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O novo Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), lançado em outubro de 2016, em sua 21ª edição, é o carro-chefe da FNQ para a concretização da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas.
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Um Guia de Referência da Gestão para Excelência
O novo Modelo de Excelência da Gestão (MEG), lançado em outubro de 2016, em sua 21ª edição, é o carro-chefe da FNQ
Missão = estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas.
A nova representação gráfica do MEG, baseada no Tangram(quebra-cabeça de sete peças de origem chinesa), criada com inspiração nas cores da bandeira do Brasil e no Ciclo PDCL:
- A figura simboliza um modelo de relacionamento entre a organização - considerada como um sistema adaptável, gerador de produtos e informações - e seu ambiente organizacional e tecnológico, além do próprio ambiente externo.-
Características:
Modelo Sistêmico é inspirado no ciclo do PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
Não é prescritivo Adaptável a todo tipo de organização
Fundamentos de Excelência:
Os oito Fundamentos da Excelência, na 21ª edição do MEG, são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor.
http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao
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Fundamentos de Excelência: FNQ
Os oito Fundamentos da Excelência, na 21ª edição do MEG, são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional e inovação;
3. Liderança transformadora;
4. Compromisso com as partes interessadas;
5. Adaptabilidade;
6. Desenvolvimento sustentável;
7. Orientação por processos;
8. Geração de valor.
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Tem o desenvolvimento sustentável como um de seus principais pilares.
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GABARITO: LETRA B
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado em oito Fundamentos da Excelência
1. Pensamento sistêmico: compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
2. Aprendizado organizacional e inovação: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
3. Liderança transformadora: atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos - mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
4. Compromisso com as partes interessadas: estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
5. Adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
6. Desenvolvimento sustentável: compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
7. Orientação por processos: reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.
8. Geração de valor: alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.
FONTE: http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos
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A questão em análise exige do candidato um conhecimento do Modelo
de Excelência na Gestão (MEG).
Esse Modelo foi desenvolvido pela Fundação
Nacional da Qualidade - FNQ e ajuda as empresas a alcançarem patamares de
excelência. O MEG nos apresenta oito Fundamentos Básicos para a excelência na
gestão, os quais estão transcritos a seguir: pensamento sistêmico; aprendizado
organizacional e inovação; liderança transformadora; compromisso com as partes
interessadas; adaptabilidade; desenvolvimento sustentável; orientação por
processos; e geração de valor.
Em face do exposto, vamos à análise das
alternativas:
A) ERRADO. Trata-se de um modelo prescritivo – o MEG não é um modelo
prescritivo, mas um guia, uma orientação, para se alcançar a excelência.
B) CERTO. Tem o desenvolvimento sustentável como um de seus principais pilares
– conforme apresentado na introdução, o desenvolvimento sustentável é um dos pilares
do MEG. Portanto, essa alternativa é o gabarito da questão em análise.
C) ERRADO. Trata-se de um modelo que somente pode ser aplicado a empresas
prestadoras de serviços – o MEG se aplica tanto em empresas prestadoras de
serviço quanto em empresas fornecedoras de produtos.
D) ERRADO. Uma das falhas do novo MEG é
não privilegiar o aprendizado organizacional – conforme apresentado na
introdução, o aprendizado organizacional é um dos princípios do MEG.
E) ERRADO. Uma das falhas do novo MEG é a ausência de uma visão sistêmica e
integrativa – conforme apresentado n introdução, o objetivo do MEG é fazer com
que as empresas alcancem a excelência e, assim, a visão sistêmica é fundamental
para o alcance desse resultado. Portanto, a afirmação dessa alternativa está
errada.
Gabarito do Professor: Letra B.
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Características do MEG:
- SISTÊMICO: aprendizagem e melhoria contínua (é inspirado no ciclo PDCL)
- NÃO PRESCRITIVO: sem forma unica / sem "receita do bolo"
- ADAPTÁVEL: qualquer organização
Fundamentos do MEG: CLA (do) PAGOD
- Compromisso com as partes interessadas
- Liderança transformadora
- Adaptabilidade
- Pensamento sistêmico
- Aprendizado organizacional e Inovação
- Geração de valor
- Orientação por processos
- Desenvolvimento sustentável