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Gabrito letra B
ERRADA: uma equipe de funcionários que se relaciona entre si por meio de sobrenomes e pronomes de tratamento formal está praticando a impessoalidade.
CORRETO: uma equipe de funcionários que se relaciona entre si por meio de sobrenomes e pronomes de tratamento formal está praticando o caráter formal das comunicações.
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Vivi Concurseira, não entendi. Não seria então informalidade?
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Não entendi, alguém poderia explicar melhor?
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Informalidade é o contrario de formalidade.
Ex: tratamento entre amigos. Não exige um padrão de linguagem e comportamento.
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Comunicar por sobrenome eh pessoal, está falando da pessoa, se é pessoal não pode ser impessoal.
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Já não tem mais capacidade de formular questões:
Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: COPASA Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2014 - COPASA - Analista de Saneamento - Administração
De acordo com as principais dimensões para o modelo burocrático de organização de Max Weber, assinale a alternativa INCORRETA.
A Uma organização que opera de acordo com um conjunto de leis ou normas está praticando uma formalização.
B A empresa que promove seus funcionários por intermédio da sua capacidade produtiva está articulando a competência técnica.
C Uma equipe de funcionários que se relaciona entre si por meio de sobrenomes e tratamento formal está praticando a impessoalidade.
D A seção especializada que delega tarefas diferentes a cargos diferentes está colocando em prática a divisão do trabalho.
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A questão B está incorreta porque impessoalidade significa seguir a lei, as pessoas obedecem as autoridades pois elas representam a lei.
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NÃO ENTENDI NADA
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Gabarito B.
Para quem não entendeu o motivo da B está errada, na burocracia as pessoas se referem umas as outras pelo título do cargo, em alguns ambientes até pelo nº da matrícula.
Isso porque essa teoria enfatiza os cargo e não os seus ocupantes. O resultado disso é uma das disfunções da Burocracia, a despersonalização dos relacionamentos.
B - uma equipe de funcionários que se relaciona entre si por meio de sobrenomes e pronomes de tratamento formal está praticando a impessoalidade.
"Despersonalização do relacionamento: A burocracia tem como uma de suas características a impessoalidade no relacionamento entre os funcionários. Daí o seu caráter impessoal, pois ela enfatiza os cargos e não as pessoas que os ocupam.(...) Os funcionários passam a conhecer os colegas não pelos seus nomes pessoais, mas pelos títulos dos cargos que ocupam. Algumas vezes, o conhecimento é feito pelo número do registro do colega ou por qualquer outra forma de identificação das pessoas imposta pela organização."
Páginas 269 e 270 - Introdução à Teoria Geral da Administração - Chiavenato - 7ª ed. - 2004.
O Lucas França captou o espírito da coisa
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Significado de Impessoalidade
"Qualidade do que é geral, do que não diz repeito a alguém em específico; característica ou estado do que é impessoal; que não é pessoal ou personificado."
Relacionar entre si por meio de sobrenomes e pronomes de tratamento formal, NÃO está praticando a impessoalidade.
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No quesito da letra B está incorreto, pois:
A impessoalidade consiste no ato de não personificar as decisões tomadas pela organização, por exemplo: Não é João que manda Carla entregar o produto ao Cliente Pedro, mas sim o Diretor de vendas que solicita ao supervisor de estoque que entregue o produto ao cliente 215. No caso do sobrenome, estamos tratando o aspecto formal das comunicações.
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Bastava entender bem de Impessoalidade nas Relações e das Disfunções da Burocracia (no caso Despersonalizaçao do Relacionamento). Tipo de questão que deve ser lida com bastante atenção.
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IMPESSOALIDADE NA BUROCRACIA:
Isonomia no tratamento - Pessoas vão e vêm, cargos e funções são permanentes;
Meritocracia - Competência técnica é valorizada através da meritocracia, e não do clientelismo;
Racionalidade
Não está relacionado a tratamento por sobrenomes, pois isso diz respeito à formalidade.
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GAB B
Nesse caso se refere a formalidade. A comunicação entre todos da organização também deve ser formal.
Uma pequena noção de Redação Oficial e suas características ajudaria a responder