Questão Q945855

São exemplos de indicadores de resultados eficácia, eficiência e efetividade, sendo este último voltado à dimensão de resultados da (dos)

Alternativas

relação entre os produtos gerados e os insumos empregados.

quantidade e das qualidades dos benefícios entregues ao usuário.

obtenção e do uso do recurso com menor ônus

conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência.

impactos gerados pelos produtos/serviços, pelos processos ou pelos projetos.

Comentários

Palavra chave para responder essa questão é "impacto"
Gab: E
A EFETIVIDADE avalia os resultados a fim de constatar os IMPACTOS dos serviços/produtos.
A) Eficiência

B) Eficácia

C) Economicidade

D) Excelência

E) Efetividade
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre alguns indicadores. Neste caso, assinalemos a alternativa correta.
EFICIÊNCIA x EFICÁCIA x EFETIVIDADE
EFICÁCIA: indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é.
EFICIÊNCIA: é uma palavra utilizada para indicar que os recursos são usados de maneira econômica. Quanto mais alto o grau de produtividade/economia no uso dos recursos (humanos, financeiros, materiais, etc), mais eficiente é a organização.
EFETIVIDADE: é uma medida de desempenho utilizada como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos objetivos realizados pela organização.
Concluímos que a alternativa "E" é a correta.
GABARITO: E
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.

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