapeamento das atividades ajudaria a identificar etapas possivelmente desnecessárias no processo.

III. É necessário que se faça uma validação do mapa do processo.

verifica-se que está(ão) correta(s)

• A. I, apenas.
• B. III, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.

Gabarito: E

Comentários

• O mapeamento de processo é feito por meio de três etapas principais:

  Identificação do item que será mapeado e a ferramenta adequada. Levantamento das informações principais de forma detalhada e esquematizada. Auditoria e validação final do processo.

  
  

• Mentes automáticas em ação...

• Sem a validação é impossível confirmar se o que foi feito está certo e representa com adequada precisão o processo.