Questão 2837722

• Banca: IADES
• Órgão: APEX Brasil
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Aspectos Organizacionais Internos
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mapeamento de Processos

Ao desenvolver um trabalho de mapeamento de processos em uma instituição, é necessário implementar algum tipo de priorização de processos a serem analisados, para concentrar esforços nos pontos mais críticos e que possam trazer resultados mais importantes à organização em questão. Nesse caso, uma das ferramentas que também é usada na gestão de riscos de projetos é a matriz

• A. triangular.
• B. de operações.
• C. de impacto e severidade.
• D. de responsabilidades.
• E. de precedências.

Gabarito: C

Comentários

• A Matriz de Impacto e Severidade, é muito utilizada para gestão de riscos em Projetos, possui duas variáveis:

  
  

  Impacto: Processos de maior impacto são aqueles que se eventualmente proporcionarem falhas ou resultados negativos irão influenciar diretamente a satisfação do cliente e ou a remuneração dos acionistas.

  
  

  Severidade: Quanto mais severo for o processo, mais nocivo será numa eventual falha em termos de imagem para o cliente e reputação da organização. (Possi, 2006)  Severidade é a "escala de abrangência da consequência”.